YouTrack

A funcionalidade do YouTrack Helpdesk chegou ao aplicativo YouTrack! Isso significa que você pode gerenciar seus serviços de suporte ao cliente em qualquer lugar. Seus agentes e outros membros da equipe agora podem trabalhar com solicitações de suporte em seus telefones e tablets, e seus relatores t…

Estamos recebendo muitos comentários de equipes que começaram a usar o YouTrack recentemente e, em resposta, estamos ajustando nosso plano de desenvolvimento de produtos para o YouTrack. Essa flexibilidade em relação aos nossos planos de médio prazo é possível para nós, porque, a longo prazo, contin…

Na nova versão 2024.1 do YouTrack, melhoramos a experiência das equipes de suporte que trabalham com o YouTrack Helpdesk com base nas solicitações de recursos mais populares dos nossos clientes. As equipes de suporte que trabalham com vários projetos de helpdesk para múltiplos clientes ou produto…

O poder da IA gerativa agora está disponível gratuitamente para equipes que usam o YouTrack! O AI Assistant, com a tecnologia do JetBrains AI, está disponível no YouTrack 2023.3. Ele ajuda a gerar resumos do conteúdo de tarefas, artigos e tickets de suporte, fornece um resumo localizado do conteúdo …

A versão 2023.2 do YouTrack traz atualizações poderosas para a colaboração de artigos na Base de Conhecimento, melhora a experiência das equipes de suporte e dos clientes nos projetos de suporte técnico, adiciona suporte ao idioma turco e melhora o desempenho do YouTrack para todos que trabalham com…

O YouTrack 2023.1 apresenta o YouTrack Helpdesk, que permite otimizar seus serviços de suporte para clientes externos e internos. Com o novo tipo de projeto de Helpdesk, melhorias significativas nos agentes de suporte e a capacidade de trabalhar com um número ilimitado de clientes e suas solicitaçõe…

Como pontapé inicial para o início do ano, gostaríamos de compartilhar um roteiro atualizado e destacar as metas de longo prazo do YouTrack para o futuro. Graças aos nossos usuários dedicados, a base de clientes do YouTrack vem crescendo rapidamente em todo o mundo, e estamos comprometidos em criar …

A atualização mais recente do YouTrack traz uma integração pronta para uso com o Telegram. Você pode usar o Telegram como mais um canal para se manter conectado, junto com o Slack, e-mails e a Central de Notificações do YouTrack. Nos chats do Telegram, você pode se aprofundar em conversas sobre vári…

Temos finalmente nosso próprio canal no YouTube, onde você já pode encontrar uma coleção das nossas visões gerais de produtos, gravações de webinars e alguns dos nossos anúncios favoritos. E ainda tem mais por vir! Assine nosso canal hoje mesmo para nunca perder uma atualização. Não se esqueça dos m…

Milhares de instituições acadêmicas e estudantes em todo o mundo usam o YouTrack para cursos de desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos, bem como para pesquisas. Se você trabalha nessa área e procura uma ferramenta que, como você e seus colegas de trabalho ou faculdade, saiba falar a…

O YouTrack 2022.2 vem com um incrível conjunto de aprimoramentos para suas rotinas de controle de tempo. Ele oferece timesheets para grupos de trabalho e atributos personalizados para itens de trabalho. Além disso, agora você pode migrar seus issues do Google Sheets, bem como de arquivos CSV e XLSX …

A versão 2022.1 introduz um dos aperfeiçoamentos mais empolgantes da história do YouTrack – diagramas de Gantt interativos!  A linha do tempo interativa de Gantt é uma abordagem fundamentalmente inovadora ao planejamento de projetos e gerenciamento de tarefas no YouTrack, e abre uma nova dim…