{"id":56032,"date":"2020-07-09T06:34:58","date_gmt":"2020-07-09T06:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/?post_type=youtrack&p=56032"},"modified":"2020-07-10T07:43:28","modified_gmt":"2020-07-10T07:43:28","slug":"rapport-sur-le-marche-des-outils-de-suivi-des-incidents-tickets-2019-principaux-enseignements-concernant-youtrack","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/fr\/youtrack\/2020\/07\/rapport-sur-le-marche-des-outils-de-suivi-des-incidents-tickets-2019-principaux-enseignements-concernant-youtrack\/","title":{"rendered":"Rapport sur le march\u00e9 des outils de suivi des incidents\/tickets 2019 – Principaux enseignements concernant YouTrack"},"content":{"rendered":"

Vous pouvez lire cet article en anglais<\/a>, allemand<\/a>, fran\u00e7ais, russe, cor\u00e9en<\/a>, chinois<\/a>, japonais, portugais br\u00e9silien<\/a> et espagnol<\/a>.<\/p>\n

\"Enqu\u00eate<\/a><\/p>\n

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L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons men\u00e9 une \u00e9tude sur le march\u00e9 mondial des outils de suivi des incidents\/tickets. Cela nous a permis d’obtenir de pr\u00e9cieuse informations sur l’\u00e9tat du march\u00e9 et les outils disponibles, y compris sur YouTrack, notre propre outil de suivi.<\/p>\n

Notre \u00e9tude avait pour but d’identifier les outils de suivi les plus populaires et de d\u00e9couvrir les crit\u00e8res qui d\u00e9terminent leur popularit\u00e9 aupr\u00e8s des organisations et des \u00e9quipes, la probabilit\u00e9 que leurs utilisateurs les recommandent \u00e0 d’autres et les fonctionnalit\u00e9s consid\u00e9r\u00e9es comme les plus importantes.<\/p>\n

Nous avons maintenant les r\u00e9sultats et nous sommes pr\u00eats \u00e0 les partager avec vous.<\/p>\n

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M\u00e9thodologie de recherche<\/h2>\n

Nous avions beaucoup de questions en t\u00eate lorsque nous avons con\u00e7u notre \u00e9tude et nous peinions \u00e0 trouver des donn\u00e9es qui r\u00e9pondraient \u00e0 toutes ces questions tout en \u00e9tant applicables \u00e0 la majorit\u00e9 des pays que nous visions. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de recueillir des donn\u00e9es aupr\u00e8s d’une audience aussi large que possible en diffusant une enqu\u00eate ouverte sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Comme nous avons con\u00e7u et r\u00e9alis\u00e9 l’enqu\u00eate nous-m\u00eames, il \u00e9tait \u00e9vident que nos clients et notre propre outil de suivi, YouTrack, risquaient d’\u00eatre surrepr\u00e9sent\u00e9s dans les r\u00e9sultats. Cela aurait \u00f4t\u00e9 toute valeur aux r\u00e9sultats, non seulement pour vous, mais aussi pour nous. C’est pourquoi nous avons tout particuli\u00e8rement veill\u00e9 \u00e0 ce que l’\u00e9chantillon de l’enqu\u00eate soit aussi repr\u00e9sentatif que possible de l’environnement r\u00e9el du march\u00e9.<\/p>\n

Nous avons \u00e9labor\u00e9 notre rapport sur la base de donn\u00e9es recueillies aupr\u00e8s de 2\u00a0400 r\u00e9pondants de 20 pays.<\/p>\n

Environ 70% des personnes interrog\u00e9es avaient au moins d\u00e9j\u00e0 eu une exp\u00e9rience de l’utilisation d’outils de suivi dans le cadre de leur travail. Les 12 outils de suivi cit\u00e9s comme les plus populaires sont Jira, GitHub Issues, Trello, Gitlab Issues, Redmine, YouTrack, Azure DevOps Server, Asana, Bugzilla, Wrike, Monday.com et Pivotal.<\/p>\n

Les personnes interrog\u00e9es ont donn\u00e9 une \u00e9valuation de leur exp\u00e9rience avec ces outils et nous avons compil\u00e9 ces r\u00e9sultats dans notre Rapport sur les outils de suivi des incidents\/tickets 2019<\/a>.<\/p>\n

Enseignements sur YouTrack<\/h2>\n

Voici les principales constatations concernant YouTrack\u00a0:<\/p>\n