Feuille de route de YouTrack pour 2023
Dans cet article, nous vous présentons la feuille de route de YouTrack pour cette année, ainsi que nos objectifs à plus long terme. L’utilisation de YouTrack s’est rapidement développée partout dans le monde et nous souhaitons proposer un outil encore plus puissant pour les équipes de tous les secteurs d’activité.
Notre engagement et nos aspirations pour le produit
Nous avions déjà partagé notre feuille de route et nos projets en 2022, et notre vision ayant été accueillie favorablement, nous poursuivons l’amélioration du produit dans ce sens.
Nous travaillons à faire de YouTrack un outil universel pour les équipes travaillant dans les dommaines du de développement logiciel, de l’informatiques, de la gestion de produits et de projets, du marketing, de la finance, de l’administration et d’autres, afin de leur permettant de travailler, de collaborer et de communiquer efficacement d’une façon adaptée à leurs besoins.
Sur le long terme, nous projetons de poursuivre le développement de YouTrack afin d’augmenter le nombre de ses cas d’utilisation, qu’il s’agisse de la gestion de tâches pour des PME ou de la coordination de projets complexes pour de grands groupes.
Nous nous engageons aussi à vous donner la liberté de choisir où héberger vos applications et vos données. Nous continuons à développer les versions Cloud et Server de YouTrack en parallèle afin que les équipes puissent facilement migrer entre un hébergement cloud et sur site.
Nos priorités pour 2023
Helpdesk
La solution Helpdesk s’adresse aux équipes en charge de l’assistance aux clients ou des demandes d’assistance internes. Les nouveaux projets Helpdesk simplifieront le travail de ces équipes, ainsi que la collaboration entre elles et les autres départements de l’entreprise.
Vous pourrez gérer le flux de votre service d’assistance dans Helpdesk avec un modèle de licences distinct et flexible, avec une tarification basée sur le nombre d’agents utilisateurs et indépendante du nombre de personnes externes (reporters) ayant la possibilité de créer des tickets.
Helpdesk fournira une vue simplifiée qui permettra aux collaborateurs de l’équipe d’assistance de traiter les demandes, de publier des commentaires externes ou internes, et de créer des modèles de réponses, ainsi que des workflows pour gérer les accords de niveau de service d’assistance personnalisés.
Un formulaire de retour d’expérience personnalisable permettra en outre aux reporters de soumettre leurs tickets. Le formulaire pourra être directement intégré à des pages web ou des portails externes.
Base de Connaissances
Nous travaillons à l’enrichissement de renforcer la base de connaissances avec des options de recherche et de navigation repensées, des balises pour les articles et des fonctionnalités de collaboration renforcées. YouTrack pourra en outre envoyer des notifications sur l’activité de la Base de Connaissances au Centre de Notifications et à tous les autres canaux de notifications.
Constructeur de Workflows
Nous travaillons à l’amélioration du constructeur de workflows afin de fournir davantage de possibilités d’automatisation des workflows sans avoir à écrire de code JavaScript.
Amélioration de l’ergonomie et de l’intuitivité de YouTrack
L’un de nos principaux objectifs est de faciliter la recherche et l’organisation des tâches et des projets. Nous prévoyons d’introduire les modifications progressivement au cours de 2023 afin de préserver au maximum l’expérience utilisateur. Nous voulons nous assurer que tous nos utilisateurs puissent effectuer leurs tâches quotidiennes dans YouTrack sans avoir besoin de formation supplémentaire ou de l’assistance de l’administrateur.
Avec l’ajout de nouveaux modules tels que les feuilles de temps, les diagrammes de Gantt et les projets Helpdesk, YouTrack est en capacité de répondre aux besoins d’un plus grand nombre de collaborateurs de différentes équipes. Nous cherchons à faciliter l’organisation du travail de ces équipes en proposant une nouvelle mise en page.
Localisations de l’interface
Nous allons ajouter la prise en charge de la langue turque à la liste des localisations non officielles fournies par des contributeurs de la communauté et approuvées par JetBrains. Nous prévoyons d’ajouter d’autres langues en plus des 15 actuellement disponibles, en fonction de la localisation des utilisateurs et de la demande.
Rapport du navigateur de l’historique
Le rapport du navigateur de l’historique vous permet de voir le volume de tickets correspondant à une requête de recherche au fil du temps et de connaître la date d’origine des résultats de la recherche et de chaque ticket en lien avec la recherche.
Tableaux Agile
En ce qui concerne les tableaux Agile, nos projets portent sur la simplification de la configuration, l’amélioration du travail avec les backlogs et la personnalisation des cartes.
Reconnaissance de texte
Cette fonctionnalité vous permettra d’importer instantanément du texte à partir d’images jointes, notamment des captures d’écran des fenêtres d’informations système.
Si vous aviez pris connaissance de la feuille de route et des objectifs partagés l’année dernière, vous avez certainement remarqué que certaines de ces fonctionnalités avaient déjà été annoncés en 2022. Il s’agit des aspects sur lesquels nous continuons à travailler actuellement, c’est pourquoi ils figurent dans la feuille de route de cette année.
Objectifs généraux pour 2023 et au-delà
Notre objectif à long terme est d’améliorer encore la flexibilité de YouTrack afin de permettre à davantage d’équipes de continuer à travailler comme elles en ont l’habitude tout en bénéficiant de la transparence et de l’amélioration de l’efficacité qu’il peut apporter à leurs projets.
Des applications pour plus de personnalisation
De nombreuses équipes migrant vers YouTrack à partir d’autres outils de gestion de projets. Nous souhaitons donc rendre YouTrack encore plus personnalisable et encourager les partenaires techniques et de conseil à créer et partager des applications pour YouTrack.
Nous prévoyons également d’intégrer certaines de ces applications dans YouTrack et de les fournir par défaut. Nous avons par exemple le projet d’implémenter l’intégration Zapier dans la section des applications afin d’automatiser vos processus métier.
Davantage d’outils de planification
Pour aider les équipes gérant des projets complexes, nous cherchons à fournir des options de planification supplémentaires. Nous proposons déjà des diagrammes de Gantt interactifs, que nous prévoyons d’améliorer encore, et nous y ajouterons, entre autres, des tableaux de bord de planification dédiés et des outils de feuille de route.
Administration simplifiée
Nous prévoyons de simplifier l’administration des équipes, des applications et des personnalisations de projet. Plus précisément, nous allons repenser l’expérience des administrateurs pour faciliter la configuration des champs personnalisés et améliorer la transparence du processus d’administration des workflows. Les modèles de projet améliorés font également partie de cet effort de simplification.
YouTrack pour les grandes organisations
Nous concentrerons entre autres nos efforts sur la stabilité, les performances et la tolérance aux pannes du cloud. Pour nos clients, cela signifie que YouTrack Cloud pourra gérer davantage de données avec rapidité, élégance et fiabilité. Nous améliorons notre cloud afin qu’il puisse répondre aux demandes toujours croissantes des entreprises.
En ce qui concerne YouTrack Server, nous travaillons sur la prise en charge des installations multinœuds afin d’améliorer les performances et la disponibilité à grande échelle.
Veuillez noter que ces projets reflètent notre vision actuelle et qu’ils sont susceptibles d’être adaptés lorsque nous approfondirons des vas d’utilisation clients spécifiques.
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Nous recevons chaque année des milliers de demandes que nous prenons en compte afin d’améliorer YouTrack pour les équipes et nous avons hâte de travailler avec vous sur de nouvelles fonctionnalités !
L’Équipe YouTrack
Article original en anglais de :
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