Issue Tracking Tools Review 2019 – Wichtige Tipps für YouTrack

Sergiy Rogalin

Sie können diesen Beitrag auf Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Koreanisch, Chinesisch, Japanisch, brasilianischem Portugiesisch und Spanisch lesen.

Letztes Jahr haben wir eine umfassende Studie über den globalen Markt für Issue-Tracking-Tools durchgeführt. Dabei haben wir einige wertvolle Einblicke in unseren eigenen Issue-Tracker YouTrack sowie in andere Tools und den Zustand des Marktes selbst gewonnen.

Ziel unserer Studie war es, die beliebtesten Issue-Tracking-Tools zu ermitteln und herauszufinden, welche Kriterien ihre Beliebtheit bei Organisationen und Teams bestimmen, wie wahrscheinlich es ist, dass ihre Benutzer sie weiterempfehlen, und welche Features als die wichtigsten angesehen werden.

Die Ergebnisse liegen nun vor und wir sind bereit, sie mit Ihnen zu teilen.

Forschungsmethodik

Wir hatten bei der Gestaltung unserer Studie viele Fragen im Kopf und hatten Probleme, Daten zu finden, die alle beantworteten und dennoch für die Mehrheit der Länder gelten, auf die wir abzielen. Deshalb haben wir uns entschlossen, unsere eigenen Daten von einem möglichst großen Publikum zu sammeln, indem wir eine offene Umfrage in sozialen Netzwerken veröffentlicht haben.

Da wir die Umfrage selbst entworfen und durchgeführt haben, bestand offensichtlich das Potenzial, dass unsere Kunden und unser eigenes Issue-Tracking-Tool, YouTrack, in den Ergebnissen überrepräsentiert sind. Dies hätte den Wert der Ergebnisse nicht nur für Sie, sondern auch für uns negiert. Daher haben wir besonders darauf geachtet, dass die Stichprobe so repräsentativ wie möglich für das reale Marktumfeld ist.

Wir haben unseren Bericht auf der Grundlage von Daten zusammengestellt, die von 2.400 Befragten in 20 Ländern gesammelt wurden.

Rund 70% dieser Befragten hatten zumindest einige Erfahrungen mit Issue-Trackern bei der Arbeit. Die 12 beliebtesten Issue-Tracker waren Jira, GitHub Issues, Trello, GitLab Issues, Redmine, YouTrack, Azure DevOps Server, Asana, Bugzilla, Wrike, Monday.com und Pivotal.

Die Befragten gaben eine Bewertung ihrer Erfahrungen mit diesen Tools ab, und wir haben diese Ergebnisse in unserem Bericht Issue Tracking Tools Review 2019 zusammengefasst.

YouTrack Ergebnisse

Hier sind die wichtigsten Ergebnisse für YouTrack:

  • 19% der Befragten haben YouTrack ausprobiert.
  • 66% der YouTrack-Benutzer/innen sagten, sie würden es weiterempfehlen. Dies war der höchste Prozentsatz unter den 12 beliebtesten Tools.
  • YouTrack-Benutzer/innen waren mit den Features ihres Tools am zufriedensten. Suchfunktionen, Navigation, Optionen für die Bearbeitung von Problemen, benutzerdefinierten Workflows, Zeiterfassung und Lokalisierung wurden als Hauptvorteile genannt.
  • YouTrack steht an erster Stelle für Supportqualität und einfache Konfiguration und Wartung.
  • YouTrack ist das Tool der Wahl für viele Nicht-IT-Benutzer. Mit 32% hatte es einen der höchsten Prozentsätze von Nicht-IT-Benutzern unter allen getesteten Tools.

Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass die Verteilung von kleinen, mittleren und großen Unternehmen in unserem Kundenstamm eng mit der globalen Verteilung von Unternehmen unterschiedlicher Größe übereinstimmt, die Issue-Tracking-Tools verwenden. Unsere Funktionen, Preise und Supportrichtlinien sind bereits hoch bewertet und werden von uns weiterentwickelt, um den Anforderungen unserer vielfältigen Benutzerbasis gerecht zu werden.

Die Umfrage identifizierte die Hauptbereiche für Verbesserungen, die von den Benutzern/innen des Issue-Tracking-Tools am meisten geschätzt werden. Wir werden unseren Agile Boards und unseren zukünftigen Planungs- und Berichtsfunktionen besondere Aufmerksamkeit widmen. Wir haben festgestellt, dass die Usability- und Performance-Rankings von YouTrack dem Marktdurchschnitt entsprechen. Daher beabsichtigen wir, auch in diesen Bereichen mehr zu arbeiten.

 

Integrationen mit Tools von Drittanbietern sind ebenfalls wichtig für Issue-Tracker-Benutzern/innen. Neben Softwareentwicklungstools werden Helpdesk-Integrationen von 1 von 4 Benutzern als wichtig angesehen. Daher arbeiten wir bereits daran, weitere Helpdesk-bezogene Features in YouTrack einzuführen.

 

Diese Forschung lieferte uns unschätzbare Erkenntnisse, um YouTrack weiter zu verbessern. Schauen Sie alle unsere Ergebnisse im offiziellen Bericht an.

Ihr YouTrack-Team

 

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