YouTrack ahora con Base de Conocimiento

luiz.dibella

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Nos complace anunciar el lanzamiento de YouTrack 2020.2, ¡que incluye una Base de conocimiento integrada! Ahora puede crear una base de conocimiento pública y guardar la documentación interna directamente dentro de YouTrack, junto con sus tareas y proyectos. YouTrack mantendrá todo el conocimiento de su equipo reunido en un solo lugar.

Otras mejoras para administradores de proyectos incluyen conversiones de tipo de campo y la capacidad de establecer un grupo de visibilidad predeterminado para sus proyectos.

Para una mejor colaboración entre equipos, hemos añadido opciones nuevas que permiten compartir etiquetas, búsquedas guardadas, paneles de Agile e informes.

Para mejorar la experiencia del usuario al trabajar con incidencias, hemos añadido funciones nuevas para configurar áreas de trabajo personales y vistas de listas de incidencias, así como una acción de "Clonar incidencia como borrador".

Para quienes se estén iniciando con los paneles de Agile, hemos simplificado el proceso y reducido los pasos necesarios para crear uno.

¿Quiere saber más? Siga leyendo y le explicaremos todas las geniales características que hemos preparado para usted en YouTrack 2020.2.

Base de conocimiento para todos

Documentación interna para su equipo

¿Alguna vez ha pensado que le resultaría útil tener toda la documentación del producto y las notas juntas, justo al lado de las tareas? Ahora, con la nueva Base de conocimiento de YouTrack, puede organizarlo todo en un solo lugar. Añada planes de proyecto, políticas de equipo y notas de reuniones. Agrúpelas por proyecto y estructúrelas en árboles de páginas, y decida quién tendrá acceso al área de trabajo.

La base de conocimiento no es solo para los equipos de desarrollo. Supongamos que está organizando una actividad de refuerzo de equipos para sus compañeros. Cree un artículo en la Base de conocimiento para planificar las actividades para el evento, y a partir de ahí comience a conectar las ideas. Tómese todo el tiempo que desee para pensar en los detalles; YouTrack guardará automáticamente su borrador y se asegurará de que no se pierda nada. Siempre puede ver todos sus borradores en la barra lateral izquierda, marcados con el distintivo correspondiente:

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La lista desplegable "Visible para" permite especificar de forma rápida y fácil quién exactamente puede ver sus artículos. Puede limitar la visibilidad de artículos individuales, ramas o árboles enteros de artículos para usuarios independientes o grupos de usuarios, igual que lo haría con las incidencias. De forma predeterminada, un artículo está disponible para todos los usuarios con permiso "leer artículo" en YouTrack, pero puede cambiar su visibilidad fácilmente en cualquier momento. Los ajustes de visibilidad se aplican en dirección descendente en la jerarquía de la base de conocimiento, de modo que todos los subartículos heredarán la configuración de visibilidad de sus artículos principales. Además de los permisos de visibilidad, existen permisos para crear, leer, actualizar y borrar artículos que corresponden al sistema de permisos estándar de YouTrack.

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Ha llegado el momento de dar vida a su artículo. ¿Recuerda lo bien que lo pasó en la quedada de empresa del verano pasado? Recuérdeselo a sus compañeros de equipo con documentos de Google y vídeos incrustados, cree tablas y use listas de comprobación y formateo de texto para dar más atractivo visual a su contenido.

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Cuando haya publicado su artículo, siéntese a ver el debate que se crea en los comentarios. Puede pasar a otras tareas con tranquilidad, porque recibirá notificaciones acerca de cualquier actualización y nuevos comentarios en sus artículos. Si desea mantenerse al día acerca del artículo de otra persona en la Base de conocimiento, basta con que lo marque con una estrella y recibirá notificaciones ¡como si de su propio artículo se tratase!

Cree su base de conocimiento pública para usuarios externos

Su Base de conocimiento también puede ser visible públicamente, para que sea el lugar perfecto donde guardar todas sus guías y respuestas a las preguntas preguntas frecuentes para sus usuarios externos.

Para hacer pública la Base de conocimiento, primero tiene que admitir el acceso anónimo a su YouTrack, de modo que los usuarios externos puedan ver su base de conocimiento sin tener que registrarse. También puede abrir su base de conocimiento a cualquier grupo de usuarios: su equipo, sus usuarios registrados o todos los usuarios.

Ahora, solo falta crear su base de conocimiento. Cree artículos con tablas y contenido incrustado y organícelos en árboles de artículos. Todas las versiones de un artículo están disponibles en la pestaña de historial, para que pueda efectuar un seguimiento de su historial de edición. Si cambia de idea acerca de las actualizaciones realizadas en un artículo, basta con devolverlo a la versión anterior. ¡Nunca perderá nada!

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Responda las preguntas de sus clientes en los comentarios de los artículos, reciba notificaciones acerca de actualizaciones y publique artículos de la Base de conocimiento a modo de respuesta a incidencias de YouTrack. Mencione a sus compañeros de equipo en comentarios para pedirles ayuda, mencione incidencias a modo de referencia, o busque artículos relevantes y publíquelos como respuestas.

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¡Nunca ha sido tan sencillo recopilar y compartir la información esencial de su producto!

Búsqueda de texto completo en la Base de conocimiento

Tanto las bases de conocimiento públicas como las internas utilizan búsqueda de texto completo para encontrar todos los artículos que contengan una palabra específica o una combinación de palabras. Obtendrá todos los resultados en una página, y puede navegar fácilmente al artículo correcto para encontrar la respuesta.

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Otras mejoras en YouTrack 2020.2

Conversiones de tipo de campo para administradores del proyecto

Al configurar un campo personalizado para las incidencias, los administradores especifican un tipo de campo que dicta el tipo de valores que se almacenan en el campo. Cadena, texto, fecha, periodo, íntegro, usuario, grupo, número de build: solo tiene que escoger lo que necesite para sus incidencias. Ahora se pueden convertir más campos personalizados de uno a otro tipo en cualquier momento durante todo el ciclo de vida de su proyecto sin perder los valores que contienen. Deje que YouTrack se adapte a su proceso, ¡y no al contrario!

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Ajustes de visibilidad por proyecto para administradores de proyectos

Ahora, los administradores pueden especificar un grupo de visibilidad predeterminado, es decir, un grupo de usuarios para quienes serán visibles de forma predeterminada todas las incidencias nuevas que se creen en un proyecto.
También hemos añadido un modo sencillo de especificar quién puede ver sus incidencias en YouTrack. Basta con que aplique el comando ‘visible para…’ a incidencias existentes de su proyecto, y ajuste la visibilidad predeterminada para todas las incidencias nuevas en su configuración de proyecto. Ya no tendrá que crear un flujo de trabajo para ello. Cuando desee compartir una incidencia con alguien que no sea miembro del equipo de su proyecto y no necesite acceder a todas las incidencias del proyecto, basta con añadir este usuario al grupo ‘visible para…’ de esa incidencia.

Además, ahora puede especificar una lista de grupos de usuarios que se les sugerirán a los creadores de una incidencia en un menú de visibilidad. Esta nueva función resultará especialmente ventajosa para grandes organizaciones con muchos equipos de proyecto.

Visibility

Opciones refinadas para compartir etiquetas, búsquedas guardadas, paneles de Agile e informes para la colaboración en equipo

Puede que los usuarios de YouTrack con experiencia ya estén acostumbrados a configurar la visibilidad de las incidencias, comentarios y archivos adjuntos para distintos grupos de usuarios.

Ahora también puede configurar la visibilidad de etiquetas, búsquedas guardadas, paneles de Agile e informes para múltiples grupos de usuarios. Esto facilita compartir todo lo que necesita para colaborar con los miembros de su equipo.

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Campos destacados en la lista de incidencias para todos los usuarios

A partir de los comentarios que recibimos de nuestros usuarios, el diseño de la lista de incidencias se ha actualizado para que los estados de los campos de la incidencia sean más visibles. Verá el diseño nuevo al utilizar un vista M o L detallada en la lista de incidencias.

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Configuración personal del área de trabajo para todos los usuarios

Las opciones del área de trabajo le permiten personalizar el aspecto de YouTrack: escoja entre temas claros y oscuros, y ajuste las posiciones del panel de enlaces y de campos como desee.

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Creación simplificada de paneles de agile para usuarios noveles

Hemos simplificado el proceso de comenzar a usar paneles. Solo tiene que escoger entre un panel Scrum, Kanban, Mixto, Personal, Basado en versión o Personalizado, seleccionar un nombre y añadir al menos un proyecto que mostrar en el panel. Su panel estará listo para ponerse en marcha en un periquete.

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Clonar como borrador le ayuda a automatizar el trabajo rutinario

La nueva acción "Clonar incidencia como borrador" le permite copiar cualquier incidencia y editar sus campos y contenido antes de enviarla.

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Para ver todos los datos técnicos acerca del lanzamiento, consulte las Notas de lanzamiento. Para obtener más información acerca de cómo configurar las nuevas funcionalidades, consulte la documentación más reciente.

Si utiliza YouTrack InCloud, su versión se actualizará automáticamente a YouTrack 2020.2 según su Calendario de mantenimiento. Si cuenta con una suscripción independiente activa, puede descargar YouTrack 2020.2 hoy mismo. ¡O puede usar la versión gratuita para probar el nuevo YouTrack! Para obtener más información acerca de las opciones de actualización de licencias disponibles para YouTrack, visite nuestra página de compra.

Tenemos muy en cuenta su opinión, así que no dude en escribirnos en la sección de comentarios. Y, por supuesto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si tiene alguna pregunta. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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