{"id":728407,"date":"2026-07-15T11:57:57","date_gmt":"2026-07-15T10:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/youtrack\/2026\/07\/youtrack-helpdesk-now-includes-customer-groups-newsletter-2026-2\/"},"modified":"2026-08-04T15:00:20","modified_gmt":"2026-08-04T14:00:20","slug":"youtrack-helpdesk-now-includes-customer-groups-newsletter-2026-2","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/de\/youtrack\/2026\/07\/youtrack-helpdesk-now-includes-customer-groups-newsletter-2026-2\/","title":{"rendered":"YouTrack Helpdesk enth\u00e4lt jetzt Kundengruppen"},"content":{"rendered":"\n
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Ein herzliches Hallo vom YouTrack-Team!<\/p>\n\n\n\n

YouTrack Helpdesk unterst\u00fctzt jetzt Kundengruppen. So k\u00f6nnen B2B-Supportteams die Unterst\u00fctzung individuell auf unterschiedliche Kundenunternehmen abstimmen. Ebenfalls neu: optimierte Whiteboards und Gantt-Diagramme f\u00fcr die Projektplanung, effektivere MCP-Verbindungen (Model Context Protocol) f\u00fcr KI-Tools, neue Importoptionen f\u00fcr den Umstieg von ClickUp oder Asana und weitere Apps im JetBrains Marketplace.<\/p>\n\n\n\n

Das sind die \u00c4nderungen in der neuesten YouTrack-Version:<\/h2>\n\n\n\n

Mit\u00a0Kundengruppen in YouTrack Helpdesk<\/strong>\u00a0k\u00f6nnen Supportteams Meldende nach Unternehmen, Team oder Organisation gruppieren \u2013 so lassen sich Anfragen verschiedener B2B-Kundenunternehmen und interner Teams unabh\u00e4ngig voneinander verwalten. F\u00fcr jede Kundengruppe lassen sich eigene SLAs und kundenspezifische Regeln definieren, und Supportf\u00e4lle k\u00f6nnen dedizierten Agent*innen zugewiesen werden. Meldende in derselben Gruppe k\u00f6nnen Supportf\u00e4lle innerhalb des Unternehmens einfacher teilen.<\/p>\n\n\n\n

\"Customer<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Verbesserte Whiteboards<\/strong> bieten jetzt eine Auto-Layout-Option und Widgets. So k\u00f6nnen Teams Ideen und Projektelemente \u00fcbersichtlicher anordnen, und wichtige Kontextinformationen sind immer griffbereit.<\/p>\n\n\n\n

Neu gestaltete Gantt-Diagramme<\/strong> erleichtern die Navigation in Projektzeitleisten, die Fortschrittskontrolle und die Verwaltung von Abh\u00e4ngigkeiten \u2013 mit besserer Performance bei komplexen Projekten.<\/p>\n\n\n\n

Einfachere, sicherere MCP-Verbindungen:<\/strong> Admins k\u00f6nnen den Zugriff ohne permanente Token konfigurieren. Nutzer*innen k\u00f6nnen ihre KI-Tools mit YouTrack verbinden, indem sie sich mit ihrem YouTrack-Account anmelden.<\/p>\n\n\n\n

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Neue Importoptionen f\u00fcr ClickUp und Asana<\/strong>\u00a0helfen Teams, Projekte, Aufgaben, Benutzeraccounts, Kommentare, Anh\u00e4nge und weitere Arbeitsdaten nach YouTrack umzuziehen.<\/p>\n\n\n\n

Neue Apps im JetBrains Marketplace<\/strong>\u00a0unterst\u00fctzen Teams bei der Sprintplanung, den Testaktivit\u00e4ten, der Qualit\u00e4tssicherung, der Zeiterfassung und der t\u00e4glichen Arbeit mit Aufgaben und Knowledge-Base-Artikeln.<\/p>\n\n\n\n

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Hier finden Sie alle weiteren Updates:<\/strong><\/p>\n\n\n

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\n Neuerungen in YouTrack<\/a>\n YouTrack gratis testen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n

Wenn Sie YouTrack Cloud verwenden, wird Ihre YouTrack-Version gem\u00e4\u00df unserem\u00a0Wartungskalender<\/a>\u00a0automatisch auf Version 2026.2 aktualisiert.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie ein aktives YouTrack-Server-Abonnement haben, k\u00f6nnen Sie ab sofort\u00a0auf YouTrack 2026.2 upgraden<\/a>. Wenn Sie kein aktives YouTrack-Abonnement haben, k\u00f6nnen Sie die neue Version vor dem Kauf\u00a0kostenlos mit bis zu 10 Benutzer*innen und 3 YouTrack-Helpdesk-Agent*innen<\/a>\u00a0testen. Weitere Informationen zu den Abonnementoptionen f\u00fcr YouTrack finden Sie auf unserer\u00a0Kaufseite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Bei Fragen zu Ihrem Abonnement steht Ihnen unser\u00a0Vertriebsteam<\/a>\u00a0gern zur Verf\u00fcgung. F\u00fcr technische Unterst\u00fctzung rund um YouTrack steht Ihnen unser\u00a0Supportteam<\/a>\u00a0jederzeit zur Verf\u00fcgung \u2013 wir helfen Ihnen gerne!<\/p>\n\n\n\n

Beste Gr\u00fc\u00dfe
Ihr YouTrack-Team<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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