Feuille de route de YouTrack pour 2024
Nous recevons beaucoup de retours expérience de la part d’équipes ayant récemment commencé à utiliser YouTrack et nous ajustons le plan de développement du produit en conséquence. Cette flexibilité à moyen terme est possible car nous restons attachés aux valeurs fondamentales du produit et à notre vision pour celui-ci sur le long terme.
Nous avons commencé 2024 avec la publication d’une première mise à jour majeure, pour laquelle nous avons pris en compte vos retours afin d’améliorer l’expérience d’utilisation pour les agents des services d’assistance. Dans cet article, nous présentons les prochaines étapes de notre feuille de route 2024 pour YouTrack, ainsi que plusieurs de nos projets à plus long terme.
Une croissance qui confirme la pertinence de nos engagements sur le long terme
L’année dernière, nous avons eu le plaisir de voir le nombre d’utilisateurs croître rapidement, avec une augmentation à deux chiffres du nombre d’équipes qui ont commencé à gérer leurs projets via YouTrack. Nous constatons un grand intérêt pour YouTrack de la part d’entreprises de types et de tailles variés, qu’il s’agisse de grands groupes comptant des milliers d’employés et entreprenant de grands projets de migration ou de startups encore en train de constituer leurs équipes.
L’adoption des pratiques de gestion de projet se généralise rapidement au sein des entreprises. Lorsqu’un département commence à utiliser YouTrack, il arrive souvent que les autres équipes suivent le mouvement, et le nombre total d’utilisateurs de YouTrack dans l’entreprise augmente alors généralement de 3 à 5 fois en quelques mois. Au-delà des fonctions de gestion de produits et de développement logiciel, de nombreuses équipes ont besoin d’un système de gestion de projet puissant pour leurs workflows, et YouTrack est utilisé dans de nombreux autres départements, tels que les services juridiques et de conformité légale, les ressources humaines, le marketing, le design, les finances, l’administration, l’assistance client.
En 2024, notre objectif est de continuer à améliorer la capacité de YouTrack à gérer un large éventail de tâches et de workflows, et à répondre aux besoins de différents types d’entreprises et équipes, notamment en maintenant la simplicité d’utilisation de l’outil qu’apprécient particulièrement les nouveaux utilisateurs et la possibilité de gérer des projets complexes et la flexibilité requises pour les multinationales.
Notre engagement à vous donner la liberté de choisir où héberger vos applications et vos données restera le même. Nous continuons à développer les versions Cloud et Server de YouTrack en parallèle afin que les équipes puissent facilement migrer entre un hébergement cloud et un hébergement sur site.
Nos priorités pour 2024
Assistance par IA
Depuis décembre 2023, l’assistance par IA est disponible gratuitement dans YouTrack. Elle facilite notamment la réalisation de résumés de contenus et la création de réponses multiples. Les fonctionnalités d’IA vont jouer un rôle important dans le développement du produit. Tout d’abord, nous travaillons à l’ajout de nouvelles fonctionnalités d’IA en vue de simplifier l’exécution de tâches comme la création, la complétion automatique et la révision de textes. Ensuite, la fonctionnalité de recherche sera générée par IA pour l’ensemble de vos contenus afin que YouTrack puisse vous proposer des résultats pertinents même si vous modifiez le libellé de votre recherche et remplacez les filtres et les requêtes par vos propres mots. À l’avenir, nous souhaitons aussi fournir une assistance par IA pour créer les tâches et renseigner leurs informations, faire des to-do lists et répartir les tâches, configurer des projets, examiner facilement l’activité et les mises à jour dans vos projets grâce à des résumés préparés pour vous, faciliter l’automatisation no code, et plus.
L’équipe JetBrains AI se consacre au développement de la puissance de notre assistance par IA, tandis que l’équipe YouTrack travaille à fournir cette puissance dans l’outil pour la gestion de projet. L’utilisation de l’IA dans YouTrack est gratuite pour le moment. Lorsque les fonctionnalités d’IA commenceront à consommer une quantité de ressources plus importante que celle dont vous disposez, vous aurez la possibilité d’acheter des crédits JetBrains AI à utiliser dans YouTrack.
La feuille de route que nous avons publiée il y a un an ne mentionnait pas l’assistance par IA, mais nous avons finalement pu commencer à proposer cette fonctionnalité dès fin 2023. Cette année, nous allons également nous concentrer sur les façons dont les nouvelles fonctionnalités d’IA peuvent redéfinir les modes d’utilisation de YouTrack, en vue de placer l’IA au centre de votre expérience de gestion de projet. Comme toujours, nous vous tiendrons au courant de notre progression à ce sujet. Quoi qu’il en soit, nous poursuivrons notre travail sur les fonctionnalités que la plupart des équipes utilisent quotidiennement dans YouTrack.
Faciliter l’accueil de nouvelles équipes et de nouveaux collaborateurs dans YouTrack
Organiser plusieurs tâches et projets avec une nouvelle barre latérale de navigation
YouTrack suscitant l’intérêt d’équipes issues de domaines de plus en plus variés et travaillant sur des projets non techniques, nous recherchons des moyens de simplifier l’organisation des tâches et des projets. Dans le même temps, YouTrack reste une solution de gestion de projet très puissante, qui propose des fonctionnalités intégrées étendues pour les entreprises de taille importante, tout en étant accessible aux petites équipes sans frais supplémentaires. Afin de préserver la flexibilité de YouTrack et de répondre aux besoins du plus grand nombre d’équipes possible, quelle que soit leur taille ou leur complexité, nous prévoyons une refonte majeure de l’interface et de l’expérience utilisateur. Cette mise à jour comprendra l’introduction d’une nouvelle option de barre de navigation latérale qui place toutes les fonctionnalités de YouTrack à portée de clic et vous permet de vous concentrer plus facilement sur chaque projet.
Démarrer toutes sortes de nouveaux projets et intégrer les collaborateurs
Nous prévoyons de modifier le processus de configuration de nouveaux projets grâce à un assistant qui vous guidera étape par étape. Il permettra aux administrateurs d’utiliser divers modèles de projets et de les adapter aux besoins spécifiques des équipes, tout en facilitant l’intégration de nouveaux collaborateurs dans les projets existants.
N’hésitez pas à nous dire dans les commentaires de quels types de projets et de modèles vous aimeriez disposer en premier !
Projets Helpdesk
Nous avons le plaisir de constater qu’une partie non négligeable des milliers d’équipes qui adoptent YouTrack chaque mois choisissent d’essayer YouTrack Helpdesk et commencent à travailler sur leurs tickets de support dans YouTrack. Ces utilisateurs des nos fonctionnalités d’assistance proviennent aussi bien de petites équipes que de départements comptant des centaines d’agents d support. Suite à leurs retours, nous prévoyons d’implémenter un moyen plus simple de lier les tickets Helpdesk à des tâches connexes dans des projets autres que Helpdesk. Nous allons aussi fournir davantage d’options de personnalisation dans le formulaire de création de tickets et améliorer notre prise en charge du scénario d’équipe Helpdesk interne dans lequel les membres d’une équipe utilisent des projets YouTrack classiques tout en ayant un rôle de rapporteur dans Helpdesk.
Applications
Donner aux utilisateurs la possibilité de créer des applications pour YouTrack génère de nouvelles possibilités d’intégration et permet davantage de personnalisation de l’interface utilisateur et des fonctionnalités. Certaines applications seront fournies directement avec YouTrack. Nos clients et nos partenaires techniques et de conseil pourront créer des applications, les installer et les utiliser dans des instances YouTrack particulières ou les partager sur la Marketplace JetBrains. L’avènement de l’IA nous a mis au défi de redéfinir les modes de création d’applications, mais est aussi pour nous une excellente opportunité de faire de la création d’applications une expérience low-code. Quoi qu’il en soit, nous souhaitons pouvoir donner la possibilité de créer des applications pour YouTrack dans le courant de cette année.
Canevas de planification
Nous travaillons sur un moyen de permettre aux équipes de commencer à planifier à l’aide d’une interface de tableau blanc capable de transformer leurs brouillons et leurs plans en tâches de projets à part entière en quelques clics. Nous souhaitons également ajouter la possibilité de transférer des tâches YouTrack existantes vers le tableau de planification pour permettre des interactions supplémentaires et la création de versions alternatives de vos projets.
Base de connaissances
Pour répondre aux besoins des équipes qui font un usage intensif de la base de connaissances, nous allons ajouter davantage de champs et d’attributs pour les articles, ce qui permettra d’organiser et de classer les documents plus rapidement. Par ailleurs, les fonctionnalités de recherche et de création de contenu assistées par IA vont probablement transformer l’expérience des équipes travaillant avec la base de connaissances, nous affinerons donc notre feuille de route après la mise à disposition des nouvelles fonctionnalités d’IA.
Perspectives : objectifs généraux pour 2024 et au-delà
YouTrack pour tous
Que diriez-vous si nous supprimions les tickets YouTrack ? Nous souhaitons vous permettre d’utiliser l’appellation de votre choix pour les tâches sur lesquelles vous travaillez. À partir de maintenant, vous pouvez commencer simplement avec une tâche, puis décider si vous souhaitez appeler cette tâche « ticket » ou utiliser une autre appellation. Par la suite, nous proposerons plusieurs options supplémentaires. Vous pourrez par exemple utiliser l’appellation « document » dans le cadre d’un projet juridique, « bon de commande » pour la comptabilité, ou encore « poste » ou « employé » pour les ressources humaines.
Afin de répondre aux besoins de tout type d’équipe et de projet, nous souhaitons offrir à chacun la possibilité de choisir exactement comment planifier ses journées de travail. C’est pourquoi nous allons créer la zone My Workspacel, dans laquelle chaque membre d’une équipe pourra conserver une trace de tout ce sur quoi il prévoit de travailler.
Plusieurs des changements à venir concerneront les administrateurs de projets. Tout d’abord, nous allons faciliter la personnalisation des champs dans les tâches pour les administrateurs. Nous affinerons également les rôles et les schémas d’autorisations afin de fournir la flexibilité requise sans rajouter de travail de configuration aux administrateurs. Plus nous facilitons le travail des administrateurs de projets, meilleure sera l’expérience d’utilisation de YouTrack pour les équipes !
YouTrack pour les grandes entreprises
A chaque fois que nous publions une nouvelle version, la taille moyenne des équipes et entreprises utilisatrices est de plus en plus importante, et nous apportons des améliorations pour renforcer la stabilité du cloud, les performances et la tolérance aux pannes, entre autres. Le seuil de disponibilité est de 99,9 % depuis plusieurs années et nous travaillons sur YouTrack Cloud afin qu’il puisse traiter encore plus de données de façon fiable et rapide pour les entreprises ayant des milliers d’utilisateurs et des millions de tâches.
Pour les clients qui utilisent YouTrack Server, l’ajout de la prise en charge des installations multinœuds reste notre priorité. L’objectif est d’améliorer les performances et la disponibilité à grande échelle. De plus, nous développons nos capacités de prise en charge de très grandes installations YouTrack et acquérons chaque jour plus d’expérience en assurant la maintenance de youtrack.jetbrains.com, l’outil de suivi de projets public de JetBrains,JetBrains qui compte environ 1 million d’utilisateurs actifs et plus de 3 millions de tâches. Si vous souhaitez en apprendre plus sur les connaissances que nous avons acquises grâce à cette expérience, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Le support client Premium est disponible sur demande pour les grandes équipes, ce qui inclut notamment l’assistance pour la migration vers YouTrack et pour effectuer des personnalisations. En outre, nous avons étoffé notre équipe de partenaires de conseil certifiés YouTrack pouvant vous aider pour vos projets. Contactez-nous pour obtenir plus d’informations – nous sommes toujours là pour vous aider.
Dites-nous ce que vous en pensez
Veuillez noter que ces projets constituent seulement nos principaux axes de travail. Des améliorations supplémentaires sont prévues pour un grand nombre d’autres fonctionnalités de YouTrack. Par ailleurs, notre vision est susceptible d’évoluer en fonction des scénarios clients spécifiques que nous pourrions être amenés à examiner et à prendre en compte.
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Nous recevons chaque année des milliers de demandes qui nous motivent à chercher de nouveaux moyens d’améliorer YouTrack pour les équipes. Merci d’utiliser YouTrack. Nous nous réjouissons de travailler avec vous sur de nouvelles fonctionnalités pour de prochaines années encore plus productives et fructueuses.
L’Équipe YouTrack
Auteur de l’article original en anglais :
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