YouTrack
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Nouvelle tarification de YouTrack à compter d’octobre 2025
Nous apportons quelques modifications à la tarification de YouTrack qui prendront effet le 1er octobre 2025.
Ce qui ne change pas
- YouTrack reste gratuit pour toutes les équipes ne dépassant pas 10 utilisateurs.
- Les projets Helpdesk restent gratuits pour les équipes ne dépassant pas 3 agents et un nombre illimité de rapporteurs.
- L’ensemble complet de fonctionnalités, l’assistance standard et par IA restent inclus, sans augmentation de l’abonnement à YouTrack.
Ce qui va changer
- Tous les abonnements actifs de mise à niveau et d’assistance resteront en place jusqu’à la date d’expiration.
- Vous pouvez renouveler votre abonnement au prix actuel à condition de le faire avant le 1er octobre 2025.
- Après le 1er octobre, tout renouvellement ou tout ajout d’utilisateurs et/ou d’agents se fera au nouveau tarif.
Veuillez poursuivre la lecture pour comprendre les raisons de ce changement, comment vous y préparer, et ce qu’il implique pour les clients des versions Cloud et Server de YouTrack.
Pourquoi apportons-nous ces changements ?
Nos prix n’ont pas bougé depuis 2020. Par ailleurs, de nombreux clients de longue date utilisent les fonctionnalités complètes de YouTrack avec un abonnement qui a été introduit il y a plus de dix ans.
Entre-temps, nous avons ajouté une valeur significative : base de connaissances, fonctionnalité Helpdesk, l’assistance par IA, des applications et bien plus. Les nouveaux prix reflètent ces améliorations et notre investissement continu dans YouTrack.
Nous remercions les équipes qui ont choisi YouTrack au fil des années. Cette mise à jour nous permet de continuer d’améliorer les versions Cloud et Server de YouTrack, aussi bien pour les petites équipes que les grandes entreprises.
Comment vous préparer
Voici ce que les administrateurs de licences doivent savoir pour se préparer :
- Votre abonnement Cloud ou Server restera au prix actuel jusqu’à sa date d’expiration. Aucune action n’est requise de votre part dans l’immédiat.
- Toutefois, vous pouvez anticiper le renouvellement de votre licence pour conserver le prix actuel. Cela n’est possible que jusqu’au 1er octobre 2025.
- Après cette date, tous les renouvellements et les ajouts d’utilisateurs/d’agents se feront aux nouveaux prix.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant votre type d’abonnement.
Mises à jour pour les clients YouTrack Cloud
Abonnements YouTrack Cloud par utilisateur
Si vous avez commencé à utiliser YouTrack Cloud en 2020 ou après, vous disposez certainement d’un abonnement par utilisateur. Voici les implications du changement de prix pour votre équipe.
YouTrack restera gratuit pour les équipes ne dépassant pas 10 utilisateurs – aucun changement.
Si votre équipe a plus de 10 utilisateurs, le prix de l’abonnement changera à partir du 1er octobre 2025. Pour les forfaits mensuels, le nouveau prix commence à 5,40 USD par utilisateur par mois. Si vous préférez un abonnement annuel, vous bénéficierez de deux mois gratuits : le nouveau prix initial est fixé à 4,50 USD par utilisateur par mois. Plus votre équipe est grande, plus le prix est bas, grâce à des réductions proportionnelles au nombre d’utilisateurs. Vous pouvez explorer les exemples de nouveaux prix dans nos FAQ.
La fonctionnalité Helpdesk est toujours incluse dans votre abonnement. Elle reste gratuite pour les équipes comptant jusqu’à 3 agents d’assistance, avec un nombre illimité de rapporteurs. Pour les équipes de 4 agents ou plus, les nouveaux prix s’appliquent : 6 USD par agent par mois pour les forfaits mensuels ou 5,50 USD par agent par mois pour les forfaits annuels.
Toutes les fonctionnalités, y compris l’assistance classique et par IA, restent incluses dans l’abonnement sans coût supplémentaire. Nous maintenons également toutes nos réductions pour les startups, les organisations à but non lucratif, les établissements de formation et les projets open-source.
Abonnements aux packs utilisateur existants de YouTrack Cloud
Si vous utilisez YouTrack Cloud depuis avant 2020 et n’avez pas basculé vers le modèle de facturation par utilisateur, vous utilisez probablement un forfait ancien, avec des packs utilisateur.
Ces abonnements resteront en place jusqu’à leur date d’expiration, qui peut être postérieure au 1er octobre 2025. Aucune action n’est requise de votre part dans l’immédiat.
Toutefois, il s’agit de votre dernière opportunité de renouvellement au prix actuel. Si vous souhaitez prolonger votre abonnement une dernière fois aux conditions existantes, vous devez le faire avant le 1er octobre 2025. Ensuite, les renouvellements ne pourront se faire que sur la base d’un abonnement par utilisateur.
Afin de faciliter cette transition, nous offrons trois mois gratuits lorsque vous basculez vers un abonnement annuel par utilisateur.
Ce forfait vous donne accès à davantage de flexibilité et de fonctionnalités que les formules précédentes :
- Vous pourrez ajouter ou supprimer des utilisateurs en fonction des besoins, car vous ne serez plus soumis à des packs utilisateur à taille fixe.
- Vous allez également obtenir davantage de stockage cloud : 3 Go par utilisateur.
- Vous aurez accès aux projets Helpdesk, avec 3 agents gratuits et un nombre illimité de rapporteurs pour la version de base.
Le nouveau prix par utilisateur prendra effet le 1er octobre 2025. Après cette date, les forfaits mensuels seront accessibles à partir de 5,40 USD par utilisateur par mois et les forfaits annuels à partir de 4,50 USD par utilisateur par mois, avec des réductions reflétant la taille des équipes. Vous pouvez consulter nos FAQ pour voir des exemples permettant d’estimer vos coûts.
Comme toujours, l’ensemble complet de fonctionnalités, d’assistance traditionnelle et par IA est inclus sans frais supplémentaires. Les réductions pour les startups, les établissements d’éducation et les organisations caritatives, ainsi que les projets open-source, restent disponibles.
Mises à jour pour les clients YouTrack Server
Si vous utilisez YouTrack Server, voici ce changera ou non à partir du 1er octobre 2025.
Ce qui ne change pas
YouTrack Server restera gratuit pour les équipes ne dépassant pas 10 utilisateurs – aucun changement.
Si vous avez acheté une licence, vous en restez propriétaire : toutes les licences YouTrack Server existantes sont perpétuelles et continueront de fonctionner. Votre abonnement actuel, avec ses options de mise à niveau et d’assistance, restera également valide jusqu’à sa date d’expiration.
Comme toujours, chaque abonnement actif inclut l’ensemble complet de fonctionnalités, l’assistance traditionnelle et par IA, sans coût supplémentaire. Les réductions destinées aux startups, institutions caritatives et d’enseignement, ainsi qu’aux projets open-source restent telles quelles.
Ce qui va changer
Vous pouvez renouveler votre abonnement au prix actuel à condition de le faire avant le 1er octobre 2025. Ensuite, tous les renouvellements et l’ajout de nouveaux utilisateurs ou agents ne seront disponibles qu’aux nouveaux prix.
Nous continuerons d’offrir des options flexibles de pack utilisateur, commençant à 15 utilisateurs et évoluant jusqu’à 25, 50, 100, 250, 500, 750, 1 000, 1 500, 2 000, ou plus. Après le 1er octobre 2025, elles seront offertes uniquement aux nouveaux prix.
Si votre équipe compte plus de 2 000 membres, n’hésitez pas à contacter l’équipe YouTrack pour obtenir un devis personnalisé.
Renouvelez votre abonnement et économisez 50 %
Si votre abonnement d’assistance est toujours actif, ou a expiré il y a moins de 12 mois, vous pouvez le renouveler à 50 % du prix de la nouvelle licence. Nous allons maintenir cette réduction au renouvellement.
Si votre abonnement a expiré depuis plus d’un an, cette réduction ne s’applique plus, mais vous pouvez toujours acheter une nouvelle licence et continuer d’utiliser YouTrack Server avec toutes vos données intactes.
Tarification Helpdesk
Les projets Helpdesk restent gratuits pour 3 agents et un nombre illimité de rapporteurs.
À partir du 1er octobre 2025, le prix de l’abonnement pour les équipes comptant 4 agents ou plus sera de 72 USD par agent par an.
Besoin d’aide ?
Nous serons toujours là pour vous aider. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour estimer les prix et préparer le changement, n’hésitez pas à contacter l’équipe YouTrack.
L’Équipe YouTrack
Auteur de l’article original en anglais :
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