こんにちはJetBrains堀岡です。 JetBrains製品を使っていて問題に遭遇した時に、 ググってみたけど解決方法が見つからず Twitterで誰となく助けを求めてる みたいにお困りの方、時折お見かけします。 以前、「最近始めた人、これから始めたい人向けJetBrains製品関連の情報源」で説明したことはありますが、まだまだJetBrainsのテクニカルサポート窓口が存在することを認知されていないのかなと思っていたところ、ちょうど良いタイミングでPhpStormのRoman Pronskiyから「PhpStorm and YouTrack: We Want Your Feedback」というJetBrainsのサポートの利用方法に関するブログポスト（英語）がありました。本記事は、こちらの内容を一部抜粋、加筆したものになります。 JetBrains 日本語サポート対応状況 2020年10月現在、JetBrains では、営業およびテクニカルサポートに対する日本語によるお問い合わせを以下の窓口で受け付けております。 JetBrains製品の営業関連のお問い合わせ JetBrains製品のテクニカルサポートについては 2020年10月より、JetBrains 全製品について日本語テクニカルサポート提供開始。 お問い合わせの受付、一次サポートについては日本語で対応します。お問い合わせ内容によっては専門のエンジニアによる英語での対応となる場合がございます。 英語でのコミュニケーションでお困りの際は、日本語営業窓口までご相談ください。 となっております。 また、JetBrains製品関連のエキスパートであるサムライズム様では独自の充実したサポート付きプランも提供しておりますのでご検討ください。この記事では（代理店経由での購入も含む）全てのお客様が利用可能なJetBrainsのテクニカルサポート窓口の利用方法（サポートウェブサイト経由およびIDE経由）について解説します。 JetBrains ウェブサイトからテクニカルサポートへの連絡方法 以下の場合、テクニカルサポートにお気軽にお問い合わせください。 製品の機能や使用方法に関するお問い合わせ YouTrackにバグレポートをあげるかどうか悩ましい場合 日本語技術サポートへ問い合わせ （画面キャプチャやログファイルを問い合わせ時に提出を必要としない）簡易的なお問い合わせには以下をご利用ください。 日本語営業窓口 https://www.jetbrains.com/ja-jp/support/sales/ ヘアクセス 「お問い合わせ製品」お使いの製品名を指定、「お問い合わせ内容」に「テクニカルサポート」を指定 「メッセージ」にお問い合わせ内容を記述 お問い合わせ内容によっては、画面キャプチャやログファイルの提出をお願いすることがあります。 製品別サポートに問い合わせ スクリーンショットやログファイルも合わせて問い合わせを行いたい場合、以下の手順で製品サポートにお問い合わせください。 https://www.jetbrains.com/ja-jp/support/ ヘアクセス。テクニカルサポートを受けたい製品を選択 画面上部 SUBMIT A REQUEST をクリック お問い合わせフォームに環境情報、質問内容を記入し、必要に応じて、ログ情報や画面キャプチャ添付し、送信🚀 JetBrains IDEからテクニカルサポートへの連絡方法 今回の記事では（PhpStormやIntelliJ IDEA等の）IDE画面上からJetBrainsのテクニカルサポートに連絡する方法も解説します。以下の画面例のようにIDE上ではHelpメニューからテクニカルサポートへの連絡が可能です。 （IDEから）テクニカルサポートへの問い合わせの種類には以下の３種類があります。それぞれの用途は以下のとおりです。 Contact Support… … Continue reading JetBrainsテクニカルサポートの利用方法