YouTrack
Powerful project management for all your teams
Atlassian Jira と Confluence から YouTrack への移行方法: エキスパートガイド
Atlassian は先日、データセンター製品の販売を停止し、2029 年中に提供を終了することを発表しました。さらに、同社は今年 8 月から AI エクスペリエンスの改善にある一定の顧客データを利用し始めました。これらの変更を受け、多くの組織では代替ソリューションへの切り替えが優先事項となっています。
YouTrack チームとコンサルティングパートナーが現在ご相談を受けている約 70% の顧客プロジェクトは YouTrack への移行が関わっています。組織は現在の環境に代わる長期的なセルフホスト型のソリューション、プロジェクト、ナレッジベース、ヘルプデスクをまとめて取り込めるコスト効率の良いソリューションや業務への AI の導入に対するより優れた制御を求めています。
このガイドでは、Jira、Confluence、および Jira Service Management を YouTrack に移行するための実践的なアドバイスを提供します。また、実際のお客様の体験から学び、コンサルティングパートナーが無料デモ、概念実証（PoC）、および専門家によるガイダンスを通じて提供可能な移行支援の内容をご覧いただけます。
移行体験の概要
Jira、Confluence、および Jira Service Management の環境を YouTrack にインポートして移行するまでの流れを説明します。他のプロジェクト管理システムやチャット、メール、Excel、または Google スプレッドシートから移行する場合もほぼ同じ流れで移行プロセスを進められます。
YouTrack では、チームでのデータのホスト方法や管理方法に応じて Server と Cloud のどちらかを選択できます。チームの規模を問わず、どちらのバージョンでも基本的な機能はほぼ同じです。
YouTrack Server の場合はユーザーが所有するサーバーでデータがホストされるため、より高度な制御が可能です。この選択が組織に適しているかどうかを検討するには、より大規模なインストールに一般的な技術要件をご覧になるか、サポートチームにご相談ください。YouTrack Cloud の場合は、利用可能な Amazon Web Services（AWS）リージョンを北カリフォルニア、フランクフルト、アイルランド、またはシンガポールから選択できます。
以下は移行開始準備が完了した後の大まかな手順です。
- YouTrack を無料で使用開始します。
- 組み込みのインポートウィザードを使用して、Jira、Confluence、Jira Service Management、Asana、ClickUp、monday.com、またはその他のツールからプロジェクトとユーザーデータを自動で移行します。
- 自動インポートされない項目を再作成します。たとえば、ボード、レポート、ダッシュボード、ヘルプデスクプロジェクトの SLA ポリシーなどがあります。
- Atlassian Marketplace アプリ（旧称「プラグイン」）を利用している場合は、移行の前にニーズを判断します。一部の機能は YouTrack が標準提供している場合や、JetBrains Marketplace に同等のアプリが存在する場合があります。その他の機能はカスタムワークフローや、社内または YouTrack コンサルティングパートナーの既製アプリで再作成します。
- YouTrack Cloud の場合は最大 100 ユーザー、YouTrack Server の場合は最大 10,000 ユーザーを使用可能な 14 日間の無料体験版を活用し、社内の広範なチームで YouTrack を試します。
- Jira、Confluence、およびその他の対応ツールからの継続的なインポートを有効にして、無料試用期間中にインポートと同時進行で使用できるようにします。以前にインポートしたタスクは YouTrack 内で自動的に更新されます。
- メンバーが 10 人を超えるチームで YouTrack を使用する準備ができたら、有料オプションを選択します。Jira Software や他の競合ツールから移行する場合は、25% 割引を適用できます。
この過程で移行作業が行き詰った場合は、当社チームとパートナーがお手伝いいたします。
- YouTrack ドキュメント（Cloud または Server）で詳細な移行ガイドをご確認ください。
- ご不明な点はテクニカルサポートにお問い合わせください。
- 無料デモや移行プロジェクトの概念実証が必要な場合は、YouTrack 認定コンサルティングパートナーにご相談いただけます。
- 当社の信頼できるパートナーである twenty20 が提供する実践的な移行ホワイトペーパーを参考にすることで、移行ステップを予測できます。
移行に必要なこと: 段階的なガイド
Atlassian スタックからの移行を検討している多くのチームが移行を決めた主なきっかけの 1 つは、Data Center の販売終了と 2029 年 3 月 28 日以降のサポート終了に関する発表でした。対象製品はその日から読み取り専用となり、製品アップデートやセキュリティ修正プログラムが提供されなくなるため、コンプライアンスのリスクや既存システムへの依存度が高まってしまいます。
Atlassian の急激な AI への依存の高まりと 2026 年 8 月 17 日から運用が開始された新しいデータコントリビューションに関する実践に対して懸念を示すチームもあります。匿名化された集計顧客データが Atlassian の AI エクスペリエンスを改善するために使用される可能性があるということです。プランによってはオプトアウトするオプションが提供されていますが、 完全なオプトアウトは Enterprise でのみ可能であり、それよりも下位のプランを利用している顧客はアップグレードが必要になります。
YouTrack では Server と Cloud のどちらかを選択し、業務への AI 機能の導入方法を決めることができます。移行ステップを説明しながら、お客様からよくいただくご質問に回答していきます。
ステップ 1. YouTrack のバージョンを選択して無料で使用を開始する
YouTrack では Server か Cloud をお好みで選べます！
JetBrains がホストする YouTrack Cloud か、お客様が所有するインフラストラクチャにインストールする YouTrack Server のどちらかを選択します。Atlassian はクラウドプラットフォームへと顧客を移行させていますが、YouTrack Server は引き続き完全にサポートされています。当社は YouTrack Server を選択するお客様に強い責任を感じており、10 ユーザーから数千ユーザーというあらゆる規模のチームが自身の管理下でデータとインフラストラクチャを維持できるように支援したいと考えています。
YouTrack をご利用になったことがない場合は、インスタンスをすぐにセットアップできる YouTrack Cloud から使用することをお勧めします。セットアップはわずか約 2 分で完了し、Cloud インスタンスからはいつでも全データを Server に移行できます。どちらのバージョンを選択しても機能は同じであるため、YouTrack がニーズにどのように適合できるかを十分に把握することができます。
AI を使用するかどうかは、ユーザー次第！
YouTrack は AI の導入を強制しません。管理者は使用する AI 搭載機能を管理することができ、個々のユーザーも必要な支援を選択できます。各自の要件に基づいて、以下のことが可能です。
- 好みの AI ツール、IDE、エージェント、および業務用アプリをリモート MCP サーバー経由で接続し、組織のプロジェクトのコンテキストで動作させることができます。
- 無料で組み込まれている AI 支援機能を使用して、タスクの作成、コンテンツの要約、および返信の下書き作成を行えます。
- 組織のデータガバナンスポリシーに従って、AI をオフにしたまま AI 機能を使用せずに YouTrack を使用し続けられます。
無料で使用し始めて、お得な価格でいつでも拡張
YouTrack Cloud と Server はどちらも最大 10 ユーザーまでのチームでは常に無料であるため、試験的な移行プロジェクトで予算編成を気にする必要はありません。
より大きなチームを試験プロジェクトに参加させる必要が出てきたら、無料の YouTrack 体験版プランに切り替えることができます。Cloud 体験版の場合は 14 日間最大 100 ユーザー、Server 体験版の場合は 60 日間最大 10,000 ユーザーが使用できます。
この無料プランと体験版からはいつでも有料サブスクリプションに切り替え可能であり、切り替え後はそのままプロジェクトの全データを操作できます。YouTrack Cloud では柔軟なユーザー単位の月額または年額サブスクリプションを提供しており、YouTrack Server ではユーザー数 15、25、50、100、250、500、またはそれ以上のユーザーパックに 1 年間のアップグレードとサポートが付帯する年額サブスクリプションモデルを提供しています。このモデルでは、Jira と Confluence よりも所有コストが最大で 80% 低くなります。
YouTrack はプロジェクト、ナレッジベース、およびヘルプデスクを 1 つのソリューションでまとめて提供するため、複数のツールを切り替えることなく、作業の管理、ナレッジの文書化、B2B 顧客サポートや社内サービスデスクの処理を行えます。複数の Atlassian 製品を使い分ける必要はありません。
ステップ 2. 他のシステムからデータをインポートする
YouTrack のインポートウィザードを使用すると、Jira、GitHub、Mantis、Redmine、Bugzilla、ClickUp、Asana、monday.com、Zendesk の課題、タスク、およびチケットを移行できるだけでなく、YouTrack インスタンス間でタスクとプロジェクトを移行することもできます。
他のシステム用にデータを CSV または XLSX 形式のテーブルにエクスポートし、Google スプレッドシート経由でインポートすることができます。既存のスクリプトをカスタマイズするかスクリプトを新規に作成することで、外部ソースから YouTrack にデータをインポートすることも可能です。
VCS との統合機能を使用することで、TeamCity、GitHub、GitLab、Bitbucket Cloud、およびその他のバージョン管理システムのコミットメッセージとプルリクエストの全履歴をインポート済みの YouTrack 課題に追加することもできます。
YouTrack は Jira、Confluence、GitHub、およびその他のツールから継続的にインポートするよう設定できます。継続的インポートが有効になっている場合、YouTrack は接続されている Jira または GitHub のインスタンスでインポートされたプロジェクトに変更が加えられていないかどうかを 10 分ごとに確認します。前回の確認以降に追加または更新された課題は YouTrack にインポートされ、更新されます。
Jira からのインポート
YouTrack の Jira インポートウィザードを使用すると、すべてのチームがすぐに使用できるようになります。ユーザー、グループとメンバーシップ、および全ユーザーのアクティビティ履歴が新しい YouTrack インスタンスに自動的にインポートされます。たとえば、チームが Jira で作業していたときにタスクに割り当てられたユーザーやコメントを残したユーザーを確認できるようになります。
また、すべてのプロジェクトが関連タスクと一緒に YouTrack にインポートされるため、作業の進捗が失われることもありません。インポートされるすべてのタスクには、添付ファイルとコメント、カスタムフィールド、課題へのリンクを含む同じコンテンツが設定されます。
完全に移行される項目
YouTrack のインポートウィザードを使用すると、Jira から YouTrack に以下のデータを移行できます。
- プロジェクト
- ユーザーとそのグループメンバーシップ
- プロジェクト内の課題、そのカスタムフィールド、コメント、添付ファイル、履歴データ
- 課題間のリンク
- ラベル（YouTrack では「タグ」になります）
- Jira ネイティブのタイムトラッキングの作業ログやサポート対象の Tempo 作業ログデータを含む記録済みの作業時間
Confluence からのインポート
Confluence インポートウィザードを使用することで、Confluence の設定を YouTrack のナレッジベースに移行できます。ユーザーとグループ、スペース（YouTrack の「プロジェクト」）、ページ（YouTrack の「記事」）、ページラベル（YouTrack の「タグ」）、コメント、および添付ファイルを転送できます。
Confluence マクロの場合、インポート後に確認作業が別途必要になる場合があります。特に動的コンテンツやカスタムページ構造で使用されている場合は慎重に確認してください。コンテンツの準備をあらかじめ行っておくか、インポートスクリプトを調整することで、移行後の記事を YouTrack ナレッジベースの Markdown に適合させることができます。
Jira Service Management のインポート
YouTrack Helpdesk は Jira Service Management の代替ソリューションとして使用できます。YouTrack の Jira Service Management インポートウィザードでは、Jira インポートウィザードに似た方法でチケットを移行可能です。インポートのセットアップ中に必要な ITSM プロジェクトを選択すると、選択したプロジェクトが YouTrack にヘルプデスクプロジェクトとして移行されます。
既存のサービスプロジェクトと関連タスクはすべて、コンテンツ、履歴、カスタムフィールド、チケットのリンクだけでなく、サポート担当者、ユーザー、および報告者データと一緒に自動的にインポートされます。その後、チャンネルや SLA ポリシーのようなインポートされないプロジェクト項目を再構成することで、ヘルプデスクプロジェクトのセットアップを完了できます。
プロジェクトの個別または一括移行
インポートウィザードを使用する際には、最初にインポートするプロジェクトを選択し、既存の YouTrack プロジェクトにデータを移行するかプロジェクトを新規作成するかを選択します。まずは小規模なインポートのテストを行うことをお勧めします。比較的基本的なプロジェクトとより複雑なプロジェクトの 2 つをインポートしましょう。
その結果を評価したら、プロジェクトの全体的なインポート範囲を決めることができます。最初のインポートを終えたら、継続的インポートを使用して以降の変更を転送することができます。
ステップ 3. YouTrack のセットアップを完了する
自動的に移行されない項目の再作成
YouTrack へのデータのインポートが完了した後、インポートウィザードでは一部の項目が移行されていないことに気付くかと思います。移行を開始する前にその範囲を予測することを推奨しているのはそのためです。予測を立てることで、YouTrack で手動で調整や再作成が必要となる可能性のあるものを明確化できます。
ボード、レポート、ダッシュボード
YouTrack のフィルター、ボード、ダッシュボード、ロードマップ、およびレポートは実装が異なるため、Jira から 1 対 1 でマッピングすることはできません。これらは手動で再作成し、慣れている作業方法に適合させることができます。
自動化とワークフロー
Jira の自動化は YouTrack ワークフローを使用して再作成できますが、Jira のワークフローは多くの場合、タスクのステータス間での遷移条件を定義するステートマシンルールによって再作成できます。
ScriptRunner や別のスクリプトベースのツールを使用して複雑なビジネスプロセスを自動化している場合は、このような自動化を JavaScript による YouTrack ワークフローとして再作成できます。より単純なユースケースでは、YouTrack ワークフロー作成ツールが提供する事前定義済みの条件とアクションが備わったドラッグアンドドロップ式のノーコードインターフェースを利用できます。
YouTrack のさらなるカスタマイズ
Jira アプリエコシステムを YouTrack アプリに変更
Atlassian Marketplace アプリ（旧称「プラグイン」）を多用している場合は、JetBrains Marketplace から YouTrack 向けの代替アプリを入手できます。このような代替アプリの数は拡大中であり、ほとんどが無料で提供されています。
JetBrains Marketplace で同等の YouTrack アプリを探すことも、独自のアプリを作成することも、コンサルティングパートナーと連携してチームに必要な機能を再作成することも可能です。当社のパートナーはお客様の具体的な要件に対応する高品質アプリの制作を専門としており、アドオンを長期的に使用できるように支援いたします。
AI 搭載ツールを含め、YouTrack ではアプリを内製するチーム向けに最新の開発ワークフローに適合できる JavaScript と TypeScript 用の開発者ツールを提供しています。YouTrack アプリのクリエーターは以下のように述べています。
「YouTrack 用のアプリを作成するには YouTrack API の詳しい知識とアーキテクチャ上の計画、さらには技術全般の理解も必要となりますが、高度なプラグミングの知識は必須ではありません。バイブコーダーである私は開発者からある程度の支援を受けながらも、大部分を自力で行うことができました。多くのタスクは Cursor、Windsurf、Junie、その他のコーディングエージェントを使って対応できます。」
アプリによる YouTrack UI のカスタマイズ
UI のカスタマイズも移行範囲に含まれる場合があります。YouTrack アプリを使用すると、課題、チケット、記事、およびダッシュボードにカスタムウィジェットを追加したり、メインメニューやプロジェクトページからアクセスできるページを新規に作成したりできます。たとえば、社内イントラネット用の新しいページの作成やサポート承認プロセスへのカスタムタスクボタンの追加などを行えます。
ユーザー通知のセットアップ
YouTrack では通知の動作が異なります。管理者が管理する Jira のプロジェクトレベルのサブスクリプションスキームをチームで使用中の場合は、YouTrack では各ユーザーが個人の通知センターを管理できることに注意してください。ユーザー全員が通知を受信できるようにするため、オンボーディングでは通知のセットアップについても取り上げてください。
ユーザー認証方式の構成
セットアップの最後のステップでは、ユーザーによる YouTrack へのログイン方法を構成します。YouTrack は Jira、Confluence、またはその他のツールですでに使用している認証システムに接続できるため、この作業は通常は管理者が簡単に行うことができます。YouTrack には OAuth 2.0、SAML、LDAP、OpenID、およびその他のサードパーティの認証方式に対応するネイティブの認証モジュールが備わっており、必要に応じて 2 要素認証を使用することができます。
YouTrack への移行に関するお客様の体験談
移行プロセスは個々に異なりますが、お客様の実際の体験談を読むことで、プロセスを予測しやすくなる場合があります。これらの体験談では、大手小売メーカーを対象にマーケティングの自動化を構築する企業から 10 名というより小規模な開発チームまで、YouTrack を選択した理由や移行プロセスへの取り組み方が紹介されています。
Jira と Confluence からセルフホスト型 YouTrack Server へ
MSP AG では、REWE や Hagebau といった欧州の大手小売業者を顧客に統合マーケティングソフトウェアソリューションと IT 運営サービスを提供しています。このお客様は 10 年にわたって Jira と Confluence をプロジェクトに使用してきましたが、Atlassian が Jira Server の提供を終了したことをきっかけに代替ソリューションを探し始めていました。そしてメンテナンスの手間が少なく、オンプレミスでの導入オプションを提供する YouTrack を採用することになりました。
YouTrack Server への移行は数か月をかけて Jira インポートウィザードを使用して段階的に実施され、あらゆるギャップが手動構成と自作アプリによって埋められました。その後は Confluence を YouTrack ナレッジベースに変更し、1 日あたり 1 スペースのペースで数か月にわたってページフォーマットのクリーンアップと移行が行われました。現在では開発、プロジェクトマネジメント、B2B および B2C の両サポートを含むすべての部門が 1 つの YouTrack インスタンスを使用しています。
開発とヘルプデスクを Jira と Freshdesk から YouTrack に移行
Fullworks はイベント、セキュリティ、および決済を処理する WordPress プラグインを制作・サポートしており、最近は新しい SaaS 事業として Broadcaster をリリースしました。YouTrack を導入する前は、開発管理用に Jira を、プラグインサポート用に Freshdesk を使用していました。プラグインユーザーと有料顧客を含む報告者数が膨大な数になり、サポートリクエストが開発タスクに転じることが多くなったため、異なるツール間を行き来しながら作業に取り組むしかありませんでした。
Fullworks は YouTrack の導入により、ユーザー数最大 10 人、サポート担当者数最大 3 人、報告者数無制限の Free プランを利用して、YouTrack ヘルプデスクという 1 つの場所で課題の追跡や外部顧客のサポートを行えるようになりました。また、リモート MCP サーバーを通じて YouTrack を AI 搭載のワークフローに接続し、ソフトウェア開発ライフサイクルの一環として Claude Code でタスクの作成、更新、終了を行えるようになりました。
YouTrack コンサルティングパートナーによる複雑な移行プロセスのサポート
より大規模な組織で Atlassian スタックを移行するには、多くの場合、綿密な計画が必要となります。YouTrack 認定コンサルティングパートナーには、可能な限り円滑な移行を支援した実践経験があります。
当社のパートナーネットワークはさまざまな地域と業界に対応しているため、所在地やユースケースに適合するパートナーをご紹介できます。このようなパートナーは概念実証の準備、Jira プラグインを置き換えるカスタムアプリの制作、および移行に伴う一般的な障壁の回避支援を提供できます。
twenty20 による移行ホワイトペーパーをご覧ください
Jira または Confluence を使用しており、近い将来に移行を検討している場合は、実践的な自己評価から始めることをお勧めします。当社のコンサルティングパートナーである twenty20 は、YouTrack に切り替える際によくあるご質問を掲載したホワイトペーパーを提供しています。YouTrack が置き換え可能な項目に関する概要がありのままに記載されており、必要な移行手順を最初から計画するためのチェックリストが含まれています。
このホワイトペーパーには英語版とドイツ語版があり、twenty20 のウェブサイトから入手できます。移行に関するご質問を直接問い合わせることも可能です。
YouTrack への移行に関するご質問がございましたら、以下のコメント欄にご記入いただくか、当社の技術サポートまでお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします！
オリジナル（英語）ブログ投稿記事の作者：
