YouTrack
Powerful project management for all your teams
Como migrar do Atlassian Jira e do Confluence para o YouTrack: guia especializado
A Atlassian anunciou recentemente que está suspendendo as vendas dos produtos Data Center, o que será seguido pelo fim do ciclo de vida desses produtos em 2029. Além disso, neste mês de agosto, a Atlassian passou a utilizar certos dados de clientes para aprimorar suas experiências com IA. Diante dessas mudanças, a migração para uma solução alternativa tornou-se uma prioridade para muitas organizações.
Cerca de 70% dos projetos de clientes atualmente em discussão pela equipe do YouTrack e nossos parceiros de consultoria envolvem a migração para o YouTrack. As organizações estão buscando uma alternativa de longo prazo e auto-hospedada para sua estrutura atual, uma solução econômica para reunir projetos, uma Base de Conhecimento e um Helpdesk, ou maior controle sobre como a IA se integra ao seu trabalho.
Neste guia, compartilharemos dicas práticas para a migração do Jira, do Confluence e do Jira Service Management para o YouTrack. Você também aprenderá com experiências reais de clientes e verá como nossos parceiros de consultoria podem apoiar sua migração por meio de uma demonstração gratuita, uma prova de conceito e orientação especializada.
Visão geral da experiência de migração
Vamos explicar passo a passo como sua configuração do Jira, do Confluence e do Jira Service Management pode ser importada e migrada para o YouTrack. Se você estiver migrando de outro sistema de gerenciamento de projetos, ou mesmo de conversas por chat, e-mails, Excel ou Google Planilhas, as mesmas etapas gerais podem ajudá-lo a planejar o processo.
O YouTrack permite que sua equipe escolha entre a versão para servidor e a versão em nuvem, dependendo de como você deseja hospedar e gerenciar seus dados. Independentemente do tamanho da equipe, a funcionalidade principal é praticamente idêntica nas duas versões.
Com o YouTrack Server, você hospeda os dados em seu próprio servidor, garantindo um maior grau de controle. Se quiser saber se essa é uma boa opção para a sua organização, você pode consultar os requisitos técnicos para instalações maiores, ou nossa equipe de suporte terá prazer em te orientar. Com o YouTrack Cloud, você pode escolher entre as regiões disponíveis da Amazon Web Services (AWS): Califórnia do Norte, Frankfurt, Irlanda e Cingapura.
Aqui está uma breve visão geral das etapas que você deve seguir quando estiver pronto para iniciar sua migração:
- Comece a usar o YouTrack gratuitamente
- Use o assistente de importação integrado para migrar automaticamente seu projeto e os dados dos usuários do Jira, Confluence, Jira Service Management, Asana, ClickUp, monday.com ou outras ferramentas.
- Recrie as entidades que não são importadas automaticamente, como, por exemplo, boards, relatórios, dashboards ou políticas de SLA para projetos de suporte técnico.
- Se sua equipe utiliza aplicativos do Atlassian Marketplace (anteriormente conhecidos como plug-ins), avalie suas necessidades antes de realizar a migração. Algumas funcionalidades podem estar disponíveis no YouTrack de forma padrão ou por meio de aplicativos semelhantes no JetBrains Marketplace. Recrie o restante com workflows personalizados ou aplicativos desenvolvidos internamente ou em parceria com um parceiro de consultoria do YouTrack.
- Experimente o YouTrack com uma equipe ampliada da sua empresa, aproveitando um período de teste gratuito de 14 dias que permite até 100 usuários no YouTrack Cloud ou 10.000 usuários no YouTrack Server.
- Habilite a importação contínua do Jira, do Confluence e de outras ferramentas compatíveis, para que sua equipe possa utilizá-las paralelamente durante o período de teste gratuito. As tarefas importadas anteriormente serão atualizadas automaticamente no YouTrack.
- Quando estiver pronto para começar a usar o YouTrack com uma equipe de mais de 10 membros, escolha sua opção paga e solicite um desconto de 25% ao migrar do Jira Software ou de outra ferramenta concorrente.
Se você tiver alguma dificuldade em qualquer momento da jornada, nossa equipe e nossos parceiros terão prazer em ajudar.
- Confira o guia detalhado de migração na documentação do YouTrack (Cloud ou Server).
- Entre em contato com o suporte técnico em caso de dúvidas.
- Entre em contato com parceiros de consultoria certificados pelo YouTrack para uma demonstração gratuita ou uma prova de conceito para o seu projeto de migração.
- Faça uma estimativa das etapas da sua migração com um prático documento técnico sobre migração do nosso parceiro de confiança, a twenty20.
O que é preciso para realizar a migração: um guia passo a passo
Para muitas equipes que estão pensando em abandonar a stack de produtos da Atlassian, um dos principais motivos foi o anúncio do fim das vendas do Data Center e do fim do suporte em 28 de março de 2029. Após essa data, os produtos afetados passarão a ser apenas de leitura e não receberão mais atualizações de produto nem correções de segurança, o que aumentará os riscos de não conformidade e a dependência de sistemas legados.
Algumas equipes também estão preocupadas com a crescente dependência da Atlassian em relação à IA e com suas práticas atualizadas de contribuição de dados, que entrarão em vigor em 17 de agosto de 2026. Dados de clientes anonimizados e agregados agora podem ser usados para aprimorar as experiências de IA da Atlassian, com opções de recusa que variam de acordo com o plano. A opção de exclusão total está disponível apenas no plano Enterprise, o que exige que os clientes com planos de nível inferior façam o upgrade.
Com o YouTrack, você escolhe entre a versão para servidor e a versão na nuvem e decide como a IA se encaixa no seu trabalho. Vamos percorrer as etapas da migração e esclarecer as dúvidas que nossos clientes costumam levantar ao longo do processo.
Passo 1. Escolha a sua versão do YouTrack e comece a usar gratuitamente
Server ou nuvem – Use o YouTrack do jeito que você quiser!
Escolha entre o YouTrack Cloud, hospedado por nós, ou o YouTrack Server, instalado em sua própria infraestrutura. Embora a Atlassian esteja migrando seus clientes para sua plataforma em nuvem, o YouTrack Server continua recebendo suporte total. Sentimos um profundo senso de responsabilidade para com os clientes que escolhem o YouTrack Server e queremos ajudar equipes de todos os tamanhos — de 10 usuários a milhares — a manter seus dados e sua infraestrutura sob seu próprio controle.
Se você nunca usou o YouTrack, recomendamos começar com o YouTrack Cloud para configurar sua instância rapidamente. Leva apenas cerca de 2 minutos, e sua equipe pode migrar para o Server com todos os dados da sua instância na nuvem a qualquer momento. Independentemente da versão que você escolher, a funcionalidade será idêntica; assim, você terá uma boa ideia de como o YouTrack pode ser adaptado às suas necessidades.
Com IA ou sem IA – a escolha é sua!
O YouTrack não exige que sua equipe adote a IA. Os administradores controlam quais recursos baseados em IA estão disponíveis, enquanto cada usuário seleciona a assistência de que precisa. Dependendo das suas necessidades, você pode:
- Conectar suas ferramentas de IA, JetBrains IDEs, agentes e aplicativos de trabalho preferidos por meio do servidor MCP remoto, permitindo que eles funcionem no contexto dos projetos da sua organização.
- Usar a Assistência de IA integrada e gratuita para criar tarefas, resumir conteúdos e redigir respostas.
- Manter a IA desativada e continuar usando o YouTrack sem ela, de acordo com a política de governança de dados da sua organização.
Comece de graça e expanda à medida que precisar, por um preço que você vai adorar
Tanto o YouTrack Cloud quanto o YouTrack Server são sempre gratuitos para equipes de até 10 usuários, portanto, você não precisa se preocupar com o orçamento para o seu projeto piloto de migração.
Quando precisar convidar uma equipe maior para participar do seu projeto piloto, você pode mudar para um plano de avaliação gratuito do YouTrack. A avaliação do Cloud permite até 100 usuários por 14 dias, e com uma avaliação do Server, você pode ter até 10.000 usuários por 60 dias.
Você pode mudar do plano gratuito ou da versão de teste para uma assinatura paga a qualquer momento e continuar trabalhando com todos os dados dos seus projetos. O YouTrack Cloud oferece assinaturas flexíveis por usuário, mensais ou anuais, enquanto o YouTrack Server utiliza um modelo de assinatura anual com pacotes de 15, 25, 50, 100, 250, 500 ou mais usuários, incluindo 1 ano de atualizações e suporte. O resultado desse modelo é uma economia no custo de propriedade de até 80% em comparação com o Jira e o Confluence.
O YouTrack reúne projetos, Base de Conhecimento e Central de Atendimento em uma única solução, para que as equipes possam gerenciar o trabalho, documentar o conhecimento e lidar com o suporte ao cliente B2B ou com a central de atendimento interna sem precisar alternar entre ferramentas. Você não precisa mais lidar com vários produtos da Atlassian ao mesmo tempo.
Passo 2. Importe seus dados de outros sistemas
Com o assistente de importação do YouTrack, você pode migrar issues, tarefas e tickets do Jira, GitHub, GitLab, Mantis, Redmine, Bugzilla, ClickUp, Asana, monday.com e Zendesk, bem como migrar tarefas e projetos de uma instância do YouTrack para outra.
Para outros sistemas, você pode primeiro exportar seus dados para uma planilha CSV ou XLSX e, em seguida, importá-los pelo Google Sheets. Você também pode personalizar um dos scripts existentes ou criar um novo do zero para importar dados para o YouTrack a partir de uma fonte externa.
Um histórico completo das mensagens de commit e das solicitações de pull do TeamCity, GitHub, GitLab, Bitbucket Cloud e outros sistemas de controle de versão também pode ser adicionado às issues importadas do YouTrack por meio de uma integração com o seu VCS.
O YouTrack pode ser configurado para importar dados continuamente do Jira, Confluence, GitHub e outras ferramentas. Quando a importação contínua está habilitada, o YouTrack verifica a instância Jira ou GitHub conectada para alterações nos projetos importados a cada 10 minutos. Os issues que foram adicionados ou atualizados desde a verificação anterior são importados e atualizados no YouTrack.
Importar do Jira
O assistente de importação do Jira do YouTrack vai ajudar todas as suas equipes a aderirem ao sistema. Os usuários, os grupos com membros e o histórico de atividades de todos os usuários serão importados automaticamente para a sua nova instância do YouTrack. Por exemplo, você poderia ver qual usuário foi designado para uma tarefa ou quem deixou comentários enquanto a equipe trabalhava nela no Jira.
Além disso, você não perderá o andamento do seu trabalho, pois todos os projetos serão importados para o YouTrack juntamente com as tarefas relacionadas. Todas as tarefas importadas teriam o mesmo conteúdo, incluindo anexos e comentários, campos personalizados e links para issues.
O que será totalmente migrado?
O assistente de importação do YouTrack permite migrar os seguintes dados do Jira para o YouTrack:
- Projetos.
- Usuários e suas afiliações a grupos.
- Issues nos projetos, juntamente com seus campos personalizados, comentários, anexos e dados históricos.
- Links entre os issues.
- Rótulos, que se tornam tags no YouTrack.
- Tempo de trabalho registrado, incluindo logs de trabalho do recurso nativo de controle de horas do Jira e dados de logs de trabalho do Tempo compatíveis.
Importação a partir do Confluence
Sua configuração do Confluence pode ser migrada para a Base de Conhecimento do YouTrack usando o assistente de importação do Confluence. É possível transferir usuários e grupos, espaços (projetos no YouTrack), páginas (artigos no YouTrack), rótulos de página (tags no YouTrack), comentários e anexos.
As macros do Confluence podem exigir uma revisão adicional após a importação, especialmente se sua equipe as utiliza para conteúdo dinâmico ou estruturas de página personalizadas. Você pode preparar seu conteúdo com antecedência ou ajustar o script de importação para que os artigos migrados se adaptem melhor ao Markdown da Base de Conhecimento do YouTrack.
Importação do Jira Service Management
O YouTrack Helpdesk pode ser uma alternativa à sua solução do Jira Service Management. O assistente de importação do Jira Service Management do YouTrack oferece uma experiência semelhante à do assistente de importação do Jira, permitindo que você migre seus tickets. Basta selecionar os projetos de ITSM necessários ao configurar a importação, e eles serão migrados para o YouTrack como projetos de helpdesk.
Todos os seus projetos de serviço existentes e os tickets relacionados, com seu conteúdo, histórico, campos personalizados e links dos tickets, são importados automaticamente – juntamente com os dados dos agentes, usuários e autores dos tickets. Mais tarde, você pode finalizar a configuração de cada projeto do helpdesk reconfigurando as entidades do projeto que não foram importadas, como canais e políticas de SLA.
Migre seus projetos – um por vez ou todos de uma vez
Ao usar os assistentes de importação, você pode escolher primeiro o projeto que deseja importar, bem como decidir se deseja migrar os dados para um projeto existente do YouTrack ou criar um novo. Recomendamos começar com um pequeno teste de importação. Importe dois projetos: um relativamente básico e outro mais complexo.
Depois de analisar os resultados, você poderá definir o escopo total da importação do seu projeto. Após a importação inicial, você pode usar a importação contínua para transferir quaisquer alterações posteriores.
Passo 3. Conclua a configuração do YouTrack
Recrie entidades que não foram migradas automaticamente
Depois de concluir a importação dos seus dados para o YouTrack, você perceberá que algumas entidades não foram migradas pelo assistente de importação. É por isso que recomendamos que você avalie o escopo da sua migração antes de começar, para que possa identificar o que talvez precise ser ajustado ou recriado manualmente no YouTrack.
Boards, relatórios e dashboards
Filtros, boards, dashboards, planos de ação e relatórios são implementados de maneira diferente no YouTrack e não podem ser mapeados um a um a partir do Jira. Você pode recriá-los manualmente e adaptá-los à forma como suas equipes estão acostumadas a trabalhar.
Automação e workflows
Automações do Jira podem ser recriadas com workflows do YouTrack, enquanto os workflows do Jira costumam ser reconstruídos com regras de máquina de estados que definem como as tarefas passam de um status para outro.
Se você usa o ScriptRunner ou outra ferramenta baseada em scripts para automatizar processos de negócios complexos, é possível recriar essas automações como workflows do YouTrack em JavaScript. Para casos de uso mais simples, o Construtor de Workflow do YouTrack oferece uma interface sem código, do tipo “arrastar e soltar”, com condições e ações predefinidas.
Aprofunde-se na personalização do YouTrack
Substitua o ecossistema de aplicativos do Jira por aplicativos para YouTrack
Se sua equipe depende bastante dos aplicativos do Atlassian Marketplace, anteriormente conhecidos como plug-ins, o JetBrains Marketplace oferece uma seleção cada vez maior de alternativas para o YouTrack, a maioria das quais está disponível gratuitamente.
Você pode procurar um aplicativo do YouTrack adequado no JetBrains Marketplace, criar o seu próprio ou trabalhar com um parceiro de consultoria para recriar a funcionalidade de que sua equipe precisa. Nossos parceiros são especializados na criação de aplicativos de alta qualidade para cenários específicos dos clientes, ajudando a garantir que seus complementos tenham suporte a longo prazo.
Para equipes que desejam desenvolver aplicativos internamente, o YouTrack oferece ferramentas de desenvolvimento para JavaScript e TypeScript que se adaptam aos workflows de desenvolvimento modernos, incluindo aqueles baseados no JetBrains AI. Veja o que dizem os criadores de aplicativos para YouTrack:
“A criação de aplicativos para o YouTrack exige conhecimento detalhado da API do YouTrack e do planejamento arquitetônico, além de conhecimentos técnicos gerais, mas não necessariamente conhecimentos aprofundados de programação. “Como programador de vibe, consegui fazer a maior parte disso sozinho, com um pouco de apoio dos desenvolvedores, e muitas tarefas podem ser realizadas com o Cursor, o Windsurf, o Junie ou outros agentes de programação.”
Personalize a interface do usuário do YouTrack com aplicativos
A personalização da interface do usuário também pode fazer parte do escopo da sua migração. Com aplicativos para o YouTrack, você pode adicionar widgets personalizados a issues, tickets, artigos e painéis, ou criar novas páginas acessíveis a partir do menu principal ou das páginas do projeto. Por exemplo, você pode criar uma nova página para a intranet da sua empresa ou adicionar botões de tarefas personalizados para auxiliar nos processos de aprovação.
Configurar notificações de usuários
Notificações funcionam de maneira diferente no YouTrack. Se sua equipe utiliza atualmente planos de assinatura do Jira no nível do projeto, gerenciados por um administrador, lembre-se de que cada usuário do YouTrack gerencia uma central de notificações. Inclua a configuração de notificações no seu processo de integração para que todos fiquem informados.
Configure seus métodos de autenticação de usuário
A etapa final da instalação consiste em definir como os usuários farão o login no YouTrack. Essa costuma ser uma tarefa rápida para os administradores, já que o YouTrack pode se conectar aos sistemas de identidade que sua equipe já utiliza para o Jira, o Confluence ou outras ferramentas. O YouTrack oferece módulos de autenticação nativos para OAuth 2.0, SAML, LDAP, OpenID e outros métodos de autenticação de terceiros, além de autenticação de dois fatores, quando necessário.
Histórias de migração de clientes do YouTrack
Cada migração é diferente, e histórias reais de clientes podem facilitar a avaliação do processo. Essas histórias mostram por que as equipes escolheram o YouTrack e como abordaram o processo, desde uma empresa que desenvolve soluções de automação de marketing para grandes marcas do varejo até uma equipe de desenvolvimento menor, composta por 10 pessoas.
Do Jira e do Confluence ao YouTrack Server auto-hospedado
A MSP AG oferece soluções integradas de software de marketing e operações de TI para grandes clientes do setor de varejo europeu, incluindo a rede de supermercados REWE e a Hagebau. A equipe utilizou o Jira e o Confluence em projetos de clientes por 10 anos, mas começou a procurar uma alternativa depois que a Atlassian descontinuou o Jira Server. Eles escolheram o YouTrack devido ao menor esforço de manutenção e à opção de implantação no local.
Eles migraram para o YouTrack Server em fases, ao longo de vários meses, utilizando o assistente de importação do Jira, preenchendo eventuais lacunas por meio de configuração manual e aplicativos desenvolvidos internamente. Posteriormente, a equipe substituiu o Confluence pela Base de Conhecimento do YouTrack, organizando os formatos das páginas e migrando um espaço por dia ao longo de alguns meses. Atualmente, todos os departamentos, incluindo desenvolvimento, gerenciamento de projetos e suporte B2B e B2C, trabalham em uma única instância do YouTrack.
Do Jira e do Freshdesk ao YouTrack para desenvolvimento e suporte técnico
A Fullworks desenvolve e oferece suporte a plug-ins do WordPress para eventos, segurança e pagamentos, e lançou recentemente um novo negócio de SaaS, o Broadcaster. Antes do YouTrack, a equipe utilizava o Jira para gerenciamento de desenvolvimento e o Freshdesk para suporte a plug-ins. Com centenas de milhares de relatores, incluindo usuários de plug-ins e clientes premium, as solicitações de suporte costumavam se transformar em tarefas de desenvolvimento, obrigando a equipe a alternar entre ferramentas diferentes.
O YouTrack proporcionou à Fullworks uma solução única para o acompanhamento de issues e o suporte ao cliente externo por meio do YouTrack Helpdesk, onde a empresa utilizou o plano gratuito para até 10 usuários, 3 agentes de suporte e um número ilimitado de relatores. A equipe também conectou o YouTrack aos seus workflows baseados em IA por meio do servidor MCP remoto, permitindo que o Claude Code criasse, atualizasse e encerrasse tarefas como parte do ciclo de vida do desenvolvimento de software.
Receba suporte para migrações complexas dos parceiros de consultoria do YouTrack
Para organizações de maior porte, a migração da stack de produtos da Atlassian costumam exigir um planejamento minucioso. Os parceiros de consultoria certificados do YouTrack têm experiência prática em ajudar equipes a fazer essa transição da maneira mais tranquila possível.
Nossa rede de parceiros abrange diversas regiões e setores, o que nos permite indicar um parceiro adequado à sua localização e ao seu caso de uso. Eles podem preparar uma prova de conceito, criar aplicativos personalizados para substituir os plug-ins do Jira e ajudar sua equipe a evitar erros comuns na migração.
Comece com o documento técnico sobre migração da twenty20
Se sua equipe usa o Jira ou o Confluence e está pensando em fazer uma migração em breve, talvez seja uma boa ideia começar com uma avaliação prática e autoguiada. Nosso parceiro de consultoria, a twenty20, elaborou um white paper que aborda as dúvidas mais comuns que as equipes enfrentam durante a migração para o YouTrack. Ele oferece uma visão geral sincera do que o YouTrack pode substituir e inclui uma lista de verificação para planejar as etapas necessárias da migração desde o início.
O documento técnico está disponível em inglês e alemão no site da twenty20. Você também pode entrar em contato diretamente com eles para tirar dúvidas sobre sua migração.
Se você tiver alguma outra dúvida sobre a migração para o YouTrack, compartilhe-a nos comentários abaixo ou entre em contato com nosso suporte técnico. Estamos sempre aqui para ajudar!
Artigo original em inglês por:
