Исследование рынка инструментов управления задачами 2019 — важные факты о YouTrack

Опубликовано , автор: Oksana Mandryka

Эту статью можно прочитать на других языках: английскомбразильском португальскомиспанскомкитайскомкорейскомнемецком, французском и японском.

В прошлом году мы провели крупное исследование международного рынка инструментов управления задачами. В ходе этого исследования мы получили ценные сведения о нашем собственном продукте YouTrack, а также о других инструментах и общем состоянии рынка.

Цель исследования заключалась в том, чтобы выявить самые популярные инструменты управления задачами и понять, какими критериями обусловлена их популярность среди организаций и команд, насколько пользователи готовы рекомендовать эти инструменты и какие их возможности считают самыми важными.

Итак, мы готовы поделиться результатами.


Методология исследования

У нас было много вопросов о рынке инструментов управления задачами, но ни одно из готовых исследований не отвечало на них полностью и не охватывало все интересующие нас страны. Поэтому мы решили провести собственное исследование и опубликовали открытый опрос в социальных сетях, чтобы охватить максимально широкую аудиторию.

Поскольку мы сами разрабатывали и проводили опрос, мы понимали, что результаты могут оказаться смещенными в сторону наших клиентов и нашего собственного инструмента YouTrack. Однако это обесценило бы результаты и для нас, и для вас. Поэтому мы приложили особые усилия, чтобы получить репрезентативную выборку, отражающую реальный рынок.

Наш отчет основан на ответах, полученных от 2400 респондентов из 20 стран.

Около 70% респондентов имели опыт использования инструментов управления задачами в работе. В числе 12 самых популярных продуктов были названы: Jira, GitHub Issues, Trello, Gitlab Issues, Redmine, YouTrack, Azure DevOps Server, Asana, Bugzilla, Wrike, Monday.com и Pivotal.

Респонденты оценили свой опыт взаимодействия с этими продуктами, а мы объединили все полученные данные в нашем исследовании рынка инструментов управления задачами 2019.

Выводы о YouTrack

Вот самые важные факты о YouTrack:

  • YouTrack пробовали 19% опрошенных.
  • 66% пользователей YouTrack готовы его рекомендовать. Это самый высокий результат среди 12 наиболее популярных инструментов.
  • Пользователи YouTrack особенно высоко оценили его функциональность, включая возможности поиска и навигации, работу с задачами, возможность индивидуальной настройки рабочих процессов, учет времени и локализацию.
  • YouTrack занял первое место по качеству поддержки, а также по простоте настройки и обслуживания.
  • 32% пользователей YouTrack не связаны с IT-сферой. Это один из самых высоких показателей среди всех инструментов.

Исследование показало, что распределение малых, средних и крупных компаний среди наших клиентов практически повторяет глобальное распределение компаний, использующих инструменты управления задачами. Функциональность нашего продукта, его цена и качество поддержки получили высокие оценки, однако мы продолжаем их совершенствовать, чтобы соответствовать требованиям наших пользователей.

Опрос позволил выявить области развития, наиболее важные для пользователей баг-трекеров. Мы будем уделять особое внимание развитию функций планирования и отчетности, а также Agile-доскам. Согласно опросу, рейтинги производительности и удобства использования YouTrack соответствуют средним по рынку, поэтому мы будем работать над усовершенствованием продукта и в этих направлениях.

Для пользователей инструментов управления задачами также важна интеграция с другими продуктами. Например, помимо интеграции с инструментами разработки ПО, более чем для четверти респондентов важна интеграция со службой поддержки. Поэтому мы уже работаем над внедрением в YouTrack дополнительной функциональности в этом направлении.

Это исследование дало нам ценные знания, которые помогут сделать YouTrack еще лучше. Вы можете ознакомиться со всеми выводами в нашем отчете.

Смотреть отчет

Ваша команда YouTrack

 

Подписаться

Подписаться на обновления