YouTrack

고객을 향한 JetBrains의 약속 JetBrains는 지금까지 그래왔듯이 YouTrack을 고객의 요구 사항에 따라 발전하는 플랫폼으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 YouTrack Server와 Cloud 두 버전을 계속 제공하여 고객의 조직 상황과 데이터 거버넌스 정책에 가장 적합한 호스팅 옵션을 자유롭게 선택할 수 있도록 하겠습니다. YouTrack 사용자 경험이 개선의 원동력 YouTrack은 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있으며, 지난해에는 고객 기반이 두 자릿수 퍼센티지…

YouTrack이 법률 팀을 포함한 다양한 팀에서 사용된다는 사실은 이미 잘 알려진 사실입니다. 고객과의 대화에서 법률 정보 기술(리걸 테크)과 운영이 중요한 주제로 떠오르고 있습니다. YouTrack은 주요 사업 영역이 법학 쪽이거나 법률 서비스 제공인 법률 회사는 물론, 다양한 업계의 사내 법무 부서에도 도움을 줄 수 있습니다. 이 글은 기술을 활용하여 업무를 더 쉽게 효율적으로 처리하는 방법을 자세히 알아보려는 법률 팀을 위한 유용한 입문서로 작성되었습니다. YouTrack은 매우 자유롭게 맞춤 설정할 수 있으므로 법률 …

새로운 YouTrack 2024.3 릴리스와 함께 YouTrack 로드맵에서 가장 기대되는 기능 중 하나인 앱이 출시됩니다! 앱을 사용하면 YouTrack을 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정하여 프로젝트 관리, 보고, 자동화 및 기타 도구와의 통합을 개선할 수 있습니다. 앱을 사용 및 생성하여 YouTrack의 기능을 확장하고 기본적으로 제공되지 않는 새로운 기능, 도구 및 통합을 추가할 수 있습니다. 이번 최신 업데이트에서는 AI의 강력한 힘을 활용해 이제 텍스트를 이슈로 변환하는 기능도 사용할 수 있습니다. 선택한 텍스트…

YouTrack Helpdesk 기능이 YouTrack 앱에도 출시되어 이제 이동 중에도 고객 지원 서비스를 관리할 수 있습니다. 상담원과 다른 팀원이 휴대폰과 태블릿에서 지원 요청을 처리하고, 요청자도 앱에서 티켓을 제출 및 확인하고 공개 지식 베이스 자료를 검토할 수 있습니다. 새로운 앱 버전의 YouTrack은 iOS 및 Android로 제공됩니다. 이미 YouTrack에서 헬프데스크 프로젝트를 시작하셨다면, 기존 티켓과 새로 제출된 티켓이 모두 앱에 자동으로 표시됩니다. 지원 상담원과 다른 팀원이 앱에서 티…

JetBrains AI 기반의 글쓰기 지원이 이제 YouTrack 2024.2에 무료로 포함됩니다. 활성화된 구독이 있는 모든 Cloud 및 Server 고객은 이 기능을 무료로 사용하여 문법, 철자 및 문장 부호를 자동으로 확인하고 글의 정확도와 유창성을 높일 수 있습니다. 또한, YouTrack의 여러 기능을 매일 사용하는 팀이 자주 보낸 요청을 기반으로 개선점을 추가했습니다. YouTrack Helpdesk에서 이제 조건부 필드를 추가하여 온라인 양식을 생성할 수 있으며, 이를 통해 요청자의 티켓을 더 세밀하게 사용자 지…

최근 YouTrack을 사용하기 시작한 팀들로부터 많은 피드백을 받고 있으며, 이를 반영하여 YouTrack 제품 개발 계획을 조정하고 있습니다. 중기 계획과 관련하여 이러한 유연성을 가질 수 있는 이유는 장기적으로 당사 제품의 핵심 가치와 비전을 지키기 위해 최선을 다하고 있기 때문입니다. 2024년 초, 올해를 시작하며 발표한 주요 업데이트에도 Helpdesk 상담원과의 협력을 개선해야 한다는 피드백을 반영한 바 있습니다. 이번 글에서는 2024년 YouTrack 로드맵과 장기 계획에 포함된 주요 내용이 무엇인지 살펴보려고 합니…

새로운 YouTrack 버전 2024.1에서는 고객이 가장 많이 요청한 기능을 바탕으로 YouTrack Helpdesk와 협력하는 지원팀의 환경을 개선했습니다. 여러 고객 또는 제품을 위한 여러 헬프데스크 프로젝트를 진행하는 지원팀은 이제 헬프데스크 프로젝트에 대한 접근을 사전 정의된 요청자 그룹으로 제한하고 티켓을 비공개로 관리할 수 있습니다. 상담원이 YouTrack에서 직접 티켓 요약을 편집할 수 있는 옵션도 추가했습니다. 이 외에도 YouTrack에서 첨부 파일로 작업하고 콘텐츠 삭제를 취소하기가 더 쉬워졌습니다.…

이제 YouTrack을 사용하는 팀은 생성형 AI의 강력한 기능을 무료로 사용할 수 있습니다! JetBrains AI로 구동되는 AI Assistant가 YouTrack 2023.3에서 제공됩니다. AI Assistant는 작업, 자료 및 지원 티켓의 요약 내용을 생성하는 데 도움을 주고, 콘텐츠에 대한 요약을 모든 언어로 제공하며, 응답과 코멘트를 작성해 줍니다. 또한, 이제 텍스트 인식을 사용하여 이미지에서 텍스트를 복사하고 특정 텍스트가 포함된 이미지를 검색할 수 있습니다. 작업, 이슈 목록 및 자료의 원활한 처리를…

YouTrack 2023.2 릴리스에서는 지식 베이스의 자료를 공동 작업하는 데 도움이 되는 강력한 업데이트를 제공하고, 헬프데스크 프로젝트 내에서 지원 팀과 고객 경험을 개선하며, 튀르키예어를 새롭게 지원합니다. 또한 작업을 수행하는 모든 사람에게 도움이 되도록 YouTrack의 성능이 강화되었습니다. YouTrack의 지식 베이스가 내부 팀과 외부의 독자 모두에게 더욱 협력적이고 유익한 정보를 제공합니다. 자료에 대한 공동 작업을 수행하면서 팀은 이제 자료 내에서 직접 컨텍스트를 추가하고, 질문을 제기하고, 토론을 원활하게…

YouTrack 2023.1에는 외부 및 내부 고객 모두를 위해 고객 지원 서비스를 간소화할 수 있는 YouTrack Helpdesk가 도입되었습니다. 새로운 헬프데스크 프로젝트 타입, 지원 상담원을 위한 대폭적인 개선, 무제한 고객 및 고객 요청을 처리할 수 있는 기능을 갖춘 YouTrack은 사용하기 쉬운 하나의 도구로 팀의 모든 프로젝트에서 전문적인 고객 지원을 할 수 있게 합니다. 물론 YouTrack 2023.1의 새로운 기능은 이뿐만이 아닙니다. 지식 베이스가 개선되어 공개 문서와 FAQ를 더 쉽게 작성할 수 있습니…

새해를 맞이하여, 업데이트된 로드맵을 공유하고 미래를 위한 YouTrack의 장기 목표를 조명해 보겠습니다. 헌신적인 사용자들 덕분에 YouTrack의 고객 기반은 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있으며 JetBrains는 전체 업계를 아울러 팀을 위한 더욱 강력한 도구를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품에 대한 JetBrains의 약속과 열정 작년에 2022년 로드맵과 장기 계획을 알려 드린 후 긍정적인 반응을 얻었고, 이에 그에 따른 제품에 대한 약속을 지켜 나가려고 합니다. YouTrack은 소프트웨어 개발 및 IT …

최신 YouTrack 업데이트에서 즉시 사용 가능한 Telegram 통합 기능이 제공됩니다. Slack, 이메일 및 YouTrack 알림 센터와 함께 Telegram을 연결 상태를 유지하는 하나의 추가 채널로 사용할 수 있습니다. Telegram 채팅에서 다양한 이슈와 자료에 대한 대화에 몰입하고, 이를 업데이트하고, 새로운 항목을 만들고, 구독한 이슈에 관한 알림을 받을 수 있습니다. Telegram으로 무엇을 할 수 있나요? Telegram용 YouTrack 봇을 사용하면 Telegram 메시지 앱에서 직접 이슈 및 …