{"id":34301,"date":"2020-05-26T17:05:31","date_gmt":"2020-05-26T16:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/?p=754"},"modified":"2020-09-04T09:43:50","modified_gmt":"2020-09-04T09:43:50","slug":"youtrack-dispose-maintenant-dune-base-de-connaissances","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/youtrack\/2020\/05\/youtrack-dispose-maintenant-dune-base-de-connaissances\/","title":{"rendered":"YouTrack dispose maintenant d’une Base de connaissances"},"content":{"rendered":"

Vous pouvez lire cet article en anglais<\/a>, russe<\/a>, cor\u00e9en<\/a>, chinois<\/a>, japonais<\/a>, portugais br\u00e9silien<\/a> et espagnol<\/a>.<\/p>\n

\"Base<\/p>\n

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie de YouTrack 2020.2, qui dispose d’une Base de Connaissances int\u00e9gr\u00e9e\u00a0! Vous pouvez d\u00e9sormais cr\u00e9er une base de connaissances publique et conserver la documentation interne directement dans YouTrack, aux c\u00f4t\u00e9s de vos t\u00e2ches et projets. YouTrack permet de regrouper les connaissances collectives de votre \u00e9quipe dans un seul endroit.<\/p>\n

Il apporte aussi des am\u00e9liorations pour les administrateurs de projets, comme la conversion des types de champs et la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir un groupe de visibilit\u00e9 par d\u00e9faut pour vos projets.<\/p>\n

Pour une meilleure collaboration entre les \u00e9quipes, nous avons ajout\u00e9 de nouvelles options pour partager les balises, les recherches sauvegard\u00e9es, les tableaux Agiles et les rapports.<\/p>\n

Pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur au niveau du traitement des tickets, nous avons ajout\u00e9 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s qui permettent de configurer des espaces de travail personnels et des listes d’incidents, ainsi qu’une action \u201cClone issue as draft\u201d pour cloner un ticket en tant que brouillon.<\/p>\n

Pour tous ceux qui d\u00e9butent avec les tableaux Agiles, nous avons simplifi\u00e9 le processus et r\u00e9duit le nombre d’\u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d’un tableau.<\/p>\n

Vous voulez en savoir plus\u00a0? Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir tout ce qui vous attend dans YouTrack 2020.2.<\/p>\n

<\/p>\n

Une base de connaissances pour tous<\/h2>\n

Documentation interne pour votre \u00e9quipe<\/h3>\n

Vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 dit qu’il serait utile de conserver et centraliser toute votre documentation et vos notes sur les produits juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos t\u00e2ches\u00a0? C’est d\u00e9sormais possible gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle base de connaissances de YouTrack. Ajoutez les plans et feuilles de route des projets, les r\u00e8gles de votre \u00e9quipe et vos notes de r\u00e9unions. Regroupez-les par projet, organisez-les en structure arborescente et d\u00e9cidez qui aura acc\u00e8s \u00e0 l’espace de travail.<\/p>\n

La base de connaissances n’est pas seulement destin\u00e9e aux \u00e9quipes de d\u00e9veloppeurs. Supposons que vous organisiez un \u00e9v\u00e9nement de team building. Vous pouvez alors cr\u00e9er un article dans la base de connaissances pour planifier les activit\u00e9s de l’\u00e9v\u00e9nement et commencez ensuite \u00e0 \u00e9crire vos id\u00e9es. Vous avez tout votre temps pour r\u00e9fl\u00e9chir aux d\u00e9tails – YouTrack fait automatiquement des sauvegardes pour que rien ne se perde. Vos brouillons sont visibles dans la barre lat\u00e9rale gauche, avec un badge correspondant \u00e0 leur statut\u00a0:<\/p>\n

\"kb_draft\"<\/a><\/p>\n

Le menu d\u00e9roulant "Visible to" permet de sp\u00e9cifier rapidement et facilement qui peut voir vos articles. Vous pouvez limiter la visibilit\u00e9 de diff\u00e9rents articles, branches ou arborescences enti\u00e8res d’articles \u00e0 certains utilisateurs ou groupes d’utilisateurs, exactement comme vous le faites pour les tickets. Par d\u00e9faut, un article est accessible \u00e0 tous les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficiant de l’autorisation ‘read article\u2019 dans YouTrack, mais vous pouvez facilement changer sa visibilit\u00e9 \u00e0 tout moment. Les param\u00e8tres de visibilit\u00e9 s’appliquent \u00e0 la hi\u00e9rarchie de la base de connaissances de fa\u00e7on descendante, de sorte que les sous-articles h\u00e9ritent des param\u00e8tres de visibilit\u00e9 de leurs articles parents. Outre les autorisations de visibilit\u00e9, il existe des autorisations pour cr\u00e9er, lire, mettre \u00e0 jour et supprimer des articles, selon le sch\u00e9ma d’autorisations standard de YouTrack.<\/p>\n

\"kb_visibility\"<\/a><\/p>\n

Il est maintenant temps de cr\u00e9er votre article. Vous souvenez-vous combien vous avez appr\u00e9ci\u00e9 l’\u00e9v\u00e9nement d’entreprise de l’\u00e9t\u00e9 dernier\u00a0? Aidez vos coll\u00e8gues \u00e0 s’en souvenir en int\u00e9grant des vid\u00e9os et des documents Google, cr\u00e9ez des tableaux et utilisez des checklists et la mise en forme du texte pour rendre votre contenu\u00a0plus attrayant :<\/p>\n

\"kb_format\"<\/a><\/p>\n

Une fois votre article publi\u00e9, vous pourrez suivre les discussions dans les commentaires. Vous pouvez ensuite passer tranquillement \u00e0 d’autres t\u00e2ches car vous recevrez des notifications sur les mises \u00e0 jour et les nouveaux commentaires concernant vos articles. Si vous souhaitez \u00eatre tenu au courant pour un article publi\u00e9 par quelqu’un d’autre dans la base de connaissances, il vous suffit de l’ajouter \u00e0 vos favoris et vous recevrez des notifications comme si c’\u00e9tait le v\u00f4tre\u00a0!<\/p>\n

Cr\u00e9ez votre base de connaissances publique pour les utilisateurs externes<\/h3>\n

Votre base de connaissances peut \u00e9galement \u00eatre visible publiquement, ce qui en fait l’endroit id\u00e9al pour stocker tous les guides et r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes pour vos utilisateurs externes.<\/p>\n

Pour rendre la base de connaissances publique, vous devez autoriser les acc\u00e8s anonymes<\/a> \u00e0 votre YouTrack, afin que les utilisateurs externes puissent consulter votre base de connaissances sans avoir \u00e0 s’inscrire. Vous pouvez \u00e9galement ouvrir votre base de connaissances \u00e0 tout groupe d’utilisateurs, qu’il s’agisse de votre \u00e9quipe, de vos utilisateurs enregistr\u00e9s ou de tous les utilisateurs.<\/p>\n

Il ne reste plus qu’\u00e0 construire votre base de connaissances. Cr\u00e9ez des articles avec des tableaux et des m\u00e9dias int\u00e9gr\u00e9s et organisez-les dans des arborescences d’articles. Toutes les versions d’un article sont disponibles dans l’onglet history, ce qui vous permet de suivre l’historique de ses modifications. Si vous changez d’avis sur des modifications apport\u00e9es \u00e0 un article, vous pouvez simplement revenir \u00e0 l’une de ses versions pr\u00e9c\u00e9dentes. Rien ne sera jamais perdu\u00a0!<\/p>\n

\"kb_history\"<\/a><\/p>\n

R\u00e9pondez aux questions de vos clients dans les commentaires des articles, recevez des notifications concernant les mises \u00e0 jour et publiez des articles dans la base de connaissances en tant que r\u00e9ponses \u00e0 des tickets YouTrack. Mentionnez vos coll\u00e8gues dans les commentaires pour leur demander de l’aide, mentionnez des tickets \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence ou recherchez des articles pertinents et publiez-les en tant que r\u00e9ponses.<\/p>\n

\"kb_comment\"<\/a><\/p>\n

Il n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi facile de collecter et partager les informations essentielles sur votre produit\u00a0!<\/p>\n

Recherche plein texte \u00e0 travers la base de connaissances<\/h3>\n

Les bases de connaissances publiques et internes utilisent la recherche plein texte pour trouver tous les articles contenant un mot pr\u00e9cis ou une combinaison de mots. Vous obtiendrez tous les r\u00e9sultats sur une seule page et pourrez facilement naviguer vers le bon article pour trouver votre r\u00e9ponse.<\/p>\n

\"kb_search\"<\/a><\/p>\n

Autres am\u00e9liorations dans YouTrack 2020.2<\/h2>\n

Conversion des types de champs pour les administrateurs de projets<\/h3>\n

Lors de la configuration d’un champ personnalis\u00e9 pour les tickets, les administrateurs sp\u00e9cifient un type de champ qui dicte le type de valeurs stock\u00e9es dans le champ. Cha\u00eene, texte, date, p\u00e9riode, entier, utilisateur, groupe, num\u00e9ro de build \u2013 \u00e0 de choisir ce qui est requis pour vos tickets. D\u00e9sormais, un plus grand nombre de types de champs personnalis\u00e9s peuvent \u00eatre chang\u00e9s \u00e0 tout moment du cycle de vie de votre projet sans perdre les valeurs qu’ils contiennent. YouTrack s’adapte \u00e0 vos processus\u00a0!<\/p>\n

\"custom<\/a><\/p>\n

Param\u00e8tres de visibilit\u00e9 li\u00e9s aux projets pour les administrateurs de projets<\/h3>\n

Les administrateurs peuvent d\u00e9sormais sp\u00e9cifier un groupe de visibilit\u00e9 par d\u00e9faut, c’est-\u00e0-dire un groupe d’utilisateurs pour lequel tous les nouveaux tickets cr\u00e9\u00e9s dans un projet seront visibles par d\u00e9faut.
\nNous avons \u00e9galement introduit un moyen facile de pr\u00e9ciser qui peut voir vos tickets dans YouTrack. Il suffit d’appliquer la commande \u2018visible to \u2026\u2019 aux tickets de votre projet et de d\u00e9finir la visibilit\u00e9 par d\u00e9faut pour tous les nouveaux tickets dans les param\u00e8tres du projet – plus besoin de cr\u00e9er un workflow pour cela. Pour partager un ticket avec une personne qui n’est pas membre de votre \u00e9quipe projet et qui n’a pas besoin d’avoir acc\u00e8s \u00e0 tous les tickets, il suffit d’ajouter cet utilisateur au groupe \u2018visible to…\u2019 pour ce ticket.<\/p>\n

De plus, vous pouvez dor\u00e9navant sp\u00e9cifier une liste de groupes d’utilisateurs qui sera propos\u00e9e aux cr\u00e9ateurs de tickets dans un menu de visibilit\u00e9. Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 est particuli\u00e8rement utile pour les grandes organisations ayant de nombreuses \u00e9quipes.<\/p>\n

\"Visibility\"<\/a><\/p>\n

Options de partage granulaire pour les balises, les recherches sauvegard\u00e9es, les tableaux Agiles et les rapports pour la collaboration en \u00e9quipe<\/h3>\n

Les utilisateurs exp\u00e9riment\u00e9s de YouTrack sont s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s \u00e0 configurer la visibilit\u00e9 des tickets, commentaires et pi\u00e8ces jointes pour plusieurs groupes d’utilisateurs.<\/p>\n

Maintenant, vous pouvez \u00e9galement configurer la visibilit\u00e9 des balises, recherches sauvegard\u00e9es, tableaux agiles et rapports pour de multiples groupes d’utilisateurs. Il est ainsi plus facile de partager tout ce dont vous avez besoin pour collaborer avec les membres de votre \u00e9quipe.<\/p>\n

\"tags\"<\/a><\/p>\n

Mise en \u00e9vidence des champs dans la liste des tickets pour tous les utilisateurs<\/h3>\n

Suite aux commentaires que nous ont fait nos utilisateurs, nous avons am\u00e9lior\u00e9 le design de la liste des tickets afin de rendre les statuts dans les champs des tickets plus visibles. Vous verrez le nouveau design lorsque vous utiliserez une vue d\u00e9taill\u00e9e M ou L sur la liste des tickets.<\/p>\n

\"IssueList\"<\/a><\/p>\n

Param\u00e8tres d’espace de travail personnel pour tous les utilisateurs<\/h3>\n

Les options de l’espace de travail vous permettent de personnaliser l’apparence de votre YouTrack\u00a0: vous pouvez choisir entre des th\u00e8mes clairs et sombres et ajuster la position des champs et des liens du panneau \u00e0 votre convenance.<\/p>\n

\"Workspace\"<\/a><\/p>\n

Cr\u00e9ation de tableaux agiles simplifi\u00e9e pour les d\u00e9butants<\/h3>\n

Nous avons simplifi\u00e9 le processus de mise en place des tableaux. Choisissez simplement le type de tableau (Scrum, Kanban, Mixte, Personnel, Bas\u00e9 sur la version ou Personnalis\u00e9), choisissez un nom et ajoutez au moins un projet \u00e0 afficher sur le tableau. Votre tableau sera op\u00e9rationnel en un rien de temps.<\/p>\n

\"board_creation\"<\/a><\/p>\n

La fonction Clone issue as a draft vous aide \u00e0 automatiser les t\u00e2ches courantes<\/h3>\n

La nouvelle action \u201cClone issue as draft\u201d vous permet de copier n’importe quel ticket et d’en modifier les champs et le contenu avant de le valider.<\/p>\n

\"Clone\"<\/a><\/p>\n

Pour plus de d\u00e9tails techniques sur cette version, consultez les Notes de publication. Pour en savoir plus sur la configuration des nouvelles fonctionnalit\u00e9s, consultez la documentation<\/a> la plus r\u00e9cente.<\/p>\n

Si vous utilisez YouTrack InCloud, votre instance sera automatiquement mise \u00e0 niveau vers YouTrack 2020.2, conform\u00e9ment \u00e0 notre Calendrier de maintenance<\/a>. Si vous avez un abonnement Standalone actif, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger<\/a> YouTrack 2020.2 d\u00e8s aujourd\u2019hui. Ou bien, vous pouvez opter pour la version gratuite<\/a> pour essayer le nouveau YouTrack\u00a0! Pour en savoir plus sur les options de mise \u00e0 niveau des licences disponibles pour YouTrack, rendez-vous sur notre page Achats<\/a>.<\/p>\n

Vos commentaires comptent pour nous, alors n’h\u00e9sitez pas \u00e0 les partager dans la section ci-dessous. Et bien s\u00fbr, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service d’assistance<\/a> pour toute question. Nous sommes toujours l\u00e0 pour vous aider\u00a0!<\/p>\n

L’\u00c9quipe YouTrack<\/em><\/p>\n

Auteur de l’article original en anglais :\u00a0Anastasia Bartasheva<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"author":813,"featured_media":34302,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","categories":[907,601],"tags":[1581,4658,477,1364,1373,1550],"cross-post-tag":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/34301"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/youtrack"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/813"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34301"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/34301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73113,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/34301\/revisions\/73113"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34301"},{"taxonomy":"cross-post-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cross-post-tag?post=34301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}