YouTrack

YouTrack Helpdesk の機能が YouTrack アプリに搭載されました！ これにより、外出先でもカスタマーサポートサービスを管理できるようになりました。

JetBrains は YouTrack を最近使用し始めたチームから寄せられた多数のフィードバックに基づいて YouTrack の製品開発計画を調整しています。

新しい YouTrack バージョン 2024.1 では、お客様から最も多く寄せられた機能リクエストを元に強化され、サポートチームが YouTrack Helpdesk をより快適に利用できるようになりました。

生成 AI の力を YouTrack を使用するチームで自由に利用できるようになりました！ YouTrack 2023.3 では JetBrains AI を搭載した AI Assistant が提供されています。 タスク、記事、サポートチケットの要約を生成し、あらゆる言語の内容の概要をローカライズし、返信とコメントの作成を代行してくれます。 また、テキスト認識を使って画像のテキストをコピーし、特定のテキストを含む画像を検索できるようになりました。 その他にもタスク、課題リスト、記事の操作を改善する多くの強化が含まれています。 YouTrack の AI Assistant …

YouTrack 2023.2 リリースではナレッジベース記事でのコラボレーションを実現する強力な更新が行われ、ヘルプデスクプロジェクトでのサポートチームと顧客のエクスペリエンスが向上し、トルコ語のサポートが追加され、タスクに取り組むすべての人に対して YouTrack のパフォーマンスが大幅に改善されています。 YouTrackk のナレッジベースは、内部チームと外部閲覧者がさらにコラボレーションし、情報を共有できるようになりました。 チームメンバーは記事に共同で取り組みながら記事内に直接コンテキストを追加したり、疑問を提起したり、ディスカッションを促して終結させたりできます。 記事は…

YouTrack 2023.1 に YouTrack Helpdesk が導入されました。社内外の顧客へのカスタマーサポートサービスを合理化することができます。 YouTrack には、新しいヘルプデスクプロジェクトタイプ、サポート担当者向けの大幅な改善、および無制限の顧客数とリクエスト数に対応できる機能を備えています。これにより、経験豊富なカスタマーサポートが、チームの全てのプロジェクトを一つの便利なツールでサポートします。 ただし、YouTrack 2023.1 の新機能はこれだけではありません。 ナレッジベースが強化され、公開ドキュメントと FAQ を構築しやすくなっています。 Z…

新しい年が始まりましたので、最新のロードマップと今後の YouTrack の長期的な目標をお知らせしたいと思います。 ユーザーの献身的な努力のおかげで YouTrack の顧客数は世界的に急成長しており、私たちは今後もあらゆる業界で使用できるさらに強力なチーム向けツールの制作に努めてまいります。 YouTrack 製品への取り組みと願望 昨年は弊社の 2022 年ロードマップと長期計画を公開しましたが、その方針は大変好意的に受け止められました。そのため、これまでの製品への取り組みを維持することになりました。 YouTrack はソフトウェア開発および IT 部門、プロダクトおよびプロジェクト…

YouTrack の最新アップデートでは、すぐに Telegram 統合を使用できるようになっています。 Telegram は Slack、メール、および YouTrack 通知センターに次ぐもう 1 つの連絡手段として使用できます。 Telegram のチャット内ではさまざまな課題と記事に関する会話に参加し、それらの更新や新規作成を行い、さらには購読中の課題に関する通知を受信できます。 Telegram を使って行えること Telegram 用の YouTrack ボットを通じて、Telegram メッセージングアプリから課題と記事を直接操作できます。 管理者が YouTrack…

世界中の数千にもおよぶ機関や学生が、ソフトウェア開発やプロジェクトマネジメントコース、さらに研究で YouTrack を使用しています。 この分野に携わっており、あなたや同僚、または同級生のように数学関連の言語を理解できるツールをお探しの方は、YouTrack 以外に探す必要はありません。

YouTrack 2022.2 には、タイムトラッキングルーチンに対応する強力な機能セットが備わっています。 作業グループ向けのタイムシートと作業項目のカスタム属性が提供されています。 また、新しい組み込みのインポート機能を使用して、Googld Sheets だけでなく、CSV と XLSX ファイルからも課題を YouTrack に移行できるようになったほか、記事と課題に色の書式を使用できます。

バージョン 2022.1 では、YouTrack の歴史で最も刺激的な開発項目の 1 つが導入されます。対話型ガントチャートです！対話型ガントタイムラインは、まったく新しい YouTrack のプロジェクト計画およびタスク管理手法であり、今後の開発に新たな次元を開く機能です。

YouTrack の 2022 年の予定と今後の長期的な目標をまとめました。 開発ロードマップは主にユーザーからのフィードバックと機能リクエストによって形作られています。ぜひお読みになり、コメントをお寄せください。また、この内容を同僚の方にもシェアしていただき、チームが今年の YouTrack に求めていることをお知らせください。