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YouTrack 2023.1 inaugure YouTrack Helpdesk, un nouveau type de projet pour faciliter la gestion des services d'assistance aux clients et aux collaborateurs. Avec les projets Helpdesk, YouTrack aide les agents des services d'assistance à traiter efficacement un nombre illimité de demandes dans un seul et même outil et améliore l'expérience des clients externes comme internes. YouTrack 2023.1 offre par ailleurs plusieurs améliorations visant à faciliter le travail des équipes. Les mises à jour apportées à la base de connaissances simplifient la création de documentation publique et de FAQ. Le

Nous avons le plaisir de vous annoncer que YouTrack 2020.4 propose un Pack de démarrage (onboarding Pack) pour vous accompagner dans la découverte de ses fonctionnalités et vous aider à prendre un bon départ. La nouvelle interface d'importation permet une migration simple et fluide, suite à laquelle les nouveaux utilisateurs peuvent consulter un projet de démo préconfiguré qui présente les possibilités de YouTrack et donne des conseils pour se familiariser avec l'outil. Cette version apporte aussi des améliorations pour les utilisateurs expérimentés, notamment la nouvelle fonctionnalité Organi

Vous pouvez lire cet article en allemand, anglais, chinois, coréen, espagnol, français, japonais, portugais brésilien et russe. Nous avons le plaisir d'annoncer qu'à partir de YouTrack 2020.3, les équipes de développement logiciel pourront voir les requêtes pull aux côtés des commits, directement dans le flux d'activité des tickets. Dans notre article, nous expliquons comment cette nouvelle fonctionnalité contribue à améliorer le processus de développement et à le rendre plus transparent. Cette version introduit également un widget de suivi du temps pour les tableaux de bord, ainsi que plusie

Vous pouvez lire cet article en anglais, russe, coréen, chinois, japonais, portugais brésilien et espagnol. Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie de YouTrack 2020.2, qui dispose d'une Base de Connaissances intégrée ! Vous pouvez désormais créer une base de connaissances publique et conserver la documentation interne directement dans YouTrack, aux côtés de vos tâches et projets. YouTrack permet de regrouper les connaissances collectives de votre équipe dans un seul endroit. Il apporte aussi des améliorations pour les administrateurs de projets, comme la conversion des types de champ