{"id":736897,"date":"2026-09-03T05:22:57","date_gmt":"2026-09-03T04:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/?post_type=youtrack&#038;p=736897"},"modified":"2026-09-03T05:31:57","modified_gmt":"2026-09-03T04:31:57","slug":"como-migrar-do-atlassian-jira-e-do-confluence-para-o-youtrack-guia-especializado","status":"publish","type":"youtrack","link":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/youtrack\/2026\/09\/como-migrar-do-atlassian-jira-e-do-confluence-para-o-youtrack-guia-especializado\/","title":{"rendered":"Como migrar do Atlassian Jira e do Confluence para o YouTrack: guia especializado"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-736969 size-full\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/PT-BR_Blog_1280x720_social_sharing-1.png\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1440\" \/><\/figure>\n<p>A Atlassian anunciou recentemente que est\u00e1 suspendendo as vendas dos produtos Data Center, o que ser\u00e1 seguido pelo fim do ciclo de vida desses produtos em 2029. Al\u00e9m disso, neste m\u00eas de agosto, a Atlassian passou a utilizar certos dados de clientes para aprimorar suas experi\u00eancias com IA. Diante dessas mudan\u00e7as, a migra\u00e7\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o alternativa tornou-se uma prioridade para muitas organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n<p>Cerca de 70% dos projetos de clientes atualmente em discuss\u00e3o pela equipe do YouTrack e nossos parceiros de consultoria envolvem a migra\u00e7\u00e3o para o YouTrack. As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o buscando uma alternativa de longo prazo e auto-hospedada para sua estrutura atual, uma solu\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica para reunir projetos, uma Base de Conhecimento e um Helpdesk, ou maior controle sobre como a IA se integra ao seu trabalho.<\/p>\n<p>Neste guia, compartilharemos dicas pr\u00e1ticas para a migra\u00e7\u00e3o do Jira, do Confluence e do Jira Service Management para o YouTrack. Voc\u00ea tamb\u00e9m aprender\u00e1 com experi\u00eancias reais de clientes e ver\u00e1 como nossos parceiros de consultoria podem apoiar sua migra\u00e7\u00e3o por meio de uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita, uma prova de conceito e orienta\u00e7\u00e3o especializada.<\/p>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/request-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vis\u00e3o geral da experi\u00eancia de migra\u00e7\u00e3o\u00a0<\/h2>\n<p>Vamos explicar passo a passo como sua configura\u00e7\u00e3o do Jira, do Confluence e do Jira Service Management pode ser importada e migrada para o YouTrack. Se voc\u00ea estiver migrando de outro sistema de gerenciamento de projetos, ou mesmo de conversas por chat, e-mails, Excel ou Google Planilhas, as mesmas etapas gerais podem ajud\u00e1-lo a planejar o processo.<\/p>\n<p>O YouTrack permite que sua equipe escolha entre a vers\u00e3o para servidor e a vers\u00e3o em nuvem, dependendo de como voc\u00ea deseja hospedar e gerenciar seus dados. Independentemente do tamanho da equipe, a funcionalidade principal \u00e9 praticamente id\u00eantica nas duas vers\u00f5es.\u00a0<\/p>\n<p>Com o YouTrack Server, voc\u00ea hospeda os dados em seu pr\u00f3prio servidor, garantindo um maior grau de controle. Se quiser saber se essa \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para a sua organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode consultar os <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/youtrack-supported-environments.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">requisitos t\u00e9cnicos<\/a> para instala\u00e7\u00f5es maiores, ou nossa <a href=\"https:\/\/youtrack-support.jetbrains.com\/hc\/en-us\/requests\/new?ticket_form_id=66282\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">equipe de suporte<\/a> ter\u00e1 prazer em te orientar. Com o YouTrack Cloud, voc\u00ea pode escolher entre as regi\u00f5es dispon\u00edveis da Amazon Web Services (AWS): Calif\u00f3rnia do Norte, Frankfurt, Irlanda e Cingapura.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 uma breve vis\u00e3o geral das etapas que voc\u00ea deve seguir quando estiver pronto para iniciar sua migra\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Comece a usar o YouTrack gratuitamente\u00a0<\/li>\n<li>Use o <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/imports.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistente de importa\u00e7\u00e3o<\/a> integrado para migrar automaticamente seu projeto e os dados dos usu\u00e1rios do Jira, Confluence, Jira Service Management, Asana, ClickUp, monday.com ou outras ferramentas.\u00a0<\/li>\n<li>Recrie as entidades que n\u00e3o s\u00e3o importadas automaticamente, como, por exemplo, boards, relat\u00f3rios, dashboards ou pol\u00edticas de SLA para projetos de suporte t\u00e9cnico.\u00a0<\/li>\n<li>Se sua equipe utiliza aplicativos do Atlassian Marketplace (anteriormente conhecidos como plug-ins), avalie suas necessidades antes de realizar a migra\u00e7\u00e3o. Algumas funcionalidades podem estar dispon\u00edveis no YouTrack de forma padr\u00e3o ou por meio de aplicativos semelhantes no JetBrains Marketplace. Recrie o restante com workflows personalizados ou aplicativos desenvolvidos internamente ou em parceria com um parceiro de consultoria do YouTrack.\u00a0<\/li>\n<li>Experimente o YouTrack com uma equipe ampliada da sua empresa, aproveitando um per\u00edodo de teste gratuito de 14 dias que permite at\u00e9 100 usu\u00e1rios no YouTrack Cloud ou 10.000 usu\u00e1rios no YouTrack Server.\u00a0<\/li>\n<li>Habilite a importa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do Jira, do Confluence e de outras ferramentas compat\u00edveis, para que sua equipe possa utiliz\u00e1-las paralelamente durante o per\u00edodo de teste gratuito. As tarefas importadas anteriormente ser\u00e3o atualizadas automaticamente no YouTrack.\u00a0<\/li>\n<li>Quando estiver pronto para come\u00e7ar a usar o YouTrack com uma equipe de mais de 10 membros, escolha sua op\u00e7\u00e3o paga e solicite um <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/store\/competitive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desconto de 25%<\/a> ao migrar do Jira Software ou de outra ferramenta concorrente.<\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-736910 size-full\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/banner-BR-PR.png\" alt=\"\" width=\"2400\" height=\"1600\" \/><\/figure>\n<p>Se voc\u00ea tiver alguma dificuldade em qualquer momento da jornada, nossa equipe e nossos parceiros ter\u00e3o prazer em ajudar.\u00a0<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confira o guia detalhado de migra\u00e7\u00e3o na documenta\u00e7\u00e3o do YouTrack (<a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/migrate-from-jira-to-youtrack.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloud<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/migrate-from-jira-to-youtrack.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Server<\/a>).<\/li>\n<li>Entre em contato com o <a href=\"https:\/\/youtrack-support.jetbrains.com\/hc\/en-us\/requests\/new?ticket_form_id=66282\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suporte t\u00e9cnico<\/a> em caso de d\u00favidas.<\/li>\n<li>Entre em contato com <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/request-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">parceiros de consultoria certificados pelo YouTrack<\/a> para uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita ou uma prova de conceito para o seu projeto de migra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a uma estimativa das etapas da sua migra\u00e7\u00e3o com um pr\u00e1tico <a href=\"https:\/\/en.twenty20.de\/youtrack\/migration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documento t\u00e9cnico sobre migra\u00e7\u00e3o<\/a> do nosso parceiro de confian\u00e7a, a twenty20.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 preciso para realizar a migra\u00e7\u00e3o: um guia passo a passo<\/h2>\n<p>Para muitas equipes que est\u00e3o pensando em abandonar a stack de produtos da Atlassian, um dos principais motivos foi o an\u00fancio do <a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/licensing\/data-center-end-of-life\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fim das vendas do Data Center<\/a> e do fim do suporte em 28 de mar\u00e7o de 2029. Ap\u00f3s essa data, os produtos afetados passar\u00e3o a ser apenas de leitura e n\u00e3o receber\u00e3o mais atualiza\u00e7\u00f5es de produto nem corre\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, o que aumentar\u00e1 os riscos de n\u00e3o conformidade e a depend\u00eancia de sistemas legados.<\/p>\n<p>Algumas equipes tamb\u00e9m est\u00e3o preocupadas com a crescente depend\u00eancia da Atlassian em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA e com suas <a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\/ai\/data-contribution\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e1ticas atualizadas de contribui\u00e7\u00e3o de dados<\/a>, que entrar\u00e3o em vigor em 17 de agosto de 2026. Dados de clientes anonimizados e agregados agora podem ser usados para aprimorar as experi\u00eancias de IA da Atlassian, com op\u00e7\u00f5es de recusa que variam de acordo com o plano. A op\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o total est\u00e1 dispon\u00edvel apenas no plano Enterprise, o que exige que os clientes com planos de n\u00edvel inferior fa\u00e7am o upgrade.<\/p>\n<p>Com o YouTrack, voc\u00ea escolhe entre a vers\u00e3o para servidor e a vers\u00e3o na nuvem e decide como a IA se encaixa no seu trabalho. Vamos percorrer as etapas da migra\u00e7\u00e3o e esclarecer as d\u00favidas que nossos clientes costumam levantar ao longo do processo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1. Escolha a sua vers\u00e3o do YouTrack e comece a usar gratuitamente<\/h3>\n<p><strong>Server ou nuvem \u2013 Use o YouTrack do jeito que voc\u00ea quiser!<\/strong><\/p>\n<p>Escolha entre o YouTrack Cloud, hospedado por n\u00f3s, ou o YouTrack Server, instalado em sua pr\u00f3pria infraestrutura. Embora a Atlassian esteja migrando seus clientes para sua plataforma em nuvem, o <strong>YouTrack Server continua recebendo suporte total<\/strong>. Sentimos um profundo senso de responsabilidade para com os clientes que escolhem o YouTrack Server e queremos ajudar equipes de todos os tamanhos \u2014 de 10 usu\u00e1rios a milhares \u2014 a manter seus dados e sua infraestrutura sob seu pr\u00f3prio controle.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea nunca usou o YouTrack, recomendamos come\u00e7ar com o <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/download\/get_youtrack.html#section=cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTrack Cloud<\/a> para configurar sua inst\u00e2ncia rapidamente. Leva apenas cerca de 2 minutos, e sua equipe pode migrar para o Server com todos os dados da sua inst\u00e2ncia na nuvem a qualquer momento. Independentemente da vers\u00e3o que voc\u00ea escolher, a funcionalidade ser\u00e1 id\u00eantica; assim, voc\u00ea ter\u00e1 uma boa ideia de como o YouTrack pode ser adaptado \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<p><strong>Com IA ou sem IA \u2013 a escolha \u00e9 sua!<\/strong><\/p>\n<p>O YouTrack n\u00e3o exige que sua equipe adote a IA. Os administradores controlam quais recursos baseados em IA est\u00e3o dispon\u00edveis, enquanto cada usu\u00e1rio seleciona a assist\u00eancia de que precisa. Dependendo das suas necessidades, voc\u00ea pode:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conectar suas ferramentas de IA, JetBrains IDEs, agentes e aplicativos de trabalho preferidos por meio do <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/model-context-protocol-server.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servidor MCP remoto<\/a>, permitindo que eles funcionem no contexto dos projetos da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Usar a <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/features\/ai_assistant.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Assist\u00eancia de IA<\/a> integrada e gratuita para criar tarefas, resumir conte\u00fados e redigir respostas.<\/li>\n<li>Manter a IA desativada e continuar usando o YouTrack sem ela, de acordo com a pol\u00edtica de governan\u00e7a de dados da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comece de gra\u00e7a e expanda \u00e0 medida que precisar, por um pre\u00e7o que voc\u00ea vai adorar<\/strong><\/p>\n<p>Tanto o YouTrack Cloud quanto o YouTrack Server s\u00e3o sempre <strong>gratuitos para equipes de at\u00e9 10 usu\u00e1rios<\/strong>, portanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com o or\u00e7amento para o seu projeto piloto de migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando precisar convidar uma equipe maior para participar do seu projeto piloto, voc\u00ea pode mudar para um <strong>plano de avalia\u00e7\u00e3o gratuito do YouTrack<\/strong>. A avalia\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/buy\/?section=cloud&amp;_cl=MTsxOzE7bldQb2IxY3VYZ1lhNzZJNlJJYzcwMlNvRFJPYTh5UTd2TFhkVG1Mb1hFMnIzeHFvRWMwcG9BZzFEV2JISjIweTs=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloud<\/a> permite at\u00e9 100 usu\u00e1rios por 14 dias, e com uma avalia\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/buy\/?section=server\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Server<\/a>, voc\u00ea pode ter at\u00e9 10.000 usu\u00e1rios por 60 dias.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode mudar do plano gratuito ou da vers\u00e3o de teste para uma <strong>assinatura paga<\/strong> a qualquer momento e continuar trabalhando com todos os dados dos seus projetos. O YouTrack Cloud oferece assinaturas flex\u00edveis por usu\u00e1rio, mensais ou anuais, enquanto o YouTrack Server utiliza um modelo de assinatura anual com pacotes de 15, 25, 50, 100, 250, 500 ou mais usu\u00e1rios, incluindo 1 ano de atualiza\u00e7\u00f5es e suporte. O resultado desse modelo \u00e9 uma economia no custo de propriedade de at\u00e9 80% em compara\u00e7\u00e3o com o Jira e o Confluence.<\/p>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/buy\/?section=server&amp;with-helpdesk=true\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comprar uma nova assinatura<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>O YouTrack re\u00fane projetos, Base de Conhecimento e Central de Atendimento em uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o, para que as equipes possam gerenciar o trabalho, documentar o conhecimento e lidar com o suporte ao cliente B2B ou com a central de atendimento interna sem precisar alternar entre ferramentas. Voc\u00ea n\u00e3o precisa mais lidar com v\u00e1rios produtos da Atlassian ao mesmo tempo.<\/p>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Explore todos os recursos do YouTrack<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2. Importe seus dados de outros sistemas<\/h3>\n<p>Com o <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/imports.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistente de importa\u00e7\u00e3o do YouTrack<\/a>, voc\u00ea pode migrar issues, tarefas e tickets do Jira, GitHub, GitLab, Mantis, Redmine, Bugzilla, ClickUp, Asana, monday.com e Zendesk, bem como migrar tarefas e projetos de uma inst\u00e2ncia do YouTrack para outra.\u00a0<\/p>\n<p>Para outros sistemas, voc\u00ea pode primeiro exportar seus dados para uma planilha CSV ou XLSX e, em seguida, import\u00e1-los pelo Google Sheets. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode personalizar um dos scripts existentes ou criar um novo do zero para importar dados para o YouTrack a partir de uma fonte externa.<\/p>\n<p>Um hist\u00f3rico completo das mensagens de commit e das solicita\u00e7\u00f5es de pull do TeamCity, GitHub, GitLab, Bitbucket Cloud e outros sistemas de controle de vers\u00e3o tamb\u00e9m pode ser adicionado \u00e0s issues importadas do YouTrack por meio de uma integra\u00e7\u00e3o com o seu VCS.<\/p>\n<p>O YouTrack pode ser configurado para importar dados continuamente do Jira, Confluence, GitHub e outras ferramentas. Quando a importa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua est\u00e1 habilitada, o YouTrack verifica a inst\u00e2ncia Jira ou GitHub conectada para altera\u00e7\u00f5es nos projetos importados a cada 10 minutos. Os issues que foram adicionados ou atualizados desde a verifica\u00e7\u00e3o anterior s\u00e3o importados e atualizados no YouTrack.<\/p>\n<p><strong>Importar do Jira\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/new-import-from-jira.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistente de importa\u00e7\u00e3o do Jira<\/a> do YouTrack vai ajudar todas as suas equipes a aderirem ao sistema. Os usu\u00e1rios, os grupos com membros e o hist\u00f3rico de atividades de todos os usu\u00e1rios ser\u00e3o importados automaticamente para a sua nova inst\u00e2ncia do YouTrack. Por exemplo, voc\u00ea poderia ver qual usu\u00e1rio foi designado para uma tarefa ou quem deixou coment\u00e1rios enquanto a equipe trabalhava nela no Jira.\u00a0<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea n\u00e3o perder\u00e1 o andamento do seu trabalho, pois todos os projetos ser\u00e3o importados para o YouTrack juntamente com as tarefas relacionadas. Todas as tarefas importadas teriam o mesmo conte\u00fado, incluindo anexos e coment\u00e1rios, campos personalizados e links para issues.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-731201\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/option-b-v4_grey.png\" alt=\"\" width=\"2400\" height=\"1600\" \/><\/figure>\n<p><strong>O que ser\u00e1 totalmente migrado?<\/strong><\/p>\n<p>O assistente de importa\u00e7\u00e3o do YouTrack permite migrar os seguintes dados do Jira para o YouTrack:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Projetos.\u00a0<\/li>\n<li>Usu\u00e1rios e suas afilia\u00e7\u00f5es a grupos.<\/li>\n<li>Issues nos projetos, juntamente com seus campos personalizados, coment\u00e1rios, anexos e dados hist\u00f3ricos.\u00a0<\/li>\n<li>Links entre os issues.<\/li>\n<li>R\u00f3tulos, que se tornam tags no YouTrack.<\/li>\n<li>Tempo de trabalho registrado, incluindo logs de trabalho do recurso nativo de controle de horas do Jira e dados de logs de trabalho do Tempo compat\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importa\u00e7\u00e3o a partir do Confluence\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Sua configura\u00e7\u00e3o do Confluence pode ser migrada para a <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/features\/knowledge_base.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Base de Conhecimento<\/a> do YouTrack usando o <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/import-from-confluence.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistente de importa\u00e7\u00e3o do Confluence<\/a>. \u00c9 poss\u00edvel transferir usu\u00e1rios e grupos, espa\u00e7os (projetos no YouTrack), p\u00e1ginas (artigos no YouTrack), r\u00f3tulos de p\u00e1gina (tags no YouTrack), coment\u00e1rios e anexos.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-731576\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/final-article.png\" alt=\"\" width=\"2400\" height=\"1600\" \/><\/figure>\n<p>As macros do Confluence podem exigir uma revis\u00e3o adicional ap\u00f3s a importa\u00e7\u00e3o, especialmente se sua equipe as utiliza para conte\u00fado din\u00e2mico ou estruturas de p\u00e1gina personalizadas. Voc\u00ea pode preparar seu conte\u00fado com anteced\u00eancia ou ajustar o script de importa\u00e7\u00e3o para que os artigos migrados se adaptem melhor ao Markdown da Base de Conhecimento do YouTrack.<\/p>\n<p><strong>Importa\u00e7\u00e3o do Jira Service Management\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/helpdesk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTrack Helpdesk<\/a> pode ser uma alternativa \u00e0 sua solu\u00e7\u00e3o do Jira Service Management. O <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/import-from-jira-service-management.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistente de importa\u00e7\u00e3o do Jira Service Management<\/a> do YouTrack oferece uma experi\u00eancia semelhante \u00e0 do assistente de importa\u00e7\u00e3o do Jira, permitindo que voc\u00ea migre seus tickets. Basta selecionar os projetos de ITSM necess\u00e1rios ao configurar a importa\u00e7\u00e3o, e eles ser\u00e3o migrados para o YouTrack como <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/helpdesk-projects.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">projetos de helpdesk<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-731587\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/final-ticket.png\" alt=\"\" width=\"2400\" height=\"1600\" \/><\/figure>\n<p>Todos os seus projetos de servi\u00e7o existentes e os tickets relacionados, com seu conte\u00fado, hist\u00f3rico, campos personalizados e links dos tickets, s\u00e3o importados automaticamente \u2013 juntamente com os dados dos agentes, usu\u00e1rios e autores dos tickets. Mais tarde, voc\u00ea pode finalizar a configura\u00e7\u00e3o de cada projeto do helpdesk reconfigurando as entidades do projeto que n\u00e3o foram importadas, como <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/helpdesk-channels.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canais<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/cloud\/service-level-agreements.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edticas de SLA<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Migre seus projetos \u2013 um por vez ou todos de uma vez<\/strong><\/p>\n<p>Ao usar os assistentes de importa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode escolher primeiro o projeto que deseja importar, bem como decidir se deseja migrar os dados para um projeto existente do YouTrack ou criar um novo. Recomendamos come\u00e7ar com um pequeno teste de importa\u00e7\u00e3o. Importe dois projetos: um relativamente b\u00e1sico e outro mais complexo.\u00a0<\/p>\n<p>Depois de analisar os resultados, voc\u00ea poder\u00e1 definir o escopo total da importa\u00e7\u00e3o do seu projeto. Ap\u00f3s a importa\u00e7\u00e3o inicial, voc\u00ea pode usar a importa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para transferir quaisquer altera\u00e7\u00f5es posteriores.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-729004\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/import-1.gif\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"800\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 3. Conclua a configura\u00e7\u00e3o do YouTrack<\/h3>\n<p><strong>Recrie entidades que n\u00e3o foram migradas automaticamente<\/strong><\/p>\n<p>Depois de concluir a importa\u00e7\u00e3o dos seus dados para o YouTrack, voc\u00ea perceber\u00e1 que algumas entidades n\u00e3o foram migradas pelo assistente de importa\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que recomendamos que voc\u00ea avalie o escopo da sua migra\u00e7\u00e3o antes de come\u00e7ar, para que possa identificar o que talvez precise ser ajustado ou recriado manualmente no YouTrack.<\/p>\n<p><strong><strong>Boards, relat\u00f3rios e dashboards<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>Filtros, boards, dashboards, planos de a\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios s\u00e3o implementados de maneira diferente no YouTrack e n\u00e3o podem ser mapeados um a um a partir do Jira. Voc\u00ea pode recri\u00e1-los manualmente e adapt\u00e1-los \u00e0 forma como suas equipes est\u00e3o acostumadas a trabalhar.<\/p>\n<p><strong><strong>Automa\u00e7\u00e3o e workflows<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>Automa\u00e7\u00f5es do Jira podem ser recriadas com <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/workflow-guide.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">workflows do YouTrack<\/a>, enquanto os workflows do Jira costumam ser reconstru\u00eddos com regras de m\u00e1quina de estados que definem como as tarefas passam de um status para outro.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea usa o ScriptRunner ou outra ferramenta baseada em scripts para automatizar processos de neg\u00f3cios complexos, \u00e9 poss\u00edvel recriar essas automa\u00e7\u00f5es como workflows do YouTrack em JavaScript. Para casos de uso mais simples, o Construtor de Workflow do YouTrack oferece uma interface sem c\u00f3digo, do tipo \u201carrastar e soltar\u201d, com condi\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es predefinidas.<\/p>\n<p><strong>Aprofunde-se na personaliza\u00e7\u00e3o do YouTrack<\/strong><\/p>\n<p><strong><strong>Substitua o ecossistema de aplicativos do Jira por aplicativos para YouTrack<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>Se sua equipe depende bastante dos aplicativos do Atlassian Marketplace, anteriormente conhecidos como plug-ins, o <a href=\"https:\/\/plugins.jetbrains.com\/search?excludeTags=internal&amp;orderBy=publish+date&amp;products=youtrack_app\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JetBrains Marketplace<\/a> oferece uma sele\u00e7\u00e3o cada vez maior de alternativas para o YouTrack, a maioria das quais est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode procurar um aplicativo do YouTrack adequado no JetBrains Marketplace, criar o seu pr\u00f3prio ou trabalhar com um parceiro de consultoria para recriar a funcionalidade de que sua equipe precisa. Nossos parceiros s\u00e3o especializados na cria\u00e7\u00e3o de aplicativos de alta qualidade para cen\u00e1rios espec\u00edficos dos clientes, ajudando a garantir que seus complementos tenham suporte a longo prazo.<\/p>\n<p>Para equipes que desejam desenvolver aplicativos internamente, o YouTrack oferece ferramentas de desenvolvimento para JavaScript e <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/devportal\/apps-enhanced-dx-typescript.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TypeScript<\/a> que se adaptam aos workflows de desenvolvimento modernos, incluindo aqueles baseados no JetBrains AI. Veja o que dizem os criadores de aplicativos para YouTrack:<\/p>\n<div class=\"blockquote\">\n<blockquote>\n<p>\u201cA cria\u00e7\u00e3o de aplicativos para o YouTrack exige conhecimento detalhado da API do YouTrack e do planejamento arquitet\u00f4nico, al\u00e9m de conhecimentos t\u00e9cnicos gerais, mas n\u00e3o necessariamente conhecimentos aprofundados de programa\u00e7\u00e3o. \u201cComo programador de vibe, consegui fazer a maior parte disso sozinho, com um pouco de apoio dos desenvolvedores, e muitas tarefas podem ser realizadas com o Cursor, o Windsurf, o Junie ou outros agentes de programa\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n<div class=\"blockquote__author\"><img decoding=\"async\" class=\"blockquote__author-img\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Julian-Radunz.png\" alt=\"\" \/>\n<div class=\"blockquote__author-info\"><strong class=\"blockquote__author-title\">Julian Rad\u00fcnz<\/strong><br \/><span class=\"blockquote__author-subtitle\">L\u00edder de equipe, servi\u00e7os profissionais, MSP AG<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong><strong>Personalize a interface do usu\u00e1rio do YouTrack com aplicativos<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o da interface do usu\u00e1rio tamb\u00e9m pode fazer parte do escopo da sua migra\u00e7\u00e3o. Com aplicativos para o YouTrack, voc\u00ea pode adicionar widgets personalizados a issues, tickets, artigos e pain\u00e9is, ou criar novas p\u00e1ginas acess\u00edveis a partir do menu principal ou das p\u00e1ginas do projeto. Por exemplo, voc\u00ea pode criar uma nova p\u00e1gina para a intranet da sua empresa ou adicionar bot\u00f5es de tarefas personalizados para auxiliar nos processos de aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Configurar notifica\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios<\/strong><\/p>\n<p>Notifica\u00e7\u00f5es funcionam de maneira diferente no YouTrack. Se sua equipe utiliza atualmente planos de assinatura do Jira no n\u00edvel do projeto, gerenciados por um administrador, lembre-se de que cada usu\u00e1rio do YouTrack gerencia uma <a href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/help\/youtrack\/server\/notification-center.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">central de notifica\u00e7\u00f5es<\/a>. Inclua a configura\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es no seu processo de integra\u00e7\u00e3o para que todos fiquem informados.<\/p>\n<p><strong>Configure seus m\u00e9todos de autentica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio<\/strong><\/p>\n<p>A etapa final da instala\u00e7\u00e3o consiste em definir como os usu\u00e1rios far\u00e3o o login no YouTrack. Essa costuma ser uma tarefa r\u00e1pida para os administradores, j\u00e1 que o YouTrack pode se conectar aos sistemas de identidade que sua equipe j\u00e1 utiliza para o Jira, o Confluence ou outras ferramentas. O YouTrack oferece m\u00f3dulos de autentica\u00e7\u00e3o nativos para OAuth 2.0, SAML, LDAP, OpenID e outros m\u00e9todos de autentica\u00e7\u00e3o de terceiros, al\u00e9m de autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Hist\u00f3rias de migra\u00e7\u00e3o de clientes do YouTrack<\/strong><\/strong><\/h2>\n<p>Cada migra\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente, e hist\u00f3rias reais de clientes podem facilitar a avalia\u00e7\u00e3o do processo. Essas hist\u00f3rias mostram por que as equipes escolheram o YouTrack e como abordaram o processo, desde uma empresa que desenvolve solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de marketing para grandes marcas do varejo at\u00e9 uma equipe de desenvolvimento menor, composta por 10 pessoas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Do Jira e do Confluence ao YouTrack Server auto-hospedado<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.mspag.com\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MSP AG<\/a> oferece solu\u00e7\u00f5es integradas de software de marketing e opera\u00e7\u00f5es de TI para grandes clientes do setor de varejo europeu, incluindo a rede de supermercados REWE e a Hagebau. A equipe utilizou o Jira e o Confluence em projetos de clientes por 10 anos, mas come\u00e7ou a procurar uma alternativa depois que a Atlassian descontinuou o Jira Server. Eles escolheram o YouTrack devido ao menor esfor\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o e \u00e0 op\u00e7\u00e3o de implanta\u00e7\u00e3o no local.<\/p>\n<p>Eles migraram para o YouTrack Server em fases, ao longo de v\u00e1rios meses, utilizando o assistente de importa\u00e7\u00e3o do Jira, preenchendo eventuais lacunas por meio de configura\u00e7\u00e3o manual e aplicativos desenvolvidos internamente. Posteriormente, a equipe substituiu o Confluence pela Base de Conhecimento do YouTrack, organizando os formatos das p\u00e1ginas e migrando um espa\u00e7o por dia ao longo de alguns meses. Atualmente, todos os departamentos, incluindo desenvolvimento, gerenciamento de projetos e suporte B2B e B2C, trabalham em uma \u00fanica inst\u00e2ncia do YouTrack.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-video\"><video src=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/migration-blog\/Julian.mp4\" poster=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/migration-blog\/Julian_cover.png\" loop=\"loop\" controls=\"controls\" width=\"300\" height=\"150\"><\/video><\/figure>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/customers\/msp-ag\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leia o estudo de caso<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Do Jira e do Freshdesk ao YouTrack para desenvolvimento e suporte t\u00e9cnico<\/h3>\n<p>A Fullworks desenvolve e oferece suporte a plug-ins do WordPress para eventos, seguran\u00e7a e pagamentos, e lan\u00e7ou recentemente um novo neg\u00f3cio de SaaS, o <a href=\"http:\/\/getbroadcaster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Broadcaster<\/a>. Antes do YouTrack, a equipe utilizava o Jira para gerenciamento de desenvolvimento e o Freshdesk para suporte a plug-ins. Com centenas de milhares de relatores, incluindo usu\u00e1rios de plug-ins e clientes premium, as solicita\u00e7\u00f5es de suporte costumavam se transformar em tarefas de desenvolvimento, obrigando a equipe a alternar entre ferramentas diferentes.\u00a0<\/p>\n<p>O YouTrack proporcionou \u00e0 Fullworks uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para o acompanhamento de issues e o suporte ao cliente externo por meio do YouTrack Helpdesk, onde a empresa utilizou o plano gratuito para at\u00e9 10 usu\u00e1rios, 3 agentes de suporte e um n\u00famero ilimitado de relatores. A equipe tamb\u00e9m conectou o YouTrack aos seus workflows baseados em IA por meio do servidor MCP remoto, permitindo que o Claude Code criasse, atualizasse e encerrasse tarefas como parte do ciclo de vida do desenvolvimento de software.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-video\"><video src=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/migration-blog\/Alan.mp4\" poster=\"https:\/\/resources.jetbrains.com\/storage\/products\/youtrack\/video\/migration-blog\/Alan_cover.png\" loop=\"loop\" controls=\"controls\" width=\"300\" height=\"150\"><\/video><\/figure>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/customers\/fullworks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leia o estudo de caso<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Receba suporte para migra\u00e7\u00f5es complexas dos parceiros de consultoria do YouTrack<\/strong><\/strong><\/h2>\n<p>Para organiza\u00e7\u00f5es de maior porte, a migra\u00e7\u00e3o da stack de produtos da Atlassian costumam exigir um planejamento minucioso. Os parceiros de consultoria certificados do YouTrack t\u00eam experi\u00eancia pr\u00e1tica em ajudar equipes a fazer essa transi\u00e7\u00e3o da maneira mais tranquila poss\u00edvel.\u00a0<\/p>\n<p>Nossa rede de parceiros abrange diversas regi\u00f5es e setores, o que nos permite indicar um parceiro adequado \u00e0 sua localiza\u00e7\u00e3o e ao seu caso de uso. Eles podem preparar uma prova de conceito, criar aplicativos personalizados para substituir os plug-ins do Jira e ajudar sua equipe a evitar erros comuns na migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.jetbrains.com\/youtrack\/request-a-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comece com o documento t\u00e9cnico sobre migra\u00e7\u00e3o da twenty20<\/h3>\n<p>Se sua equipe usa o Jira ou o Confluence e est\u00e1 pensando em fazer uma migra\u00e7\u00e3o em breve, talvez seja uma boa ideia come\u00e7ar com uma avalia\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e autoguiada. Nosso parceiro de consultoria, a twenty20, elaborou um white paper que aborda as d\u00favidas mais comuns que as equipes enfrentam durante a migra\u00e7\u00e3o para o YouTrack. Ele oferece uma vis\u00e3o geral sincera do que o YouTrack pode substituir e inclui uma lista de verifica\u00e7\u00e3o para planejar as etapas necess\u00e1rias da migra\u00e7\u00e3o desde o in\u00edcio.<\/p>\n<p>O documento t\u00e9cnico est\u00e1 dispon\u00edvel em ingl\u00eas e alem\u00e3o no site da twenty20. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato diretamente com eles para tirar d\u00favidas sobre sua migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"buttons\">\n<div class=\"buttons__row\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/en.twenty20.de\/youtrack\/migration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe o documento t\u00e9cnico<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>Se voc\u00ea tiver alguma outra d\u00favida sobre a migra\u00e7\u00e3o para o YouTrack, compartilhe-a nos coment\u00e1rios abaixo ou entre em contato com nosso <a href=\"https:\/\/youtrack-support.jetbrains.com\/hc\/en-us\/requests\/new?ticket_form_id=66282\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suporte t\u00e9cnico<\/a>. Estamos sempre aqui para ajudar!<\/p>\n\n\n<p><em>Artigo original em ingl\u00eas por:<\/em><\/p>\n\n\n    <div class=\"about-author \">\n        <div class=\"about-author__box\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"about-author__box-img\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.jetbrains.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/photo-square-200x200.jpg\" width=\"200\" height=\"200\" alt=\"Elena Pishkova\" loading=\"lazy\"  class=\"avatar avatar-200 wp-user-avatar wp-user-avatar-200 photo avatar-default\">\n                <\/div>\n                <div class=\"about-author__box-text\">\n                                            <h4>Elena Pishkova<\/h4>\n                                                        <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":1086,"featured_media":736899,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[4129],"tags":[1430,1364,1550],"cross-post-tag":[],"class_list":["post-736897","youtrack","type-youtrack","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-youtrack","tag-jira-import","tag-youtrack-cloud","tag-youtrack-server"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/736897","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/youtrack"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1086"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=736897"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/736897\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":736993,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/youtrack\/736897\/revisions\/736993"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/736899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=736897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=736897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=736897"},{"taxonomy":"cross-post-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jetbrains.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/cross-post-tag?post=736897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}