2024년 YouTrack 로드맵
최근 YouTrack을 사용하기 시작한 팀들로부터 많은 피드백을 받고 있으며, 이를 반영하여 YouTrack 제품 개발 계획을 조정하고 있습니다. 중기 계획과 관련하여 이러한 유연성을 가질 수 있는 이유는 장기적으로 당사 제품의 핵심 가치와 비전을 지키기 위해 최선을 다하고 있기 때문입니다.
2024년 초, 올해를 시작하며 발표한 주요 업데이트에도 Helpdesk 상담원과의 협력을 개선해야 한다는 피드백을 반영한 바 있습니다. 이번 글에서는 2024년 YouTrack 로드맵과 장기 계획에 포함된 주요 내용이 무엇인지 살펴보려고 합니다.
장기적 성장 노력의 결실로 나타나고 있는 성장세
작년에는 YouTrack으로 프로젝트 관리를 시작한 팀의 수가 두 자릿수 퍼센트 증가하여 YouTrack 고객 기반이 빠르게 성장했습니다. 대규모 마이그레이션 프로젝트를 완료한 수천 명의 팀원이 있는 대기업부터, 팀을 구성하는 과정에 있는 소규모 스타트업 기업에 이르기까지 다양한 유형과 규모의 기업으로부터 큰 관심을 받고 있습니다.
회사 내에서 프로젝트 관리 방식을 채택하는 사례가 빠르게 확대되고 있습니다. 예를 들어, 한 부서에서 YouTrack 사용을 시작하면 다른 그룹의 팀원들도 빠르게 그 흐름에 합류하면서 회사 내 YouTrack 사용자의 전체 수가 몇 달 만에 3~5배까지 증가합니다. 제품 관리 및 소프트웨어 개발과 관련이 없는 많은 팀이 작업을 원활하게 처리하려면 강력한 프로젝트 관리 시스템이 필요하며, 이러한 상황에서 법률 및 규정 준수, HR, 마케팅 및 디자인, 재무, 경영, 지원 등 다른 많은 부서로 YouTrack 사용이 확대되고 있습니다.
2024년에는 보다 폭넓은 작업과 워크플로까지 관리하도록 YouTrack을 더욱 강화할 예정입니다. 새로운 팀과 팀원들이 반길 시스템의 단순화부터 다국적 기업에 필요한 다양성과 유연성에 이르기까지 폭넓은 필요성을 수용할 수 있게 될 것입니다.
또한 사용자의 애플리케이션과 데이터가 호스팅되는 위치를 원하는 대로 선택할 수 있도록 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 팀이 필요에 따라 클라우드와 온프레미스 호스팅 사이를 간편하게 마이그레이션할 수 있도록 YouTrack 클라우드와 서버를 동시적으로 개발하고 있는 이유가 여기에 있습니다.
현재 작업 중인 2024년의 계획
AI 지원
2023년 12월부터 YouTrack을 사용하는 모든 팀에게 콘텐츠 요약과 다양한 답변을 생성할 수 있는 AI 지원 기능이 제공됩니다. AI 지원 기능은 향후 제품 개발에서 큰 부분을 차지하게 될 것입니다. 첫째, AI가 텍스트를 생성 및 자동 완성하고 교정까지 할 수 있는 기능 등 원활한 작업을 위한 더 많은 기능을 추가하려고 합니다. 둘째, 모든 콘텐츠의 검색 기능에 AI가 활용될 예정입니다. 즉, 검색 구문을 조정하고 필터와 쿼리를 자신만의 표현으로 바꾸는 경우에도 YouTrack이 관련 결과를 제공할 수 있습니다. 앞으로 AI 지원을 도입하고자 하는 부분으로는 작업 생성 및 세부 정보 작성, 할 일 목록 작성 및 작업 분할, 프로젝트 설정, 선별된 요약으로 프로젝트의 활동 및 업데이트 간편 검토, 보다 원활한 코드 없는 자동화 등이 예정되어 있습니다.
JetBrains AI 담당 팀은 AI를 더욱 강력하게 만드는 데 집중하고 있으며 YouTrack 팀은 그 강력한 힘을 YouTrack 프로젝트에 도입하기 위해 열심히 노력 중입니다. YouTrack의 AI 기능은 현재 무료이지만 리소스를 소모합니다. AI 지원 기능이 사용 가능한 것보다 많은 리소스를 소모하기 시작하면 YouTrack에서 사용할 수 있는 JetBrains AI 크레딧을 구매할 수 있는 옵션을 제공할 예정입니다.
1년 전에 공개한 로드맵에는 AI가 언급되지 않았지만 2023년 말부터 이 기능을 제공하기 시작했습니다. 올해는 AI가 프로젝트 관리에서 핵심적인 역할을 하는 것을 목표로 하고 있으며, 새로운 AI 기능이 YouTrack에서 작업하는 방식을 어떻게 바꿀 수 있을지 주목하고 있습니다. 늘 그렇듯이 진행 상황을 계속해서 알려드릴 것이며, 대부분의 팀이 YouTrack에서 일상적으로 사용하는 기능을 개선하는 노력도 이어나갈 것입니다.
YouTrack에 새로운 팀과 새로운 팀원을 쉽게 온보딩
새로운 탐색 사이드바로 여러 작업과 프로젝트 정리
기술 분야가 아닌 다양한 팀과 프로젝트에서 YouTrack을 활용하는 사례가 계속해서 증가함에 따라 모든 팀원의 작업과 프로젝트 구성을 단순화할 수 있는 방법을 적극적으로 모색하고 있습니다. 또한 YouTrack은 광범위한 내장 기능을 갖춘 강력한 프로젝트 관리 솔루션으로, 대기업을 위해 고안되었으며, 소규모의 팀에서는 무료로 사용할 수 있습니다. 규모나 복잡성에 관계없이 YouTrack이 모든 팀의 요구를 충족할 수 있는 유연성을 가질 수 있도록 UI/UX를 대폭 새롭게 설계하려고 합니다. 여기에는 개별 프로젝트에 보다 쉽게 집중하면서 모든 YouTrack 기능을 간편하게 이용할 수 있는 새로운 사이드바 탐색 옵션의 도입이 포함됩니다.
모든 종류의 새 프로젝트를 시작 및 팀원 온보딩
단계별 마법사를 출시하여 새 프로젝트의 설정 프로세스를 변경할 계획입니다. 그러면 프로젝트 관리자가 다양한 프로젝트 템플릿을 이용하고 특정 팀의 요구에 따라 이를 맞춤화하는 동시에 새 팀 멤버를 기존 프로젝트에 보다 쉽게 온보딩시킬 수 있게 될 것입니다.
우선적으로 도입하기를 바라는 프로젝트와 템플릿 유형이 있으면 댓글에 의견을 남겨주세요.
헬프데스크 프로젝트
매달 YouTrack에 합류하는 수천에 달하는 팀 중 상당 수가 YouTrack Helpdesk에 관심을 갖고 YouTrack에서 지원 티켓 사용을 시작하고 있다는 사실은 매우 고무적입니다. 이러한 지원 팀는 소규모부터 수백 명의 지원 상담원이 있는 조직의 대규모 부서까지 다양합니다. 사용자 피드백에 따라 Helpdesk 티켓을 Helpdesk 이외 프로젝트의 관련 작업에 연결하는 보다 간단한 방법을 추가할 예정입니다. 또한 티켓 생성 양식에 보다 많은 사용자 지정 옵션을 제공하려고 하며, 팀원이 일반 YouTrack 프로젝트를 사용하면서, 동시에 Helpdesk에서 요청자로 활동하는 내부 Helpdesk 팀 시나리오를 보다 효과적으로 지원할 수 있는 방법을 모색할 예정입니다.
앱
사용자가 YouTrack용 앱을 만들 수 있는 기능을 제공하여 향후의 통합 가능성을 넓히고, UI와 기능을 추가적으로 사용자 지정할 수 있는 길을 열고자 합니다. 일부 앱은 기본적으로 YouTrack과 함께 제공됩니다. 일부 고객과 기술 및 컨설팅 파트너는 앱을 생성하고 이를 특정 YouTrack 인스턴스에 설치 및 사용하거나 JetBrains Marketplace를 통해 공유할 수 있습니다. AI 지원 기능의 진보로 앱을 생성하는 방식을 새롭게 정의해야 하는 도전이 제기되었지만 동시에 코드 작업을 대폭 줄이면서 앱을 생성할 수 있는 기회도 생겨났습니다. 어쨌든 올해 말에는 YouTrack용 앱을 만들 수 있도록 하기 위해 노력하고 있습니다.
계획 캔버스
팀이 화이트보드 인터페이스를 사용하여 계획을 하고, 몇 번의 클릭으로 초안과 계획을 본격적인 프로젝트 작업으로 변환할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 또한 기존 YouTrack 작업을 계획 캔버스로 이동하여 추가 작업을 수행하거나 프로젝트의 다른 버전을 만들 수 있도록 할 예정입니다.
지식 베이스
지식 베이스를 광범위하게 사용하는 팀의 요구를 충족시키기 위해 자료의 필드와 속성을 추가하여 문서를 정리하고 분류하는 데 걸리는 시간을 줄일 계획입니다. AI를 사용한 검색 및 콘텐츠 제작 기능을 통해 지식 베이스를 사용하는 팀의 경험도 크게 달라질 수 있습니다. 그래서 새로운 AI 기능이 출시된 후 향후 계획을 다시 조정할 계획입니다.
2024년 이후의 광범위한 목표
모든 사용자가 사용할 수 있는 YouTrack
YouTrack 이슈를 없애면 어떤 느낌일까요? 저희 팀은 사용자가 진행 중인 작업에 사용자가 원하는 이름을 사용할 수 있도록 하려고 합니다. 앞으로는 간단한 작업으로 시작하고, 이를 이슈라고 부를지 여부를 사용자가 스스로 결정할 수 있게 됩니다. 그 이후에 몇 가지 추가 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 법무팀의 프로젝트에서는 ‘문서’, 회계팀에서는 ‘주문서’, 채용팀이나 인사팀에서는 ‘채용’ 또는 ‘직원’으로 이름을 지을 수 있습니다.
팀과 프로젝트가 매우 다양하기 때문에 모든 사용자가 각자의 근무일 일정을 정확하게 선택할 수 있는 기능을 제공하려고 합니다. 그래서 팀원들이 자신의 작업 일정을 추적할 수 있도록 하는 My Workspace(내 작업공간) 영역을 만들 예정입니다.
빠른 시일 내에 프로젝트 관리자가 주로 사용하는 기능에 몇 가지 변화가 있을 예정입니다. 첫째, 관리자가 작업 필드를 더 쉽게 사용자 지정할 수 있도록 할 계획입니다. 또한 역할과 권한 체계를 개선하여 관리자에게 추가적인 구성으로 인한 과도한 부담은 주지 않으면서도 필요한 유연성을 제공할 수 있도록 할 것입니다. 저희 팀은 관리자의 부담이 줄어들수록 팀이 YouTrack을 더 쉽게 사용할 수 있다는 것을 알고 있습니다!
대기업을 위한 YouTrack
매 릴리즈마다 평균적인 팀 규모와 고객 수가 증가함에 따라 저희는 더욱 향상된 기능을 제공하여 클라우드 안정성, 성능 및 결함 허용성 등을 최우선적으로 개선하고 있습니다 현재 99.9%의 가용성 임곗값은 몇 년 전부터 유지되고 있으며, 저희는 YouTrack Cloud가 수천 명의 사용자와 수백만 개의 작업을 처리하는 기업에서 더 많은 데이터를 빠르고 안정적으로 처리할 수 있도록 보장하기 위해 노력하고 있습니다.
YouTrack Server를 선택한 고객을 위해선 다중 노드 설치 지원을 추가하는 것이 우선 순위에 있습니다. 이를 통해 성능과 가용성이 크게 향상될 예정입니다. 이 외에도 저희는 대규모 YouTrack 설치를 지원하는 데 점차 능숙해지고 있으며 JetBrains의 공개 프로젝트 트래커로 100만 명의 유효한 사용자와 300만 명 이상의 작업이 등록된 youtrack.jetbrains.com의 유지보수를 통해 매일 경험을 쌓고 있습니다. 이 경험에서 얻은 통찰력이 궁금하시다면, 언제든지 지원팀에 문의하세요.
YouTrack으로의 마이그레이션 및 사용자 맞춤 설정과 같은 도움이 필요한 대규모팀의 경우, 요청에 따라 프리미엄 지원을 제공합니다. 또한 사용자의 프로젝트를 지원하는 YouTrack 공인 컨설팅 파트너도 계속 확장하고 있습니다. 이와 관련한 자세한 내용이 궁금하시다면 언제든지 문의해 주세요.
그리고 여러분의 의견을 들려 주세요
이 글에 적은 계획은 대략적인 요점만 포함된 것으로 다른 많은 일반적인 YouTrack 기능에 대한 개선도 작업중에 있습니다. 또한 특정 고객 시나리오를 더 깊이있게 파악하는 경우 변경이 있을 수 있습니다.
JetBrains 블로그를 구독하고 YouTrack의 X를 팔로우하여 새로운 소식을 계속해서 확인해 주세요. 의견이나 제안할 사항이 있으면 주저하지 말고 아래에 댓글을 달아주세요. 작업 중인 기능에 대한 자세한 내용이 궁금하시면 언제든지 공개 프로젝트 트래커를 확인하세요. 이 공개 프로젝트 트래커에서 기능 요청을 검색하고 투표할 수 있습니다. 또한 별 모양 아이콘을 클릭하여 구독하면 진행 상황에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
매년 저희 팀은 수천 건의 요청을 받고 이를 토대로 팀에 더 적합한 YouTrack을 만들기 위한 방법을 모색합니다. YouTrack을 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 여러분과 협력하여 새로운 기능 개발을 향해 나아가고, 한층 더 생산적이고 결실 있는 미래가 되도록 노력하겠습니다.
YouTrack 팀 드림
게시물 원문 작성자
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