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YouTrack führt kostenlosen Schreibassistenten auf JetBrains-AI-Basis ein

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Der auf JetBrains AI basierende Schreibassistent ist jetzt kostenlos in YouTrack 2024.2 enthalten. Alle Cloud- und Server-Kund*innen mit aktivem Abonnement können damit kostenlos und automatisch Grammatik, Rechtschreibung und Zeichensetzung prüfen, um ihren Texten Präzision und Flair zu verleihen.

Außerdem haben wir Verbesserungen umgesetzt, die auf dem Feedback von Teams basieren, die verschiedene Bereiche von YouTrack Tag für Tag nutzen. In YouTrack Helpdesk können Sie jetzt Onlineformulare mit bedingten Feldern erstellen, um die von Ihren Kund*innen eröffneten Supportfälle besser anpassen zu können. Gleichzeitig können Ihre Agent*innen Supportfälle klonen, um sie in anderen, nicht Helpdesk-orientierten Projekten zu bearbeiten. Außerdem werden Agent*innen jetzt informiert, wenn andere Agent*innen Kommentare hinzufügen. Zu den weiteren Verbesserungen gehören eine vereinfachte Einrichtung neuer Projekte, erhebliche Performance- und Skalierungsoptimierungen und vieles mehr.

Kostenloser KI-Schreibassistent für alle

Die KI-Unterstützung in YouTrack bietet jetzt noch mehr effizienzsteigernde Funktionen für Ihre Teams. Sie können jetzt überall in YouTrack Ihre Texte in Echtzeit Korrektur lesen lassen. Derzeit wird Englisch und Deutsch unterstützt; in Zukunft sollen weitere Sprachen hinzukommen.

Sie können sich auf KI-Hilfe verlassen, wenn Sie Aufgaben beschreiben, Artikel verfassen oder an Diskussionen teilnehmen. Der Assistent prüft automatisch Grammatik, Rechtschreibung und Zeichensetzung während dem Schreiben, und Sie können die Vorschläge einzeln prüfen oder alle Korrekturen in einem Zug anwenden.

Diese Korrekturfunktionen erweitern die Funktionalität von AI Assistant, der seit 2023 in YouTrack verfügbar ist und Inhalte in Aufgaben, Artikeln oder Supportfällen zusammenfassen sowie Vorschläge beim Verfassen von Antworten geben kann.

Damit diese Funktionen Ihren Teammitgliedern zur Verfügung stehen, sollten Ihre Admins die KI-gestützten Funktionen in Ihrer Installation von YouTrack Cloud bzw. Server aktivieren und den Schreibassistenten einschalten. Beide Optionen nutzen JetBrains-AI-Credits, die derzeit wöchentlich kostenlos aufgefüllt werden. Später werden wir Ihnen die Möglichkeit bieten, weitere JetBrains-AI-Credits zu erwerben, falls Ihr Team seine Credits verbraucht hat.

Helpdesk-Verbesserungen für Supportteams

Online-Supportformulare mit bedingten Feldern

Die Onlineformulare, über die Ihre Benutzer*innen Supportfälle in Ihren Helpdesk-Projekten eröffnen können, bieten jetzt mehr Flexibilität. Mit bedingten Feldern können Sie relevante Informationen erfassen, die auf Informationen basieren, die von der anfragenden Person in einem anderen Feld angegeben wurden. Wenn zum Beispiel die Kundin oder der Kunde einen Anfragetyp ausgewählt hat, werden in den nachfolgenden Feldern nur noch die Optionen angezeigt, die für diesen Anfragetyp relevant sind.

Admins in Helpdesk-Projekten können Abhängigkeiten zwischen Feldern festlegen. Ein oder mehrere bedingte Felder können auf der Grundlage eines zuvor ausgewählten Feldes angezeigt werden. Dann können Sie dem Formular so viele solcher Felder hinzufügen, wie Sie benötigen, und sie werden der ausfüllenden Person anhand der von Ihnen festgelegten Einstellungen angezeigt. Auf diese Weise können Sie je nach Produkt, Anfragetyp usw. unterschiedliche Daten abfragen.

Hinweis auf parallel geschriebene Kommentare anderer Agent*innen

Manchmal sind mehrere Personen an der Beantwortung einer Supportanfrage beteiligt. Ihre Supportagent*innen und Teammitglieder können jetzt sehen, wenn andere Agent*innen oder Teammitglieder gerade dabei sind, einen Kommentar zu einem Supportfall zu schreiben. Dadurch können Sie Doppelarbeit vermeiden und wissen, wer gerade an einer Antwort an die Kundin oder den Kunden arbeitet. Ein einfacher Hinweis darauf, dass eine Kollegin oder ein Kollege gerade schreibt, hilft Ihren Agent*innen, ihre Arbeit zu koordinieren.

Supportfälle in Nicht-Helpdesk-Projekte kopieren

Auch diese Verbesserung basiert auf einem der häufigsten Szenarien, die Supportteams bei der Verwendung von YouTrack erleben. Manchmal möchte man auf der Grundlage der Informationen in einem Supportfall in einem internen Projekt weiterarbeiten und den Fall in ein Feature oder einen anderen Tickettyp umwandeln. Der Befehl In Issue-Tracker kopieren bietet jetzt eine einfache Möglichkeit, eine Kopie des Supportfalls in einem anderen Projekt anzulegen. Die neu erstellte Aufgabe wird automatisch mit dem Supportfall im Helpdesk-Projekt verknüpft, sodass Sie die Quelle des neuen Tickets leichter nachvollziehen können.

Komfortables Arbeiten mit Aufgaben und Artikeln für alle Beteiligten

Änderungsverlauf für Texte in Aufgaben, Artikeln und Kommentaren

Anhand Ihres Feedbacks haben wir die Möglichkeit eingeführt, die Überarbeitungen von Ticketbeschreibungen sowie Ticket- und Artikelkommentaren zu überprüfen (ergänzend zum bereits vorhandenen Änderungsverlauf für Artikel). Sie können auf eine Liste der bisherigen Updates zugreifen, aus der ersichtlich ist, wer wann welche Änderungen vorgenommen hat. Geänderte Zeilen werden hervorgehoben, um Ihnen die Navigation im Text zu erleichtern. Wenn eine Änderung versehentlich vorgenommen wurde oder aus anderen Gründen rückgängig gemacht werden soll, können Sie jederzeit eine frühere Version wiederherstellen. Verwenden Sie die Einstellungen oder den Aktivitätsstream, um das Arbeiten mit dem Änderungsverlauf auszuprobieren.

Komfortable Handhabung von Anhängen

Für Verwaltungs-, Rechts- und andere Projektteams haben wir die Handhabung von mehreren Anhängen vereinfacht. Sie können jetzt wählen, wie Ihnen Anhänge angezeigt werden sollen – als Dateivorschauen oder als Liste mit weiteren Informationen zu den einzelnen Dokumenten. Anhänge werden außerdem in Gruppen unterteilt, je nachdem, ob sie zur Aufgabenbeschreibung hinzugefügt oder später in den Kommentaren hochgeladen wurden. Und wenn Sie Ablenkungen minimieren möchten, können Sie den gesamten Anhangbereich einfach zuklappen.

Verbesserungen beim dunklen Design

Wir haben den dunklen Modus erheblich verbessert, um die Lesbarkeit und den Komfort zu erhöhen. Wir werden nicht versuchen, die Änderungen im Einzelnen zu beschreiben, aber wir hoffen, dass sie für diejenigen, die bevorzugt im dunklen Modus arbeiten, einen Unterschied machen werden. Probieren Sie sich einfach den Modus in YouTrack aus, denn ein Bild sagt mehr als Tausend Worte.

Artikel als Markdown-Dateien exportieren

Eine neue Funktion, die ebenfalls auf einer sehr populären Anfrage basiert, ermöglicht das Exportieren von Artikeln als Markdown-Dateien. Dadurch können Sie Ihre Inhalte einfacher aus der YouTrack-Knowledgebase zu anderen Plattformen, Anwendungen oder Systemen übertragen, ohne Formatierung und Struktur zu verlieren. Sie können Artikel einzeln oder inklusive aller Unterartikel, Kommentare und angehängter Dokumente exportieren.

Unterstützung von Mermaid-Diagrammen für Entwickler*innen, technische Redaktionen und Projektverantwortliche

Die Unterstützung der Mermaid-Syntax ist eine lang erwartete Funktion für Teams und Projektleitende, die eine textbasierte, codefreundliche Methode zur Erstellung von Visualisierungen bevorzugen. YouTrack unterstützt jetzt Diagramme und Tabellen, die mit Mermaid-Markup erstellt wurden. Sie können sie in Ihre Aufgaben oder Artikel einfügen und in Ihren Kommentaren weitergeben – sogar in Inline-Kommentaren in einer Knowledge Base. Betten Sie das Diagramm einfach als Codeblock mit Mermaid-Syntax ein – die grafische Darstellung erfolgt automatisch.

Einfachere Erstellung neuer Projekte für Projektadmins

Wir haben den Projektassistenten von YouTrack aktualisiert, um Projektverantwortlichen eine einfachere Navigation durch den Vorgang der Projekterstellung zu ermöglichen. Sie können mit einer Projektvorlage beginnen und diese an die Anforderungen Ihres Teams anpassen. Wählen Sie zwischen den Vorlagen Standard, Helpdesk, Scrum und Kanban, um loszulegen. Der Projektassistent führt Sie durch die Konfiguration der jeweiligen Projekt- und Aufgabenvorlagen. Als nächste Schritte können Sie Teammitglieder einladen, die Zeiterfassung aktivieren und weitere Einstellungen vornehmen.

Die Standard-Projektvorlage ist ein guter Ausgangspunkt, um alles für das konkrete Szenario Ihres Teams zu konfigurieren. Darüber hinaus würde zum Beispiel ein Scrum-Projekt für Teams, die mit zeitlich begrenzten Iterationen arbeiten, vorkonfigurierte Aufgaben mit Feldern und zwei vorkonfigurierte Agile-Boards für Sprints bereitstellen – eines für Projektverantwortliche und ein anderes für das Entwicklungsteam.

Wenn Sie mit verschiedenen YouTrack-Konfigurationen experimentieren möchten, können Sie auch die Demo-Projektvorlage auswählen. Diese enthält einige vorkonfigurierte Beispielaufgaben, verschiedene Agile-Boards, Berichte und ein Dashboard.

YouTrack ist für alle schneller geworden

Sowohl die Cloud- als auch die Server-Version von YouTrack wurden in Bezug auf Performance und Skalierbarkeit erheblich verbessert. Schnelligkeit ist unabhängig von der anstehenden Aufgabe immer eine Priorität, und dieser Aspekt wird von vielen Teams als ein wesentlicher Vorteil von YouTrack im Vergleich zu anderen Trackern genannt. Deshalb haben wir nun YouTrack bei den häufigsten Aktionen noch weiter beschleunigt.

YouTrack bewältigt jetzt mehr Tickets, Artikel und Dateien mit weniger CPU-Kernen und weniger Arbeitsspeicher. Die Hauptseiten – z. B. Ticketseiten, Ticketlisten und viele weitere – werden jetzt spürbar schneller geladen, mit weniger Datenverkehr und geringeren Server-Reaktionszeiten, insbesondere bei größeren YouTrack-Installationen mit Tausenden Benutzeraccounts.

Weitere Verbesserungen

Die YouTrack-Workflows bieten jetzt mehr Optionen für Artikel, Kommentare und Anhänge. Dieses Release enthält außerdem Upgrades für die VCS- und Buildserver-Integrationen, Importkonfigurationen und mehr.

Eine vollständige Liste der Korrekturen und Verbesserungen in diesem Release inklusive technischer Details finden Sie in den Versionshinweisen. Weitere Informationen zum Einrichten der neuen Funktionen finden Sie in der Dokumentation.

Wenn Sie YouTrack Cloud verwenden, wird Ihr System gemäß unserem Wartungskalender automatisch auf YouTrack 2024.2 aktualisiert. Wenn Sie ein aktives YouTrack-Server-Abonnement haben, können Sie YouTrack 2024.2 ab sofort herunterladen. Wenn Sie noch keine Lizenz haben, können Sie die neue Version kostenlos ausprobieren, bevor Sie sich zum Kauf entschließen. Weitere Informationen zu den Lizenzoptionen für YouTrack finden Sie im Kaufbereich unserer Website.

Wir freuen uns immer über Ihre Rückmeldungen. Teilen Sie uns Ihr Feedback im Kommentarbereich unten mit, und wenden Sie sich bei Fragen gerne an unser Supportteam. Wir helfen Ihnen gerne!

Ihr YouTrack-Team

Autorin des Original-Blogposts:

Elizaveta Semakova

Elena Pishkova