Category Archives: テクニカルサポート

MacBook Air 2020 と JetBrains IDE の組み合わせによる問題

こんにちは。JetBrains堀岡です。 MacBook Air 2020 と IntelliJ IDEA や PhpStorm 等、JetBrains IDE の組み合わせにより使用中にIDEやOS自体がクラッシュしてしまう問題 JRB-2310 On MacBook Air 2020, PhpStorm 2020.1 randomly crash and restart my mac が報告されています。日本のお客様からも同様な問題をご報告いただいております。 原因や回避・解決方法については、(少なくともJetBrainsのサポートチームからは)提供されておりません。ユーザの皆様のディスカッションの中では、MacBook Air 2019やそれ以前のMacBook では問題が発生していないので、特定のハードウェアとの組み合わせにより発生するのでは?との意見もあるようです。また、上記Issueのディスカッションの中でIDEの起動JVMを特定バージョンのOpenJDKへ変更したり、JVMの起動オプションを追加することが紹介されていますが、いずれも解決には結びついていない様です。 MacBook Air 2020をお使いの方で、同様の問題に遭遇されているお客様は、JetBrainsテクニカルサポートまでご連絡いただくか、上記 YouTrack ヘのIssueへのコメント追加による問題報告(症状は同じでも原因が異なる可能性も有り得ます)およびIssueに対する Vote/投票(要ログイン) にご協力いただけますと幸いです。 また、今後 MacBook Air 2020 … Continue reading

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IntelliJ IDEA / PyCharm 等 JetBrains IDE 2020.1 アップデート関連の問題と対処

こんにちは。JetBrains堀岡です。 JetBrains のサポートやTwitter等で、JetBrains IntelliJベース IDE(PyCharm、IntelliJ IDEA、PhpStorm、WebStorm、CLion、Rider、RubyMine、GoLand、AppCode)を2020.1系にアップデート後起動しない等の問題をTwitter上や弊社サポートにご報告いただいております。 問題の種類と原因としては、いくつかパターンがありそうですので、現在のところご報告いただいている問題の症状と回避方法を記載します。 1. IDEが起動しない 1-1. Pleiades日本語化パックを使用している場合 問題の症状例 起動中に固まる 起動後、画面のメニューが表示されない 問題の原因等に関する参考記事(Pleiades日本語プラグイン開発元のpleiades.ioでのissue報告) https://github.com/cypher256/pleiades.io/issues/54 問題の回避/解決方法 注意:Pleiades日本語化プラグインに関する問題は、JetBrainsのサポートでは対応することができません。 インストール方法やFAQは https://pleiades.io/pages/pleiades_jetbrains_manual.html をご参照ください。 問題の報告はPleiades.ioのissueページよりご報告ください。 これまでご報告いただいたケースでは以下により問題の回避・解決が可能な場合がありますので、以下共有いたします。 Pleiadesによる日本語化による問題を確認 ログディレクトリ 以下のidea.log を確認 エラーメッセージを確認 これまで2020.1でPleiades関連で報告されている事例では以下の様なメッセージが表示されています “ERROR – ntellij.idea.ApplicationLoader – Class java.lang.String does not implement the requested interface … Continue reading

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Windows上のJetBrains IDEで.vmopitonsファイルに「-Dfile.encoding=UTF-8」指定時に起動しない問題

[2020/5/1] IntelliJ IDEA/PhpStorm/RubyMine/WebStorm/PyCharm/CLion 2020.1.1 GoLand/Rider 2020.1.2, AppCode(未対応)  (JBR: JetBrains Runtime バージョン: 11.0.6+8-b765.40 であれば対応済みです) で問題が修正されています。JetBrains Toolbox AppまたはIDEからアップデートが利用可能です。 [2020/4/28] Choose Runtimeプラグインによる修正済みJBRの利用方法を追記 こんにちは。JetBrains堀岡です。 IntelliJ IDEA等のJetBrains IDE製品をWindows上でお使いの一部のお客様から2020年3月のアップデート後やバージョン2020.1以降において、.vmoptionsに-Dfile.encoding=UTF-8が指定されている時にIDEが起動しない問題(JBR-2210:関連していると思われるJDKのIssue:JDK-8241129)ご報告いただいていおります。 現在問題の調査中修正版の正式リリース待ちですが、問題の症状や回避策について説明いたします。 問題の症状例 Windows環境のIntelliJ IDEA(またはPhpStorm, PyCharm, RubyMine, CLion, GoLand, Rider, DataGrip等その他のJetBrains IDE)を2019.3.4にアップデート後、IDEが起動しない。 C:\Users\<User名>\ に 以下のメッセージを含むjava_error_in_idea_xxxxxx.log エラーログが生成される。 ————— T H R … Continue reading

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