{"id":718477,"date":"2026-06-30T22:50:43","date_gmt":"2026-06-30T21:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/?post_type=youtrack&#038;p=718477"},"modified":"2026-07-01T06:12:05","modified_gmt":"2026-07-01T05:12:05","slug":"youtrack-helpdesk-ahora-incluye-grupos-de-clientes","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/youtrack\/2026\/06\/youtrack-helpdesk-ahora-incluye-grupos-de-clientes\/","title":{"rendered":"YouTrack Helpdesk ahora incluye grupos de clientes"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Blog-Featured-1280x720-1-13.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718896\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>YouTrack 2026.2 introduce los grupos de clientes en YouTrack Helpdesk, lo que ayuda a los equipos de asistencia B2B a adaptar la experiencia de asistencia a los distintos clientes. Los equipos pueden gestionar los tickets por empresa, equipo u organizaci\u00f3n, establecer diferentes acuerdos de nivel de servicio (SLA), asignar agentes de asistencia a grupos espec\u00edficos y aplicar normas espec\u00edficas para cada cliente. Varios notificadores del mismo grupo pueden compartir tickets, seguir actualizaciones, comentar y mantenerse informados sin que los agentes tengan que a\u00f1adir manualmente a cada persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Para todos los que trabajan con YouTrack, esta versi\u00f3n incluye novedades en las pizarras y los diagramas de Gantt. Las pizarras ahora admiten el dise\u00f1o autom\u00e1tico y los widgets para ayudarle a visualizar y organizar el contenido de los proyectos, mientras que los diagramas de Gantt redise\u00f1ados facilitan la planificaci\u00f3n de los proyectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Las integraciones de YouTrack incluyen ahora conexiones MCP mejoradas para los equipos que utilizan herramientas de IA, nuevas opciones de importaci\u00f3n para los equipos que se cambian desde ClickUp o Asana, y nuevas aplicaciones de JetBrains Marketplace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Organice la atenci\u00f3n al cliente B2B en YouTrack Helpdesk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los equipos utilizan YouTrack Helpdesk para gestionar las solicitudes de los clientes externos y los servicios de asistencia internos, adem\u00e1s de las tareas relacionadas con los proyectos. Estamos observando que cada vez m\u00e1s organizaciones lo eligen para coordinar la asistencia a sus clientes empresariales a nivel de empresa, en lugar de hacerlo \u00fanicamente a nivel de cada notificador. Esto permite a los equipos de asistencia B2B adaptar los procesos, el acceso y los niveles de servicio a cada cliente. Veamos qu\u00e9 posibilidades ofrecen los grupos de clientes a los agentes, los notificadores y el resto de miembros del equipo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls loop poster=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/all\/preview\/video-cover-helpdesk-2026-2_es-es.png\" src=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/all\/helpdesk-2026-2_es-es.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para agentes y responsables de equipos de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Re\u00fana tickets por grupo de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los equipos de asistencia pueden recibir solicitudes procedentes de correos electr\u00f3nicos, formularios en l\u00ednea, sitios web y portales externos o internos en forma de tickets en YouTrack. En el caso de los grupos de clientes, estos tickets se vinculan a la organizaci\u00f3n de clientes correspondiente, de modo que los agentes puedan gestionar las solicitudes en el contexto de la empresa a la que pertenecen. Los administradores pueden a\u00f1adir notificadores a los grupos de clientes de forma manual o autom\u00e1tica, en funci\u00f3n de los dominios de correo electr\u00f3nico. Por ejemplo, las solicitudes de todas las personas que utilicen el mismo dominio de correo electr\u00f3nico de empresa pueden agruparse bajo ese cliente, de modo que los agentes no tengan que clasificar manualmente los tickets entrantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupsettings_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718661\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>En el caso de los servicios de asistencia internos, los agentes pueden crear tickets en nombre de los notificadores mediante un formulario en l\u00ednea y asignarles un grupo de clientes al mismo tiempo. Esto ayuda a los equipos a organizar las solicitudes procedentes de llamadas, chats u otros canales internos por departamento, oficina o grupo de clientes internos, sin dejar de mantener cada ticket vinculado al notificador correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_intform_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718672\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mantenga el contexto del cliente vinculado a los tickets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los grupos de clientes mantienen el contexto a nivel de empresa asociado a los tickets, incluso cuando su equipo utilice los mismos grupos de clientes en varios proyectos del centro de ayuda. Los agentes pueden seleccionar o actualizar el grupo mientras gestionan los tickets y, a continuaci\u00f3n, filtrar los tickets por grupo de clientes para revisar todas las solicitudes procedentes de una organizaci\u00f3n, un equipo o un departamento concreto del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupfield_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718683\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Personalice los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los equipos de asistencia y las normas para cada cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los equipos de asistencia pueden adaptar sus flujos de trabajo de asistencia a cada cliente o ampliar las automatizaciones existentes de YouTrack Helpdesk. Por ejemplo, cuando un equipo de asistencia t\u00e9cnica trabaja con varias empresas colaboradoras, los tickets de cada una de ellas pueden seguir el proceso acordado con cada cuenta. Los equipos pueden aplicar distintos SLA, derivar los tickets a agentes espec\u00edficos, a\u00f1adir informaci\u00f3n espec\u00edfica de la cuenta en funci\u00f3n del grupo de clientes asignado y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupsla_en-us.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714045\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para los equipos de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Consulte los tickets de la empresa desde un solo lugar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los grupos de clientes tambi\u00e9n mejoran la experiencia de los notificadores. Los notificadores que pertenezcan al mismo grupo pueden consultar los tickets de toda su organizaci\u00f3n sin que los agentes tengan que compartir cada solicitud manualmente. Esto permite que los contactos de los clientes se mantengan informados sobre las solicitudes que afectan a su organizaci\u00f3n, incluso cuando haya sido un compa\u00f1ero de equipo quien haya creado la solicitud original. Los gestores de cliente tambi\u00e9n pueden obtener una visi\u00f3n clara de las solicitudes pendientes y resueltas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_repview_es-es.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718694\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Comente y siga las actualizaciones cuando sea necesario aportar informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los notificadores pueden comentar los tickets compartidos y estar al tanto de las novedades cuando se requiera su opini\u00f3n. Por ejemplo, es posible que varias personas de la misma organizaci\u00f3n cliente se pongan en contacto con su equipo de asistencia en relaci\u00f3n con un mismo servicio: un empleado informa de un problema, otro aporta detalles t\u00e9cnicos y un responsable aprueba la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_input-2.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718705\"\/><\/figure>\n\n\n    <div class=\"buttons\">\n        <div class=\"buttons__row\">\n                                                <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/helpdesk\/\" class=\"btn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Discover YouTrack Helpdesk<\/a>\n                                <p>u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eUnlimited reporters and 3 agents for freeu003c\/spanu003e<\/p>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Organice sus proyectos con las pizarras mejoradas y los diagramas de Gantt redise\u00f1ados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pizarras con dise\u00f1o autom\u00e1tico y widgets&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Las pizarras ofrecen ahora m\u00e1s formas de visualizar el contenido de los proyectos. Si empieza a generar ideas partiendo de un lienzo en blanco o si suele importar proyectos en curso a las pizarras, su pizarra puede volverse dif\u00edcil de manejar en poco tiempo. La disposici\u00f3n autom\u00e1tica ayuda a organizar las ideas generadas en una sesi\u00f3n de lluvia de ideas o los elementos de un proyecto en un dise\u00f1o estructurado basado en las dependencias entre las fichas, convirtiendo as\u00ed unas notas dispersas en un plan viable.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puede a\u00f1adir widgets interactivos para tener la informaci\u00f3n importante siempre a mano. Las mejoras adicionales facilitan el trabajo diario. Algunas de ellas son la posibilidad de ajustar el tama\u00f1o del texto, los comandos para varias tarjetas, las acciones de deshacer y rehacer, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wb_es-es.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718716\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagramas de Gantt redise\u00f1ados&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora los equipos pueden planificar y realizar un seguimiento de los proyectos con mayor facilidad gracias a los diagramas de Gantt redise\u00f1ados. La experiencia actualizada facilita la navegaci\u00f3n por las escalas de tiempo, el seguimiento del progreso y la gesti\u00f3n de las dependencias. El rendimiento mejorado le permite aplicar los cambios m\u00e1s r\u00e1pidamente, incluso en proyectos complejos. Otras mejoras le permiten crear tareas directamente desde la escala de tiempo, a\u00f1adir elementos de la lista de tareas pendientes mediante la funci\u00f3n de b\u00fasqueda y acceder r\u00e1pidamente a los diagramas m\u00e1s utilizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Los gestores de proyectos que supervisan el progreso tambi\u00e9n pueden acceder a los diagramas de Gantt relacionados con el proyecto desde las p\u00e1ginas de vista general del proyecto, o guardar sus diagramas preferidos de varios proyectos en favoritos para acceder a ellos m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/gantt_es-es.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718727\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conecte los agentes de IA a YouTrack mediante una configuraci\u00f3n m\u00e1s sencilla de MCP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inicie sesi\u00f3n para conectar las herramientas de IA<\/h3>\n\n\n\n<p>YouTrack no impone el uso de la inteligencia artificial en su trabajo. Cuando su equipo decide utilizar la IA, el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) le ofrece una forma flexible de vincular los agentes con las tareas, los proyectos, los art\u00edculos y los tickets de asistencia de YouTrack.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta versi\u00f3n facilita la configuraci\u00f3n de las conexiones de YouTrack MCP y mejora la seguridad de su uso. Los administradores ya pueden configurar el acceso a MCP sin necesidad de que los usuarios creen tokens permanentes. En su lugar, los usuarios pueden conectar sus herramientas de IA a YouTrack iniciando sesi\u00f3n con su cuenta de YouTrack.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mcp-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-717243\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo utilizan las empresas que adoptan YouTrack el MCP en los flujos de trabajo de IA<\/h3>\n\n\n\n<p>Al conectar herramientas de IA a YouTrack a trav\u00e9s del MCP, podr\u00e1 incorporar el contexto de los proyectos y de la base de conocimiento a sus flujos de trabajo de IA, crear capacidades para los agentes que les permitan gestionar tareas y art\u00edculos, desarrollar procesos aut\u00f3nomos de atenci\u00f3n al cliente y m\u00e1s. Estos flujos de trabajo permiten conectar YouTrack con las herramientas de IA que ya utiliza, desde asistentes de codificaci\u00f3n como Claude Code y Codex CLI hasta plataformas internas de IA y agentes personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes de YouTrack ya utilizan el MCP para gestionar tareas y tickets, vincular los agentes de IA al contexto de los proyectos y crear flujos de trabajo personalizados en torno a sus operaciones diarias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo Gurtam desarrolla agentes de IA para las operaciones diarias en YouTrack<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gurtam.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gurtam<\/a>, una empresa internacional dedicada al desarrollo de software de telem\u00e1tica e IoT que crea varias plataformas para empresas B2B, conect\u00f3 su plataforma interna de IA a YouTrack MCP. La integraci\u00f3n se configur\u00f3 en tan solo unos minutos y se convirti\u00f3 r\u00e1pidamente en una de las herramientas m\u00e1s utilizadas por los empleados. En la actualidad, Gurtam la utiliza para muchos flujos de trabajo, desde la creaci\u00f3n de tareas a trav\u00e9s de un chat con asistente de IA hasta el apoyo a las tareas de los directivos mediante agentes de IA. Cada empleado puede crear de forma aut\u00f3noma agentes de IA y conectarlos a proyectos de YouTrack a trav\u00e9s de MCP.<\/p>\n\n\n    <div class=\"blockquote\">\n                    <blockquote><p>\u201cAI agents help us review YouTrack requests, monitor backlog health, prepare changelogs, and turn manager notes into actionable tasks.\u201d<\/p><\/blockquote>\n            <div class=\"blockquote__author\">\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Artem-Filimonchyk.png\" alt=\"\">\n                                <div class=\"blockquote__author-info\">\n                                            <strong class=\"blockquote__author-title\">Artem Filimonchyk<\/strong>\n                                                                <span class=\"blockquote__author-subtitle\">Head of Technical Care, Gurtam<\/span>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo Fullworks traslad\u00f3 por completo la gesti\u00f3n de tareas a los agentes de IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fullworks desarrolla y ofrece asistencia t\u00e9cnica para complementos de WordPress relacionados con eventos, seguridad y pagos. La empresa migr\u00f3 de Jira y Freshdesk a YouTrack, lo que permiti\u00f3 a su peque\u00f1o equipo disponer de una \u00fanica plataforma para el centro de ayuda y el trabajo de desarrollo en doce complementos de WordPress y en <a href=\"http:\/\/getbroadcaster.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Broadcaster<\/a>, su plataforma de mensajer\u00eda de WhatsApp Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que en un principio era un proceso manual de gesti\u00f3n de tareas cuenta ahora con el apoyo de flujos de trabajo basados en la IA. El equipo de Fullworks act\u00faa ahora m\u00e1s bien como coordinadores de soluciones de producto, especialmente en lo que se refiere a la parte administrativa de la gesti\u00f3n de proyectos.<\/p>\n\n\n    <div class=\"blockquote\">\n                    <blockquote><p>\u201cYouTrack MCP with Claude Code allows our AI agents to create, update, and close tasks as part of our software development lifecycle.\u201d<\/p><\/blockquote>\n            <div class=\"blockquote__author\">\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Alan-Fuller.png\" alt=\"\">\n                                <div class=\"blockquote__author-info\">\n                                            <strong class=\"blockquote__author-title\">Alan Fuller<\/strong>\n                                                                <span class=\"blockquote__author-subtitle\">Product Developer and Business Owner, Fullworks<\/span>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p><strong>Equipo interno de YouTrack: c\u00f3mo las competencias de los agentes ayudan al equipo de asistencia de YouTrack a resolver los tickets m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las herramientas de IA tambi\u00e9n pueden facilitar el trabajo diario de atenci\u00f3n al cliente. El equipo de asistencia t\u00e9cnica de YouTrack crea competencias para que los agentes sean capaces de recuperar tickets de YouTrack, buscar tickets anteriores similares o incidencias conocidas, consultar la documentaci\u00f3n y el c\u00f3digo fuente pertinentes, y redactar respuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dado que el sistema p\u00fablico de seguimiento de incidencias de YouTrack cuenta con a\u00f1os de historial de asistencia t\u00e9cnica, los borradores de los agentes pueden basarse en respuestas anteriores, debates sobre incidencias y comentarios de trabajos relacionados a la hora de preparar sus respuestas. Esto ayuda al equipo de atenci\u00f3n al cliente a reutilizar informaci\u00f3n contextual contrastada, en lugar de tener que empezar desde cero con cada ticket.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Migrar los datos de los proyectos desde ClickUp o Asana<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ahora puede migrar a YouTrack utilizando las herramientas de importaci\u00f3n integradas. Las nuevas opciones de importaci\u00f3n para ClickUp y Asana permiten incorporar a YouTrack proyectos, tareas, usuarios, comentarios, archivos adjuntos y otros datos de trabajo. La importaci\u00f3n continua mantiene sus datos sincronizados entre los distintos sistemas durante la migraci\u00f3n, lo que facilita la transici\u00f3n a su propio ritmo sin interrumpir el trabajo en curso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas opciones de migraci\u00f3n se han a\u00f1adido al asistente de importaci\u00f3n, que ya es compatible con Jira, Confluence, Jira Service Management, monday.com, Zendesk, GitHub, GitLab y otras plataformas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/imports_en-us.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-713687\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Ampl\u00ede las funcionalidades de YouTrack con m\u00e1s aplicaciones<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejoras para los creadores de aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto si crea aplicaciones para su propio equipo como si las publica en JetBrains Marketplace, el nuevo conjunto de herramientas <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/devportal\/apps-enhanced-dx-typescript.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enhanced Developer Experience<\/a> facilita el desarrollo. La nueva compatibilidad con TypeScript le permite iniciar proyectos con npm create @jetbrains\/youtrack-app@0.0.12, mientras que el nuevo paquete @jetbrains\/youtrack-workflow-types proporciona definiciones de tipos de TypeScript para los entornos de flujos de trabajo de YouTrack.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nuevas aplicaciones de YouTrack<\/h3>\n\n\n\n<p>Los socios certificados de YouTrack y los desarrolladores independientes siguen a\u00f1adiendo aplicaciones para un mayor n\u00famero de situaciones de trabajo en equipo, entre las que se incluyen la planificaci\u00f3n de sprints, las pruebas, el control del tiempo, el trabajo diario con tareas y tickets, y mucho m\u00e1s. La mayor\u00eda de las aplicaciones son gratuitas, aunque existen opciones de pago para los equipos que necesiten funciones m\u00e1s avanzadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planifique sprints y tareas pendientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31727-smart-sprint-planner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Smart Sprint Planner<\/strong><\/a><strong>, de Letsrollamigo<\/strong>, ayuda a los equipos a planificar sprints complejos que abarcan m\u00faltiples \u00e1reas funcionales, a visualizar las escalas de tiempo y a realizar un seguimiento de los recursos por tipo de trabajo durante un sprint.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_spplanner_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718804\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30500-adeptask-better-backlog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Better Backlog<\/strong><\/a><strong>, de Adeptask<\/strong>, incorpora una vista de planificaci\u00f3n espec\u00edfica en la que los equipos pueden organizar las tareas pendientes, trasladar trabajo a los sprints y realizar un seguimiento del progreso de estos. La aplicaci\u00f3n es gratuita para 10 usuarios, pero incluye un periodo de prueba gratuito de 30 d\u00edas para un n\u00famero ilimitado de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_bbacklog_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718793\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Gestione las pruebas y las tareas de control de calidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31373-test-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Test Manager<\/strong><\/a><strong>, de twenty20<\/strong>, permite gestionar las pruebas manuales directamente en YouTrack. Cree tareas para conjuntos de pruebas, casos de prueba, pasos y ejecuciones, de modo que el trabajo de control de calidad permanezca vinculado a sus proyectos. La aplicaci\u00f3n es de pago, pero incluye un periodo de prueba gratuito de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_testman_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718782\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mantenga visible el control de tiempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30515-msp-time-in-state-basic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Time in State Basic<\/strong><\/a><strong>, de msp AG<\/strong> ayuda a los equipos a identificar los cuellos de botella, ya que muestra el tiempo que las tareas y los tickets permanecen en cada estado del flujo de trabajo, incluidos los tiempos de reacci\u00f3n y resoluci\u00f3n de los SLA configurados por los administradores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeinstate_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718771\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30765-time-in-status\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Time in Status<\/strong><\/a><strong>, de Appfero<\/strong> ofrece informes detallados sobre la duraci\u00f3n de los estados en los distintos proyectos, sprints, responsables y notificadores, lo que ayuda a los equipos a comprender mejor la eficiencia del flujo de trabajo. La aplicaci\u00f3n es de pago, pero incluye un periodo de prueba gratuito de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeinstatus_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718760\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>A\u00f1ada m\u00e1s contexto a las tareas y a los tickets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31303-advanced-linked-issues--traceability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Advanced Linked Issues and Traceability<\/strong><\/a><strong>, de Appfero<\/strong>, ayuda a los equipos a analizar el trabajo vinculado, elaborar informes de trazabilidad entre proyectos, comparar tareas relacionadas en una matriz y exportar los resultados a formato CSV o XLS.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_tracea_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718749\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31702-linked-issues-timeline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Linked Issues Timeline<\/strong><\/a><strong>, de Andrei Iasnikov <\/strong>, le permite ver los elementos relacionados con la tarea o el ticket que est\u00e1 consultando, incluidos los elementos vinculados, el historial de estados y las escalas de tiempo de progreso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeline_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718738\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/28787-adv-attachments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Adv.Attachments<\/strong><\/a><strong>, de mag1.cc<\/strong>, facilita el trabajo con archivos adjuntos gracias a las vistas previas de estos y a la compatibilidad tanto con los archivos adjuntos de YouTrack como con los archivos alojados en S3.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_s3attach_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718815\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31269-issue-participants\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Issue Participants<\/strong><\/a><strong>, de Maksim Fedorov<\/strong>, a\u00f1ade una vista espec\u00edfica de todas las personas implicadas en una tarea o un ticket, agrupadas por funci\u00f3n y actividad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_iparticipants_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718826\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mejore la funcionalidad de la base de conocimiento&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30618-adv-docexporter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Adv.DocExporter<\/strong><\/a><strong>, de mag1.cc<\/strong>, exporta art\u00edculos y tablas de la base de conocimientos a los formatos DOCX y XLSX, lo que facilita compartir el contenido fuera de YouTrack.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_dexport_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718837\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31600-edit-in-progress\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Edit in Progress<\/strong><\/a><strong>, de twenty20<\/strong>, ayuda a los equipos a evitar conflictos de edici\u00f3n, ya que muestra cu\u00e1ndo se est\u00e1 editando un art\u00edculo y qui\u00e9n lo est\u00e1 haciendo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_editstatus_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718848\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Conecte YouTrack con m\u00e1s herramientas de terceros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/28344-adeptask-sharepoint--onedrive-connector-for-youtrack\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SharePoint and OneDrive Connector<\/strong><\/a><strong>, de Adeptask<\/strong>, conecta los documentos de Microsoft 365 con los proyectos de YouTrack, de modo que los equipos puedan acceder a los archivos pertinentes y obtener una vista previa de estos desde las tareas, los tickets y los art\u00edculos. La aplicaci\u00f3n es gratuita para 10 usuarios, pero incluye un periodo de prueba gratis de 30 d\u00edas para un n\u00famero ilimitado de usuarios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_sharedrive_es-es.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718859\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/29469-webhook-triggers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Webhook Triggers<\/strong><\/a><strong>, de JetBrains <\/strong>, conecta la actividad de los proyectos de YouTrack con sistemas externos. Los administradores de proyectos pueden configurar direcciones URL de webhooks para eventos relacionados con incidencias, comentarios, elementos de trabajo y archivos adjuntos, con puntos de conexi\u00f3n espec\u00edficos para cada evento y autenticaci\u00f3n basada en tokens.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_webhook-1.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718870\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Otras mejoras&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esta versi\u00f3n tambi\u00e9n incluye actualizaciones menores que mejoran la experiencia general con YouTrack. Hemos mejorado el rendimiento del centro de notificaciones, optimizado la experiencia de incorporaci\u00f3n para administradores y usuarios, introducido la autenticaci\u00f3n a trav\u00e9s de GitHub App para las integraciones con sistemas de control de versiones (VCS) de GitHub, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Consulte las <a href=\"https:\/\/youtrack.jetbrains.com\/releaseNotes?q=%23JT%20%23Resolved%20Released%20in%20build:%202026.2.16593&amp;title=YouTrack%202026.2.16593%20Release%20Notes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notas de la versi\u00f3n<\/a> para conocer todos los detalles t\u00e9cnicos y una lista exhaustiva de las correcciones de errores y las mejoras de esta versi\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de la configuraci\u00f3n de las nuevas funcionalidades, consulte la <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documentaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si utiliza YouTrack Cloud, se le actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente a YouTrack 2026.2 de acuerdo con nuestro <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/youtrack-cloud-maintenance-calendar.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendario de mantenimiento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cuenta con una suscripci\u00f3n activa a YouTrack Server, puede <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=server\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">actualizar<\/a> a YouTrack 2026.2 hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no dispone de una suscripci\u00f3n activa a YouTrack, puede utilizar la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">versi\u00f3n gratuita de YouTrack<\/a> para un m\u00e1ximo de 10 usuarios y probar la nueva versi\u00f3n antes de comprometerse a comprarla.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de las opciones de licencias disponibles para YouTrack, visite nuestra <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/buy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina de compra<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>El equipo de YouTrack<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Art\u00edculo original en ingl\u00e9s de:<\/em><\/p>\n\n\n    <div class=\"about-author \">\n        <div class=\"about-author__box\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"about-author__box-img\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/photo-square-200x200.jpg\" width=\"200\" height=\"200\" alt=\"Elena Pishkova\" loading=\"lazy\"  class=\"avatar avatar-200 wp-user-avatar wp-user-avatar-200 photo avatar-default\">\n                <\/div>\n                <div class=\"about-author__box-text\">\n                                            <h4>Elena Pishkova<\/h4>\n                                                        <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":1086,"featured_media":718909,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[808,89,907],"tags":[1527,76,477,1364,1550],"cross-post-tag":[],"class_list":["post-718477","youtrack","type-youtrack","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-features","category-news","category-releases","tag-helpdesk","tag-news","tag-release","tag-youtrack-cloud","tag-youtrack-server"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/718477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/youtrack"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1086"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=718477"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/718477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":719051,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/718477\/revisions\/719051"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/718909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=718477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=718477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=718477"},{"taxonomy":"cross-post-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cross-post-tag?post=718477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}