{"id":718476,"date":"2026-06-30T22:27:16","date_gmt":"2026-06-30T21:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/?post_type=youtrack&#038;p=718476"},"modified":"2026-07-01T06:09:43","modified_gmt":"2026-07-01T05:09:43","slug":"o-youtrack-helpdesk-agora-inclui-grupos-de-clientes","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/youtrack\/2026\/06\/o-youtrack-helpdesk-agora-inclui-grupos-de-clientes\/","title":{"rendered":"O YouTrack Helpdesk agora inclui grupos de clientes"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Blog-Featured-1280x720-1-16.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718945\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O YouTrack 2026.2 introduz grupos de clientes no YouTrack Helpdesk, ajudando as equipes de suporte B2B a personalizar a experi\u00eancia de suporte para diferentes clientes. As equipes podem gerenciar os tickets por empresa, equipe ou organiza\u00e7\u00e3o, manter SLAs diferentes, atribuir agentes de suporte a grupos espec\u00edficos e aplicar regras espec\u00edficas a cada cliente. V\u00e1rios relatores do mesmo grupo podem compartilhar tickets, acompanhar atualiza\u00e7\u00f5es, comentar e ficar informados, sem os agentes terem que adicionar cada pessoa manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para todos os que trabalham com o YouTrack, esta vers\u00e3o traz atualiza\u00e7\u00f5es nos whiteboards e nos diagramas de Gantt. Agora os whiteboards t\u00eam suporte a layouts autom\u00e1ticos e widgets, para ajudar a visualizar e organizar o conte\u00fado dos projetos, enquanto os diagramas de Gantt reprojetados facilitam o planejamento de projetos.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora as integra\u00e7\u00f5es do YouTrack incluem melhores conex\u00f5es por MCP, para equipes que dependem de ferramentas de IA, al\u00e9m de novas op\u00e7\u00f5es de importa\u00e7\u00e3o para equipes em migra\u00e7\u00e3o do ClickUp ou do Asana e novos aplicativos no JetBrains Marketplace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Organize o suporte B2B a clientes no YouTrack Helpdesk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As equipes usam o YouTrack Helpdesk para solicita\u00e7\u00f5es de clientes externos e para centrais internas de atendimento, al\u00e9m do trabalho em projetos relacionados. Estamos observando que mais organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o escolhendo-o para coordenar o suporte a seus clientes de neg\u00f3cios em n\u00edvel de empresa, em vez de apenas no n\u00edvel de relatores individuais. Isso d\u00e1 \u00e0s equipes de suporte B2B uma maneira de personalizar os processos e os n\u00edveis de acesso e servi\u00e7o para cada cliente. Vamos examinar o que os grupos de clientes tornam poss\u00edvel para agentes, relatores e outros membros da equipe.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls loop poster=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/all\/preview\/video-cover-helpdesk-2026-2_pt-br.png\" src=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/all\/helpdesk-2026-2_pt-br.mp4\" playsinline><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para agentes e l\u00edderes de equipes de suporte<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Coleta de tickets por grupos de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As equipes de suporte podem receber solicita\u00e7\u00f5es como tickets no YouTrack, a partir de e-mails, formul\u00e1rios on-line, Web sites e portais externos ou internos. Com os grupos de clientes, esses tickets ficam vinculados \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o correta, de modo que os agentes podem lidar com as solicita\u00e7\u00f5es no contexto da empresa \u00e0 qual elas se referem. Os administradores podem adicionar relatores a grupos de clientes de forma manual ou autom\u00e1tica, com base em dom\u00ednios de e-mail. Por exemplo, as solicita\u00e7\u00f5es de todos os que usam o mesmo dom\u00ednio empresarial de e-mail podem ser agrupados sob aquele cliente, de modo que os agentes n\u00e3o precisam categorizar manualmente os tickets que chegam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupsettings_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718491\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>No caso de centrais internas de atendimento, os agentes podem criar tickets no nome de relatores, atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio on-line, ao mesmo tempo em que lhes atribuem um grupo de clientes. Isso ajuda as equipes a organizar solicita\u00e7\u00f5es de chamadas, chats ou outros canais internos por departamento, escrit\u00f3rio ou grupo interno de clientes, enquanto cada ticket continua associado ao relator certo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_intform_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718502\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mantenha o contexto do cliente conectado aos tickets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os grupos de clientes mant\u00eam o contexto no n\u00edvel da empresa anexado aos tickets, mesmo se a sua equipe usar os mesmos grupos de clientes em v\u00e1rios projetos de help desk. Os agentes podem selecionar ou atualizar os grupos enquanto trabalham com tickets e depois filtrar os tickets por grupo de clientes, para revisar todas as solicita\u00e7\u00f5es de uma determinada organiza\u00e7\u00e3o, equipe ou departamento de cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupfield_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718513\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Personalize SLAs, equipes de suporte e regras para cada cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As equipes de suporte podem adaptar seus fluxos de trabalho de suporte para cada cliente ou ampliar o alcance de automa\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes no YouTrack Helpdesk. Por exemplo, quando uma equipe de suporte tem v\u00e1rias empresas como parceiras, os tickets de cada uma podem seguir o processo acordado com aquela conta. As equipes podem aplicar SLAs diferentes, encaminhar tickets para agentes dedicados, adicionar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada conta, com base no grupo de clientes atribu\u00eddo, e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_groupsla_en-us.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-714045\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para as equipes dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Visualize os tickets da empresa em um s\u00f3 lugar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os grupos de clientes tamb\u00e9m melhoram a experi\u00eancia dos relatores. Os relatores de um mesmo grupo podem visualizar os tickets em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o, sem que os agentes tenham que compartilhar manualmente cada solicita\u00e7\u00e3o. Isso ajuda os contatos do cliente a ficarem informados sobre as solicita\u00e7\u00f5es que afetam sua organiza\u00e7\u00e3o, mesmo se um colega de equipe tiver criado a solicita\u00e7\u00e3o original. Os gerentes do cliente tamb\u00e9m podem ter uma vis\u00e3o clara das solicita\u00e7\u00f5es abertas e resolvidas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_repview_pt-br.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718524\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Fa\u00e7a coment\u00e1rios e acompanhe as atualiza\u00e7\u00f5es, quando isso for necess\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os relatores podem fazer coment\u00e1rios sobre os tickets compartilhados e acompanhar as atualiza\u00e7\u00f5es, quando isso for necess\u00e1rio. Por exemplo, v\u00e1rias pessoas de uma mesma organiza\u00e7\u00e3o de cliente podem fazer contato com a sua equipe de suporte a respeito de um mesmo servi\u00e7o: um funcion\u00e1rio relata um problema, outro adiciona detalhes t\u00e9cnicos e um gerente aprova a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/hd_input.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-714067\"\/><\/figure>\n\n\n    <div class=\"buttons\">\n        <div class=\"buttons__row\">\n                                                <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/helpdesk\/\" class=\"btn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Discover YouTrack Helpdesk<\/a>\n                                <p>u003cspan style=u0022font-weight: 400;u0022u003eUnlimited reporters and 3 agents for freeu003c\/spanu003e<\/p>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modele projetos com whiteboards melhorados e diagramas de Gantt reprojetados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Whiteboards com layout autom\u00e1tico e widgets&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora os whiteboards oferecem novas maneiras de visualizar o conte\u00fado dos projetos. Se voc\u00ea come\u00e7ar um brainstorming a partir de uma tela em branco ou importar com frequ\u00eancia projetos em andamento para whiteboards, estes podem rapidamente ficar dif\u00edceis de navegar. Os layouts autom\u00e1ticos ajudam a organizar ideias de brainstorming ou itens de projeto na forma de layouts estruturados, com base em depend\u00eancias de fichas, transformando anota\u00e7\u00f5es dispersas em um plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar widgets interativos, para manter \u00e0 m\u00e3o informa\u00e7\u00f5es importantes. Outras melhorias tornam o trabalho di\u00e1rio mais suave, incluindo a possibilidade de redimensionar o texto, comandos em v\u00e1rias fichas, a\u00e7\u00f5es de desfazer e refazer e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wb_pt-br.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718535\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagramas de Gantt reprojetados&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora as equipes podem planejar e acompanhar projetos mais facilmente, com os diagramas de Gantt reprojetados. Essa experi\u00eancia foi atualizada e torna mais f\u00e1cil navegar por linhas do tempo, monitorar o andamento e gerenciar depend\u00eancias. Um melhor desempenho permite aplicar altera\u00e7\u00f5es mais rapidamente, mesmo em projetos complexos. Outras melhorias permitem criar tarefas diretamente a partir da linha do tempo, adicionar itens de backlog usando a pesquisa e acessar rapidamente os diagramas usados com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Os gerentes de projetos que monitoram o andamento tamb\u00e9m podem navegar at\u00e9 diagramas de Gantt relacionados ao projeto, a partir de p\u00e1ginas de vis\u00e3o geral do projeto, ou salvar como favoritos diagramas usados com frequ\u00eancia, de v\u00e1rios projetos, para acesso mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/gantt_pt-br.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-718546\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conecte agentes de IA ao YouTrack com uma configura\u00e7\u00e3o mais simples do MCP<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Basta fazer login para conectar ferramentas de IA<\/h3>\n\n\n\n<p>O YouTrack n\u00e3o for\u00e7a IA no seu trabalho, mas se a sua equipe decidir usar IA, o Model Context Protocol (MCP) proporciona uma maneira flex\u00edvel de conectar agentes com tarefas, projetos, artigos e tickets de suporte do YouTrack.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta vers\u00e3o torna as conex\u00f5es por MCP do YouTrack mais f\u00e1ceis de configurar e mais seguras de usar. Agora os administradores podem configurar o acesso ao MCP sem pedirem aos usu\u00e1rios para criarem tokens permanentes. Em vez disso, os usu\u00e1rios podem conectar suas ferramentas de IA ao YouTrack fazendo login com suas contas do YouTrack.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/mcp-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-717241\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como as empresas que adotaram o YouTrack usam o MCP em fluxos de trabalho de IA<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao conectar ferramentas de IA ao YouTrack atrav\u00e9s do MCP, \u00e9 poss\u00edvel levar contexto do projeto e da base de conhecimento para os seus fluxos de trabalho de IA, criar habilidades de agentes para trabalhar com tarefas e artigos, criar processos aut\u00f4nomos de suporte ao cliente e fazer muito mais. Esses fluxos de trabalho podem conectar o YouTrack com as ferramentas de IA que voc\u00ea j\u00e1 usa, desde assistentes de programa\u00e7\u00e3o, como o Claude Code e o Codex CLI, at\u00e9 plataformas internas e agentes personalizados de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas que adotaram o YouTrack j\u00e1 est\u00e3o usando o MCP para gerenciar tarefas e tickets, conectar agentes de IA ao contexto do projeto e criar fluxos de trabalho personalizados em torno de suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como a Gurtam desenvolve agentes de IA para suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias no YouTrack<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/gurtam.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gurtam<\/a> \u00e9 uma empresa internacional que desenvolve software de telem\u00e1tica e IoT. Ela desenvolve v\u00e1rias plataformas para neg\u00f3cios B2B e conectou sua plataforma interna de IA ao YouTrack por MCP. Essa integra\u00e7\u00e3o levou apenas alguns minutos para configurar e rapidamente se tornou uma das ferramentas mais usadas por seus funcion\u00e1rios. Hoje a Gurtam usa essa integra\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios fluxos de trabalho, desde criar tarefas atrav\u00e9s do chat de um assistente de IA at\u00e9 o apoio ao trabalho em n\u00edvel gerencial atrav\u00e9s de agentes de IA. Cada funcion\u00e1rio pode criar agentes de IA de forma independente e conect\u00e1-los aos projetos do YouTrack atrav\u00e9s do MCP.<\/p>\n\n\n    <div class=\"blockquote\">\n                    <blockquote><p>\u201cAI agents help us review YouTrack requests, monitor backlog health, prepare changelogs, and turn manager notes into actionable tasks.\u201d<\/p><\/blockquote>\n            <div class=\"blockquote__author\">\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Artem-Filimonchyk.png\" alt=\"\">\n                                <div class=\"blockquote__author-info\">\n                                            <strong class=\"blockquote__author-title\">Artem Filimonchyk<\/strong>\n                                                                <span class=\"blockquote__author-subtitle\">Head of Technical Care, Gurtam<\/span>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p><strong>Como a Fullworks migrou todo o gerenciamento de tarefas para agentes de IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Fullworks desenvolve e d\u00e1 suporte a plug-ins de WordPress para eventos, seguran\u00e7a e pagamentos. A empresa migrou do Jira e do Freshdesk para o YouTrack, dando \u00e0 sua pequena equipe uma plataforma \u00fanica para o trabalho em help desk e no desenvolvimento de doze plug-ins do WordPress e do <a href=\"http:\/\/getbroadcaster.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Broadcaster<\/a>, sua plataforma de mensagens no WhatsApp Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, o que era originalmente um processo manual de gerenciamento de tarefas recebe o suporte de fluxos de trabalho por IA e a equipe da Fullworks atua mais como orquestradora de solu\u00e7\u00f5es de produtos, especialmente no lado administrativo do gerenciamento de projetos.<\/p>\n\n\n    <div class=\"blockquote\">\n                    <blockquote><p>\u201cYouTrack MCP with Claude Code allows our AI agents to create, update, and close tasks as part of our software development lifecycle.\u201d<\/p><\/blockquote>\n            <div class=\"blockquote__author\">\n                                    <img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Alan-Fuller.png\" alt=\"\">\n                                <div class=\"blockquote__author-info\">\n                                            <strong class=\"blockquote__author-title\">Alan Fuller<\/strong>\n                                                                <span class=\"blockquote__author-subtitle\">Product Developer and Business Owner, Fullworks<\/span>\n                                    <\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n\n<p><strong>Equipe interna do YouTrack: como habilidades de agentes ajudam a equipe de suporte do pr\u00f3prio YouTrack na JetBrains a resolver tickets mais rapidamente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ferramentas de IA tamb\u00e9m podem apoiar o trabalho di\u00e1rio de atendimento ao cliente. A equipe de suporte do pr\u00f3prio YouTrack na JetBrains desenvolve habilidades de agentes para buscar tickets no YouTrack, encontrar tickets anteriores ou problemas conhecidos semelhantes, verificar a documenta\u00e7\u00e3o e o c\u00f3digo-fonte pertinentes e elaborar respostas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o rastreador p\u00fablico de issues do YouTrack j\u00e1 acumulou um hist\u00f3rico de v\u00e1rios anos de suporte, a prepara\u00e7\u00e3o das respostas dos agentes pode se basear em respostas anteriores, discuss\u00f5es de issues e coment\u00e1rios sobre trabalho relacionado. Isso ajuda a equipe de suporte a reutilizar contexto j\u00e1 comprovado, em vez de come\u00e7ar do zero a cada novo ticket.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Migra\u00e7\u00e3o de dados de projetos do ClickUp ou do Asana<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea pode migrar para o YouTrack usando ferramentas incorporadas de importa\u00e7\u00e3o. Novas op\u00e7\u00f5es de importa\u00e7\u00e3o a partir do ClickUp e do Asana trazem projetos, tarefas, usu\u00e1rios, coment\u00e1rios, anexos e outros dados de trabalho para o YouTrack. A importa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua mant\u00e9m os seus dados sincronizados entre os sistemas durante a migra\u00e7\u00e3o, facilitando uma transi\u00e7\u00e3o no seu pr\u00f3prio ritmo, sem perturbar o trabalho em andamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas op\u00e7\u00f5es de migra\u00e7\u00e3o foram adicionadas ao assistente de importa\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 tinha suporte ao Jira, Confluence, Jira Service Management, monday.com, Zendesk, GitHub, GitLab e outros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/imports_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718557\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Amplie a funcionalidade do YouTrack com mais aplicativos<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhorias para criadores de aplicativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quer voc\u00ea esteja desenvolvendo aplicativos para a sua pr\u00f3pria equipe ou publicando-os no JetBrains Marketplace, o novo kit de ferramentas <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/devportal\/apps-enhanced-dx-typescript.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enhanced Developer Experience<\/a> facilita o desenvolvimento. O novo suporte a TypeScript permite iniciar projetos com npm create @jetbrains\/youtrack-app@0.0.12, enquanto o novo pacote @jetbrains\/youtrack-workflow-types fornece tipagens de TypeScript para os ambientes de fluxos de trabalho do YouTrack.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Novos aplicativos do YouTrack<\/h3>\n\n\n\n<p>Os Parceiros Certificados do YouTrack e os desenvolvedores independentes continuam adicionando aplicativos para mais situa\u00e7\u00f5es de equipe, incluindo o planejamento de sprints, os testes, o \u0441ontrole de tempo, o trabalho di\u00e1rio com tarefas e tickets, e muito mais. A maioria desses aplicativos \u00e9 gratuita, com op\u00e7\u00f5es pagas dispon\u00edveis para as equipes que precisarem de recursos mais avan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planejamento de sprints e backlogs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31727-smart-sprint-planner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Smart Sprint Planner<\/strong><\/a><strong>, da Letsrollamigo<\/strong>, ajuda as equipes a planejarem sprints complexos abrangendo diversas \u00e1reas funcionais, visualizarem linhas do tempo e rastrearem recursos por tipo de trabalho durante o sprint.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_spplanner_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718978\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30500-adeptask-better-backlog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Better Backlog<\/strong><\/a><strong>, da Adeptask<\/strong>, adiciona uma visualiza\u00e7\u00e3o dedicada para planejamento, na qual as equipes podem organizar itens de backlog, mover trabalho para sprints e rastrear o andamento destes. O aplicativo \u00e9 gratuito para at\u00e9 10 usu\u00e1rios, mas inclui uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 30 dias para usu\u00e1rios ilimitados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_bbacklog_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718989\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Gerenciamento do trabalho em testes e controle de qualidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31373-test-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Test Manager<\/strong><\/a><strong>, da twenty20<\/strong>, ajuda a gerenciar testes manuais diretamente no YouTrack. Crie tarefas para su\u00edtes de testes, casos de teste, etapas e execu\u00e7\u00f5es, para que o trabalho de controle de qualidade fique conectado aos seus projetos. O aplicativo \u00e9 pago, mas inclui uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_testman_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-719000\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mantenha vis\u00edvel o controle de tempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30515-msp-time-in-state-basic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Time in State Basic<\/strong><\/a><strong>, da msp AG<\/strong>, ajuda as equipes a identificar gargalos, mostrando quanto tempo as tarefas e tickets gastam em cada estado do fluxo de trabalho, incluindo o momento da rea\u00e7\u00e3o ou resolu\u00e7\u00e3o conforme o SLA, tal como configurado pelos administradores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeinstate_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-719011\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30765-time-in-status\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Time in Status<\/strong><\/a><strong>, da Appfero<\/strong>, fornece relat\u00f3rios detalhados sobre a dura\u00e7\u00e3o dos status em v\u00e1rios projetos, sprints, respons\u00e1veis e relatores, ajudando as equipes a compreenderem melhor a efici\u00eancia do fluxo de trabalho. O aplicativo \u00e9 pago, mas inclui uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeinstatus_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-719022\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Adicione mais contexto a tarefas e tickets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31303-advanced-linked-issues--traceability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Advanced Linked Issues and Traceability<\/strong><\/a><strong> da Appfero<\/strong>, ajuda as equipes a analisarem o trabalho associado, criarem relat\u00f3rios de rastreabilidade entre projetos, compararem as tarefas associadas em uma matriz e exportarem os resultados em CSV ou XLS.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_tracea_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-719033\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31702-linked-issues-timeline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Linked Issues Timeline<\/strong><\/a><strong>, de Andrei Iasnikov<\/strong>, permite visualizar os itens relacionados \u00e0 tarefa ou ao ticket que voc\u00ea estiver examinando, incluindo os itens associados, o hist\u00f3rico de status e as linhas de tempo do andamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_timeline_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718568\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/28787-adv-attachments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Adv.Attachments<\/strong><\/a><strong>, da mag1.cc<\/strong>, facilita trabalhar com anexos, com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00f5es de arquivos e suporte tanto a anexos do YouTrack quanto a arquivos hospedados no S3.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_s3attach_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718579\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31269-issue-participants\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Issue Participants<\/strong><\/a>, <strong>de Maksim Fedorov<\/strong>, adiciona uma visualiza\u00e7\u00e3o dedicada de todos os envolvidos em uma tarefa ou ticket, agrupados por fun\u00e7\u00e3o e atividade.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_iparticipants_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718590\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Amplie a funcionalidade da base de conhecimentos&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/30618-adv-docexporter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Adv.DocExporter<\/strong><\/a>, <strong>da mag1.cc<\/strong>, exporta artigos e tabelas da base de conhecimento para os formatos DOCX e XLSX, tornando mais f\u00e1cil compartilhar conte\u00fado fora do YouTrack.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_dexport_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718601\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/31600-edit-in-progress\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Edit in Progress<\/strong><\/a>, <strong>da twenty20<\/strong>, ajuda as equipes a evitarem conflitos de edi\u00e7\u00e3o, mostrando quando um arquivo est\u00e1 sendo editado no momento e por quem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_editstatus_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718612\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Conecte o YouTrack com mais ferramentas de terceiros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/28344-adeptask-sharepoint--onedrive-connector-for-youtrack\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SharePoint and OneDrive Connector<\/strong><\/a>, <strong>da Adeptask<\/strong>, conecta documentos do Microsoft 365 com projetos do YouTrack, para as equipes poderem acessar e pr\u00e9-visualizar arquivos relevantes de tarefas, tickets e artigos. O aplicativo \u00e9 gratuito para at\u00e9 10 usu\u00e1rios, mas inclui uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 30 dias para usu\u00e1rios ilimitados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2400\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_sharedrive_pt-br.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-718623\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/plugin\/29469-webhook-triggers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Webhook Triggers<\/strong><\/a><strong>, da JetBrains<\/strong>, conecta a atividade de projetos do YouTrack a sistemas externos. Os administradores de projetos podem configurar URLs de webhooks de eventos que envolvam issues, coment\u00e1rios, itens de trabalho e anexos, com endpoints espec\u00edficos de cada evento e autentica\u00e7\u00e3o baseada em tokens.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/apps_webhook.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-713710\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outras melhorias&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esta vers\u00e3o tamb\u00e9m inclui atualiza\u00e7\u00f5es menores que melhoram a experi\u00eancia geral com o YouTrack. Melhoramos o desempenho da central de notifica\u00e7\u00f5es, aperfei\u00e7oamos a experi\u00eancia de integra\u00e7\u00e3o para administradores e usu\u00e1rios, introduzimos a autentica\u00e7\u00e3o pelo GitHub App para integra\u00e7\u00f5es de VCS ao GitHub e h\u00e1 v\u00e1rias outras coisas.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira as <a href=\"https:\/\/youtrack.jetbrains.com\/releaseNotes?q=%23JT%20%23Resolved%20Released%20in%20build:%202026.2.16593&amp;title=YouTrack%202026.2.16593%20Release%20Notes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notas de lan\u00e7amento<\/a> para obter detalhes t\u00e9cnicos completos e uma lista abrangente de corre\u00e7\u00f5es de bugs e melhorias deste lan\u00e7amento. Para saber mais sobre como configurar os novos recursos, acesse a <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documenta\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea usa o YouTrack Cloud, seu YouTrack ser\u00e1 automaticamente atualizado para o YouTrack 2026.2 de acordo com nosso <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/youtrack-cloud-maintenance-calendar.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calend\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem uma assinatura ativa do YouTrack Server, pode <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=server\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fazer upgrade<\/a> para o YouTrack 2026.2 hoje mesmo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem uma assinatura ativa do YouTrack, pode usar o <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTrack gratuito<\/a> para at\u00e9 10 usu\u00e1rios para testar a nova vers\u00e3o antes de comprar!<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as op\u00e7\u00f5es de licenciamento dispon\u00edveis para o YouTrack, visite nossa <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/buy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina Comprar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Equipe do YouTrack<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Artigo original em ingl\u00eas por:<\/em><\/p>\n\n\n    <div class=\"about-author \">\n        <div class=\"about-author__box\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"about-author__box-img\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/photo-square-200x200.jpg\" width=\"200\" height=\"200\" alt=\"Elena Pishkova\" loading=\"lazy\"  class=\"avatar avatar-200 wp-user-avatar wp-user-avatar-200 photo avatar-default\">\n                <\/div>\n                <div class=\"about-author__box-text\">\n                                            <h4>Elena Pishkova<\/h4>\n                                                        <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":1086,"featured_media":718956,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[808,89,907],"tags":[1527,76,477,1364,1550],"cross-post-tag":[],"class_list":["post-718476","youtrack","type-youtrack","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-features","category-news","category-releases","tag-helpdesk","tag-news","tag-release","tag-youtrack-cloud","tag-youtrack-server"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/718476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/youtrack"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1086"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=718476"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/718476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":719048,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/718476\/revisions\/719048"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/718956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=718476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=718476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=718476"},{"taxonomy":"cross-post-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/cross-post-tag?post=718476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}