{"id":716898,"date":"2026-06-29T03:37:16","date_gmt":"2026-06-29T02:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/?post_type=youtrack&#038;p=716898"},"modified":"2026-06-29T07:49:38","modified_gmt":"2026-06-29T06:49:38","slug":"youtrack-helpdesk-enthalt-jetzt-kundengruppen","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/youtrack\/2026\/06\/youtrack-helpdesk-enthalt-jetzt-kundengruppen\/","title":{"rendered":"YouTrack Helpdesk enth\u00e4lt jetzt Kundengruppen"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Blog-Featured-1280x720_YT_HD_de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-711512\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>YouTrack 2026.2 f\u00fchrt Kundengruppen in YouTrack Helpdesk ein \u2013 B2B-Supportteams k\u00f6nnen jetzt ihren Kund*innen eine individuelle Supporterfahrung bieten. Teams k\u00f6nnen Supportf\u00e4lle nach Unternehmen, Teams oder Organisationen gruppiert verwalten, unterschiedliche SLAs verwenden, einzelnen Gruppen eigene Agent*innen zuweisen und kundenspezifische Regeln anwenden. Innerhalb einer Gruppe k\u00f6nnen mehrere Meldende Supportf\u00e4lle teilen, Updates verfolgen, Kommentare abgeben und auf dem neuesten Stand bleiben, ohne dass die Agent*innen jede Person einzeln hinzuf\u00fcgen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses Release h\u00e4lt f\u00fcr alle YouTrack-Benutzer*innen Neuerungen bei Whiteboards und Gantt-Diagrammen bereit. Whiteboards bieten jetzt eine Auto-Layout-Funktion und Widgets f\u00fcr die Visualisierung und Organisation von Projektinhalten. Die neu gestalteten Gantt-Diagramme erleichtern zudem die Projektplanung.<\/p>\n\n\n\n<p>Die YouTrack-Integrationen umfassen jetzt verbesserte MCP-Verbindungen f\u00fcr Teams, die KI-Tools einsetzen, neue Importoptionen f\u00fcr den Umstieg von ClickUp und Asana sowie neue Apps im JetBrains Marketplace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bestens organisierter B2B-Kundensupport mit YouTrack Helpdesk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Teams nutzen YouTrack Helpdesk neben ihrer jeweiligen Projektarbeit f\u00fcr externe Kundenanfragen und interne Servicedesks. Immer mehr Organisationen entscheiden sich daf\u00fcr, den Support f\u00fcr ihre Kundenunternehmen nicht nur auf der Ebene einzelner Melder*innen, sondern auf der Unternehmensebene zu koordinieren. So k\u00f6nnen B2B-Supportteams Prozesse, Zugriffsrechte und Service-Levels individuell auf jedes Kundenunternehmen abstimmen. Sehen wir uns nun an, welche M\u00f6glichkeiten Kundengruppen f\u00fcr Agent*innen, Meldende und andere Teammitglieder er\u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls loop poster=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/all\/preview\/video-cover-helpdesk-2026-2_de-de.png\" src=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/all\/helpdesk-2026-2_de-de.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00fcr Agent*innen und Supportteam-Verantwortliche<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Supportf\u00e4lle nach Kundengruppen sammeln<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Supportteams k\u00f6nnen Anfragen aus E-Mails, Onlineformularen, Websites und externen oder internen Portalen als Supportf\u00e4lle in YouTrack empfangen. Durch Kundengruppen werden diese Supportf\u00e4lle der richtigen Kundenorganisation zugeordnet, sodass Agent*innen jede Anfrage im Kontext des jeweiligen Unternehmens bearbeiten k\u00f6nnen. Admins k\u00f6nnen Meldende manuell oder automatisch anhand der E-Mail-Domain zu Kundengruppen hinzuf\u00fcgen. So k\u00f6nnen z.&nbsp;B. alle Anfragen von einer bestimmten E-Mail-Domain automatisch dem entsprechenden Unternehmen zugeordnet werden \u2013 Agent*innen m\u00fcssen eingehende Supportf\u00e4lle daher nicht mehr manuell sortieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupsettings_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714012\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>In internen Servicedesks k\u00f6nnen Agent*innen \u00fcber ein Onlineformular Supportf\u00e4lle im Namen von Meldenden erstellen und gleichzeitig eine Kundengruppe zuweisen. So lassen sich Anfragen aus Anrufen, Chats oder anderen internen Kan\u00e4len nach Abteilung, Standort oder interner Kundengruppe organisieren \u2013 und jedes Ticket bleibt der richtigen meldenden Person zugeordnet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_intform_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714023\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Direkte Verkn\u00fcpfung des Kundenkontexts mit Supportf\u00e4llen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kundengruppen stellen Unternehmenskontext f\u00fcr Supportf\u00e4lle bereit \u2013 auch wenn Ihr Team dieselben Kundengruppen in mehreren Helpdesk-Projekten nutzt. Bei der Arbeit mit Supportf\u00e4llen k\u00f6nnen Agent*innen die Gruppe ausw\u00e4hlen oder \u00e4ndern und dann nach Kundengruppe filtern, um alle Anfragen einer bestimmten Kundenorganisation, eines Teams oder einer Abteilung einzusehen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupfield_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714334\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Kundenspezifische SLAs, Supportteams und Regeln<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Supportteams k\u00f6nnen ihre Workflows an jedes Kundenunternehmen individuell anpassen oder bestehende YouTrack-Helpdesk-Automatisierungen erweitern. Wenn ein Supportteam mit mehreren Partnerunternehmen zusammenarbeitet, k\u00f6nnen die Supportf\u00e4lle jedes Partners den vereinbarten Prozess durchlaufen. Teams k\u00f6nnen unterschiedliche SLAs anwenden, Supportf\u00e4lle an zust\u00e4ndige Agent*innen weiterleiten, Account-spezifische Informationen anhand der zugewiesenen Kundengruppe erg\u00e4nzen und vieles mehr.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupsla_en-us.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714045\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00fcr Kundenteams<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Zentraler \u00dcberblick \u00fcber alle Supportf\u00e4lle eines Unternehmens<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kundengruppen bieten auch f\u00fcr Melder*innen Vorteile. Die Melder*innen einer Gruppe k\u00f6nnen die Supportf\u00e4lle ihrer gesamten Organisation einsehen, ohne dass Agent*innen jede Anfrage einzeln teilen m\u00fcssen. So bleiben Kundenkontakte \u00fcber Anfragen informiert, die ihre Organisation betreffen \u2013 auch wenn die Anfrage urspr\u00fcnglich von einer anderen Person gestellt wurde. Kundenmanager*innen erhalten au\u00dferdem eine klare \u00dcbersicht \u00fcber offene und gel\u00f6ste Anfragen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_repview_de-de.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-714056\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Kommentieren und Updates verfolgen, wenn Mitwirkung n\u00f6tig ist<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Melder*innen k\u00f6nnen geteilte Supportf\u00e4lle kommentieren und Updates verfolgen, um bei Bedarf beitragen zu k\u00f6nnen. Es kann zum Beispiel vorkommen, dass mehrere Personen aus derselben Kundenorganisation Ihr Supportteam zu demselben Thema kontaktieren: Eine Person meldet ein Problem, eine andere erg\u00e4nzt technische Details und eine F\u00fchrungskraft genehmigt die Anfrage.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_input.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-714067\"\/><\/figure>\n\n\n    <div class=\"buttons\">\n        <div class=\"buttons__row\">\n                                                <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/helpdesk\/\" class=\"btn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Discover YouTrack Helpdesk<\/a>\n                                <p>u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eUnlimited reporters and 3 agents for freeu003c\/spanu003e<\/p>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbesserte Whiteboards und neu gestaltete Gantt-Diagramme f\u00fcr Ihre Projekte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Whiteboards mit Auto-Layout und Widgets&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Whiteboards bieten jetzt mehr M\u00f6glichkeiten zur Visualisierung von Projektinhalten. Wer beim Brainstorming mit einer leeren Leinwand startet oder h\u00e4ufig laufende Projekte in Whiteboards importiert, verliert schnell den \u00dcberblick. Die Auto-Layout-Funktion sortiert Brainstorming-Ideen oder Projektinhalte anhand von Abh\u00e4ngigkeiten zwischen den Karten in ein strukturiertes Layout \u2013 so werden aus losen Notizen umsetzbare Pl\u00e4ne.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem lassen sich interaktive Widgets hinzuf\u00fcgen, damit wichtige Informationen stets griffbereit sind. Weitere Verbesserungen erleichtern die t\u00e4gliche Arbeit \u2013 darunter anpassbare Textgr\u00f6\u00dfen, Befehle f\u00fcr mehrere Karten, Aktionen zum R\u00fcckg\u00e4ngigmachen und Wiederherstellen und vieles mehr.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wb_de-de.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-713869\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gantt-Diagramme im neuen Design&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Die neu gestalteten Gantt-Diagramme erleichtern Teams die Planung und Nachverfolgung von Projekten. Die \u00fcberarbeitete Oberfl\u00e4che vereinfacht die Navigation in Zeitleisten, die Fortschritts\u00fcberwachung und die Verwaltung von Abh\u00e4ngigkeiten. Dank Performance-Verbesserungen lassen sich \u00c4nderungen schneller umsetzen \u2013 auch in komplexen Projekten. Weitere Optimierungen erm\u00f6glichen es, Aufgaben direkt in der Zeitleiste zu erstellen, Backlog-Elemente \u00fcber die Suche hinzuzuf\u00fcgen und h\u00e4ufig genutzte Diagramme schnell aufzurufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Projektverantwortliche, die den Fortschritt \u00fcberwachen, k\u00f6nnen au\u00dferdem von Projekt\u00fcbersichtsseiten zu projektbezogenen Gantt-Diagrammen navigieren oder h\u00e4ufig genutzte Diagramme aus mehreren Projekten als Favoriten speichern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/gantt_de-de.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-713858\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einfachere MCP-Einrichtung zur Einbindung von KI-Agents in YouTrack<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anmelden und KI-Tools verbinden<\/h3>\n\n\n\n<p>YouTrack dr\u00e4ngt Ihnen keine KI auf. Wenn Ihr Team sich bewusst f\u00fcr die KI-Nutzung entscheidet, bietet das Model Context Protocol (MCP) eine flexible M\u00f6glichkeit, Agents Zugang zu YouTrack-Aufgaben, -Projekten, -Artikeln und Supportf\u00e4llen zu geben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses Release vereinfacht die Einrichtung von YouTrack-MCP-Verbindungen und erh\u00f6ht die Sicherheit bei der Nutzung. Admins k\u00f6nnen den MCP-Zugang jetzt konfigurieren, ohne dass Nutzer*innen permanente Token erstellen m\u00fcssen. Stattdessen melden sich Nutzer*innen einfach mit ihrem YouTrack-Account an, um ihre KI-Tools mit YouTrack zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mcp.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714080\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So nutzen YouTrack-Kund*innen MCP in KI-Workflows<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die Einbindung von KI-Tools in YouTrack \u00fcber MCP k\u00f6nnen Sie Kontext aus Projekten und der Knowledge Base in Ihre KI-Workflows einbringen, Agent-Skills zur Bearbeitung von Aufgaben und Artikeln anlegen, autonome Kundensupport-Abl\u00e4ufe aufbauen und vieles mehr. Diese Workflows verbinden YouTrack mit den KI-Tools, die Sie bereits nutzen \u2013 von Programmierassistenten wie Claude Code und Codex CLI bis hin zu internen KI-Plattformen mit eigenen Agents.<\/p>\n\n\n\n<p>YouTrack-Kund*innen nutzen MCP bereits, um Aufgaben und Supportf\u00e4lle zu verwalten, KI-Agents mit Projektkontext zu versorgen und individuelle Workflows f\u00fcr ihren Arbeitsalltag aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie Gurtam KI-Agents f\u00fcr die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe in YouTrack entwickelt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gurtam.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gurtam<\/a>, ein internationales Telematik- und IoT-Softwareunternehmen, das verschiedene Plattformen f\u00fcr Unternehmenskunden entwickelt, hat seine interne KI-Plattform mit YouTrack MCP verbunden. Die Integration war in wenigen Minuten eingerichtet und wurde zu einem der meistgenutzten Tools im Unternehmen. Heute nutzt Gurtam die Integration f\u00fcr zahlreiche Workflows \u2013 von der Aufgabenerstellung \u00fcber einen KI-Chat bis hin zur Unterst\u00fctzung von Managementaufgaben durch KI-Agents. Alle Mitarbeitenden k\u00f6nnen eigenst\u00e4ndig KI-Agents erstellen und \u00fcber MCP mit YouTrack-Projekten verbinden.<\/p>\n\n\n    <div class=\"blockquote\">\n                    <blockquote><p>\u201cAI agents help us review YouTrack requests, monitor backlog health, prepare changelogs, and turn manager notes into actionable tasks.\u201d<\/p><\/blockquote>\n            <div class=\"blockquote__author\">\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Artem-Filimonchyk.png\" alt=\"\">\n                                <div class=\"blockquote__author-info\">\n                                            <strong class=\"blockquote__author-title\">Artem Filimonchyk<\/strong>\n                                                                <span class=\"blockquote__author-subtitle\">Head of Technical Care, Gurtam<\/span>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p><strong>Wie Fullworks das Aufgabenmanagement komplett auf KI-Agents umgestellt hat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fullworks entwickelt und betreut WordPress-Plugins f\u00fcr Events, Sicherheit und Zahlungsabwicklung. Das Unternehmen ist von Jira und Freshdesk auf YouTrack umgestiegen. Damit hat das kleine Team eine einzige Plattform f\u00fcr die Helpdesk- und Entwicklungsarbeit rund um zw\u00f6lf WordPress-Plugins sowie <a href=\"http:\/\/getbroadcaster.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Broadcaster<\/a>, die WhatsApp-Business-Messaging-Plattform des Unternehmens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das urspr\u00fcnglich manuelle Aufgabenmanagement wird jetzt durch KI-Workflows unterst\u00fctzt. Das Fullworks-Team agiert heute eher als Orchestrator von Produktl\u00f6sungen \u2013 vor allem auf der administrativen Seite des Projektmanagements.<\/p>\n\n\n    <div class=\"blockquote\">\n                    <blockquote><p>\u201cYouTrack MCP with Claude Code allows our AI agents to create, update, and close tasks as part of our software development lifecycle.\u201d<\/p><\/blockquote>\n            <div class=\"blockquote__author\">\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Alan-Fuller.png\" alt=\"\">\n                                <div class=\"blockquote__author-info\">\n                                            <strong class=\"blockquote__author-title\">Alan Fuller<\/strong>\n                                                                <span class=\"blockquote__author-subtitle\">Product Developer and Business Owner, Fullworks<\/span>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p><strong>YouTrack Insiders: Wie das YouTrack-Supportteam mit Agent-Skills Supportf\u00e4lle schneller l\u00f6st<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>KI-Tools k\u00f6nnen auch die t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe im Kundenservice unterst\u00fctzen. Das YouTrack-Supportteam erstellt Agent-Skills, um Tickets aus YouTrack abzurufen, \u00e4hnliche Supportf\u00e4lle oder bekannte Probleme aus der Vergangenheit zu finden, relevante Dokumentation und Quellcode zu pr\u00fcfen und Antwortentw\u00fcrfe zu formulieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Der \u00f6ffentliche Issue-Tracker von YouTrack enth\u00e4lt eine jahrelange Supporthistorie. Agents k\u00f6nnen daher fr\u00fchere Antworten, Ticketdiskussionen und Kommentare aus \u00e4hnlichen Vorg\u00e4ngen in ihre Entw\u00fcrfe einflie\u00dfen lassen. Das Supportteam kann so auf bew\u00e4hrten Kontext zur\u00fcckgreifen, statt bei jedem Ticket von vorn zu beginnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Migration von Projektdaten aus ClickUp oder Asana<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen jetzt integrierte Import-Tools f\u00fcr den Wechsel zu YouTrack nutzen. Neue Importoptionen f\u00fcr ClickUp und Asana sorgen daf\u00fcr, dass Projekte, Aufgaben, Benutzeraccounts, Kommentare, Anh\u00e4nge und weitere Arbeitsdaten in YouTrack \u00fcbernommen werden. Der kontinuierliche Import h\u00e4lt Ihre Daten w\u00e4hrend der Migration zwischen den Systemen synchron. So k\u00f6nnen Sie das Tempo beim Umstieg frei bestimmen, ohne Arbeitsprozesse zu unterbrechen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Migrationsoptionen wurden in den Importassistenten aufgenommen, der bereits Jira, Confluence, Jira Service Management, monday.com, Zendesk, GitHub, GitLab und weitere Plattformen unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/imports_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713687\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Erweiterung von YouTrack durch Apps<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verbesserungen f\u00fcr App-Entwickler*innen<\/h3>\n\n\n\n<p>Ganz gleich, ob Ihre Apps nur f\u00fcr Ihr eigenes Team oder f\u00fcr den JetBrains Marketplace bestimmt sind \u2013 das neue Toolkit <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/devportal\/apps-enhanced-dx-typescript.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enhanced Developer Experience<\/a> erleichtert Ihnen die Entwicklung. Dank der neu eingef\u00fchrten TypeScript-Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen Sie Projekte mit npm create @jetbrains\/youtrack-app@0.0.12 starten. Das neue Paket @jetbrains\/youtrack-workflow-types bietet TypeScript-Typen f\u00fcr YouTrack-Workflow-Umgebungen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Neue YouTrack-Apps<\/h3>\n\n\n\n<p>YouTrack-zertifizierte Partnerunternehmen und unabh\u00e4ngige Entwickler*innen erweitern das App-Angebot auf verschiedenste Teamszenarien \u2013 darunter Sprintplanung, Testaktivit\u00e4ten, Zeiterfassung, t\u00e4gliche Arbeiten an Aufgaben und Supportf\u00e4llen und mehr. Die meisten Apps sind kostenlos. F\u00fcr Teams mit h\u00f6heren Anforderungen stehen kostenpflichtige Optionen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planung von Sprints und Backlogs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31727-smart-sprint-planner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Smart Sprint Planner<\/strong><\/a><strong> von Letsrollamigo<\/strong> k\u00f6nnen Teams komplexe Sprints \u00fcber mehrere Funktionsbereiche hinweg planen, Timelines visualisieren und Ressourcen nach Arbeitstyp innerhalb eines Sprints verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_spplanner_en-us.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713842\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30500-adeptask-better-backlog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Better Backlog<\/strong><\/a><strong> von Adeptask<\/strong> bietet eine dedizierte Planungsansicht, in der Teams Backlog-Elemente organisieren, Aufgaben in Sprints verschieben und den Sprintfortschritt verfolgen k\u00f6nnen. Die App ist f\u00fcr bis zu 10 Benutzeraccounts kostenlos. Eine kostenlose 30-t\u00e4gige Testphase erm\u00f6glicht das Ausprobieren mit unbegrenzt vielen Benutzer*innen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_bbacklog_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713831\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Verwaltung von Test- und QA-Aktivit\u00e4ten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31373-test-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Test Manager<\/strong><\/a><strong> von twenty20<\/strong> erm\u00f6glicht die Verwaltung manueller Tests direkt in YouTrack. Erstellen Sie Aufgaben f\u00fcr Testsuiten, Testf\u00e4lle, Schritte und L\u00e4ufe \u2013 so bleiben QA-Aktivit\u00e4ten mit Ihren Projekten verbunden. Die App ist kostenpflichtig, bietet aber eine kostenlose 30-t\u00e4gige Testphase.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_testman_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713820\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Zeiterfassung stets im Blick<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30515-msp-time-in-state-basic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Time in State Basic<\/strong><\/a><strong> von msp AG<\/strong> hilft Teams, Engp\u00e4sse zu erkennen. Die App zeigt, wie lange Aufgaben und Supportf\u00e4lle in jedem Workflow-Status verbleiben. Dabei werden die Reaktions- und L\u00f6sungszeiten ber\u00fccksichtigt, die von Admins in SLAs konfiguriert wurden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeinstate_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713809\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30765-time-in-status\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Time in Status<\/strong><\/a><strong> von Appfero<\/strong> liefert detaillierte Berichte zur Statusdauer \u00fcber Projekte, Sprints, Bearbeitende und Meldende hinweg. So k\u00f6nnen Teams die Effizienz ihrer Workflows besser \u00fcberblicken. Die App ist kostenpflichtig, bietet aber eine kostenlose 30-t\u00e4gige Testphase.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeinstatus_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713798\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mehr Kontext f\u00fcr Aufgaben und Supportf\u00e4lle<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31303-advanced-linked-issues--traceability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Advanced Linked Issues and Traceability<\/strong><\/a><strong> von Appfero<\/strong> hilft Teams, verkn\u00fcpfte Vorg\u00e4nge zu analysieren, projekt\u00fcbergreifende Nachverfolgungsberichte zu erstellen, verkn\u00fcpfte Aufgaben in einer Matrix zu vergleichen und Ergebnisse als CSV oder XLS zu exportieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_tracea_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713787\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31702-linked-issues-timeline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Linked Issues Timeline<\/strong><\/a><strong> von Andrei Iasnikov <\/strong>zeigt zugeh\u00f6rige Inhalte f\u00fcr die Aufgabe oder das Ticket an, das gerade betrachtet wird \u2013 einschlie\u00dflich verkn\u00fcpfter Elemente, Statusverlauf und Fortschritts-Zeitleiste.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeline_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713776\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/28787-adv-attachments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Adv.Attachments<\/strong><\/a><strong> von mag1.cc<\/strong> erleichtert die Arbeit mit Anh\u00e4ngen durch eine Vorschaufunktion und Unterst\u00fctzung sowohl f\u00fcr YouTrack-Anh\u00e4nge als auch f\u00fcr S3-gehostete Dateien.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_s3attach_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713765\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31269-issue-participants\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Issue Participants<\/strong><\/a> <strong>von Maksim Fedorov<\/strong> bietet eine separate Ansicht aller an einer Aufgabe oder einem Supportfall beteiligten Personen, gruppiert nach Rolle und Aktivit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_iparticipants_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713754\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Erweiterung der Knowledge-Base-Funktionalit\u00e4t&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30618-adv-docexporter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Adv.DocExporter<\/strong> <\/a><strong>von mag1.cc<\/strong> exportiert Knowledge-Base-Artikel und -Tabellen im DOCX- oder XLSX-Format \u2013 so k\u00f6nnen Sie Inhalte leichter au\u00dferhalb von YouTrack teilen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_dexport_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713743\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31600-edit-in-progress\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Edit in Progress<\/strong><\/a><strong> von twenty20<\/strong> hilft Teams, Bearbeitungskonflikte zu vermeiden, indem angezeigt wird, wann und von wem ein Artikel gerade bearbeitet wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_editstatus_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713732\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Einbindung von Fremdtools in YouTrack<\/strong><strong><\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/28344-adeptask-sharepoint--onedrive-connector-for-youtrack\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SharePoint and OneDrive Connector<\/strong><\/a><strong> von Adeptask<\/strong> bindet Microsoft-365-Dokumente in YouTrack-Projekte ein, sodass Teams in Aufgaben, Supportf\u00e4llen und Artikeln relevante Dateien aufrufen und als Vorschau anzeigen k\u00f6nnen. Die App ist f\u00fcr bis zu 10 Benutzeraccounts kostenlos. Eine kostenlose 30-t\u00e4gige Testphase erm\u00f6glicht das Ausprobieren mit unbegrenzt vielen Benutzer*innen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_sharedrive_de-de.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713721\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/29469-webhook-triggers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Webhook Triggers<\/strong><\/a><strong> von JetBrains <\/strong>vernetzt YouTrack-Projektaktivit\u00e4ten mit externen Systemen. Projektadministratoren k\u00f6nnen Webhook-URLs f\u00fcr Ereignisse konfigurieren, die Tickets, Kommentare, Arbeitsaufgaben und Anh\u00e4nge betreffen \u2013 mit ereignisspezifischen Endpunkten und tokenbasierter Authentifizierung.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_webhook.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-713710\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Weitere Verbesserungen&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dieses Release enth\u00e4lt au\u00dferdem kleinere Updates, die das YouTrack-Erlebnis insgesamt verbessern. Wir haben die Performance des Nachrichtencenters verbessert, das Onboarding f\u00fcr Admins und Benutzer*innen optimiert und eine GitHub-App-basierte Authentifizierung f\u00fcr GitHub-VCS-Integrationen eingef\u00fchrt \u2013 und vieles mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eine vollst\u00e4ndige Liste der Korrekturen und Verbesserungen in diesem Release inklusive technischer Details finden Sie in den <a href=\"https:\/\/youtrack.jetbrains.com\/releaseNotes?q=%23JT%20%23Resolved%20Released%20in%20build:%202026.2.16593&amp;title=YouTrack%202026.2.16593%20Release%20Notes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Versionshinweisen<\/a>. Weitere Informationen zum Einrichten der neuen Funktionen finden Sie in der <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dokumentation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie YouTrack Cloud verwenden, wird Ihr YouTrack gem\u00e4\u00df unserem <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/youtrack-cloud-maintenance-calendar.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wartungskalender<\/a> automatisch auf Version 2026.2 aktualisiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein aktives YouTrack-Server-Abonnement haben, k\u00f6nnen Sie ab sofort auf YouTrack 2026.2 <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/de-de\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=server\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upgraden<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie kein aktives YouTrack-Abonnement haben, k\u00f6nnen Sie das <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/de-de\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kostenlose YouTrack<\/a> mit bis zu 10 Benutzer*innen ausprobieren, bevor Sie sich zum Kauf entschlie\u00dfen!<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Informationen zu den Lizenzoptionen f\u00fcr YouTrack finden Sie im <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/de-de\/youtrack\/buy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kaufbereich unserer Website<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Ihr YouTrack-Team<\/em><\/p>\n\n\n<p><strong>Autorin des urspr\u00fcnglichen Blogposts<\/strong><\/p>\n\n    <div class=\"about-author \">\n        <div class=\"about-author__box\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"about-author__box-img\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/photo-square-200x200.jpg\" width=\"200\" height=\"200\" alt=\"Elena Pishkova\" loading=\"lazy\"  class=\"avatar avatar-200 wp-user-avatar wp-user-avatar-200 photo avatar-default\">\n                <\/div>\n                <div class=\"about-author__box-text\">\n                                            <h4>Elena Pishkova<\/h4>\n                                                        <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"author":964,"featured_media":716899,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[808,89,907],"tags":[1527,76,477,1364,1550],"cross-post-tag":[],"class_list":["post-716898","youtrack","type-youtrack","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-features","category-news","category-releases","tag-helpdesk","tag-news","tag-release","tag-youtrack-cloud","tag-youtrack-server"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/716898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/youtrack"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/964"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=716898"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/716898\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":717294,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/716898\/revisions\/717294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/716899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=716898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=716898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=716898"},{"taxonomy":"cross-post-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/cross-post-tag?post=716898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}