观看 YouTrack 入门基础演示

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观看我们的 YouTrack 基础点播演示,您可以在此概览如何轻松管理任务和项目、支持知识库、与团队的敏捷面板工作、有效使用时间跟踪功能以及通过报告和仪表板监视一切。 您可以看到有关 JetBrains YouTrack 如何在任何环境中组织团队合作的真实示例,无论您的团队成员是在家,在多个办公室还是在同地区工作。 演示之后有现场问答环节。

您将了解到:

  • 如何为不同的团队创建并配置项目
  • 确保您的项目设置和 YouTrack workflow 是对您业务进程的真是反映
  • 管理用户角色,以便每个团队成员都能充分利用 YouTrack
  • 与外部工具设置集成
  • 创建并管理遵循团队流程的敏捷板
  • 为外部客户和您的团队成员准备一个知识库
  • 启用时间跟踪
  • 通过报告以及仪表盘的设置助力您更好地工作

观看视频,了解您的团队如何抢得先机!!

What? “YouTrack 基础” 在线演示活动。

When? 会议于 2020 年 8 月 6 日举行。 现在已可以观看会议录像。

此活动为谁而办?

如何使用 YouTrack 的真实示例对 IT 和非 IT 公司中的 IT、客户支持、产品和项目管理、营销和设计、人力资源、法律和行政团队中的每个人都有用。

每个人都能从中获利。 新用户将全面了解 YouTrack,以帮助他们入门,而经验丰富的用户则可以掌握所有最新动态,包括知识库。 担任管理角色的人员将能够学到如何使用 YouTrack 来帮助组织各种团队。

而且,如果您还没有试用过 YouTrack,这提供了一个很好的机会,可以全面展示其所有功能,并了解如何将其适应您团队的需求!

请点击链接观看活动录像。

英语观看入口

俄语观看入口

See you online!
Your YouTrack team

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YouTrack 现已引入帮助台项目

YouTrack 2023.1 引入了 YouTrack Helpdesk,使您能够简化外部客户和内部客户的客户支持服务。凭借新的帮助台项目类型、面向支持人员的重大改进,以及应对各种不同的客户及其请求的能力,YouTrack 可以在一个简单易用的工具中为您的团队的所有项目提供经验丰富的客户支持。 但这并不是 YouTrack 2023.1 的所有最新变化。对知识库的增强使构建公共文档和常见问题解答变得更加轻松。Zendesk 和邮箱集成已得到改进,简化了客户支持服务的迁移过程。新的内容选项,如将 Miro 面板和 Google 云端硬盘视频嵌入您的任务和文章中的功能,将帮助您丰富知识库、工单和任务。 YouTrack Helpdesk 简介 YouTrack Helpdesk 体验从新的专用帮助台项目类型开始。我们在设计这些项目时考虑到了支持人员和其他团队成员,帮助您为外部客户提供支持系统,或为内部客户提供服务台。您可以在您熟悉和喜爱的 YouTrack 界面中处理这些项目,以及您的团队管理的其他项目。您可以通过电子邮件或者在网站或内部门户中构建的可定制表单收集客户请求。然后,这些请求会作为工单传输到帮助台项目。 在处理工单时,您的支持人员可以访问许多专为常见支持场景定制的工具,例如内部和外部评论、签名与答复模板、服务级别协议 (SLA) 管理功能等

YouTrack 2023 路线图

新年开始之际,我们想在这里分享更新的路线图并重点介绍 YouTrack 未来的长期目标。 感谢我们的忠实用户,YouTrack 客户群在全球范围内迅速增长,我们将继续致力于为各行各业的团队打造更强大的工具。 我们的产品承诺和抱负 去年,我们分享了我们的 2022 路线图和长期计划,我们高兴地报告我们的愿景得到了很好地实现,因此,我们的产品承诺在稳步推进。 YouTrack 正在成为软件开发与 IT 部门、产品与项目管理、营销、财务、行政和许多其他领域团队的通用工具,它允许您以自己的方式工作、协作和交流。 我们的长期计划是继续开发 YouTrack 以处理更广泛的用例,从针对中小型公司的简单任务管理到面向大型企业的复杂项目协调。 我们致力于让您自由选择应用程序和数据的托管位置。 我们为此继续协同开发 YouTrack Cloud 和 YouTrack Server,让团队可以根据需要在云和本地部署托管之间轻松迁移。 我们在 2023 年的工作计划 帮助台 首先,我们将为提供外部客户支持或管理内部请求的团队引入专属帮助台解决方案。 新的帮助台项目将简化支持代表的工作,并使其与同事(组织中的贡献者)之间的协作变得轻而易举。 您将能够在帮助台中管理支持流,使用单独的按代表计费的灵活许可模式,订阅中包含额外的免费报告者容量。 帮助台将提供用于管理自定义支持服务等级协议的工作流,以及一个简化