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Novos preços do YouTrack a partir de outubro de 2025
Estamos introduzindo algumas alterações nos preços do YouTrack, que entrarão em vigor em 1º de outubro de 2025.
O que não muda
- O YouTrack continua gratuito para equipes de até 10 usuários.
- Os projetos de helpdesk continuam gratuitos para equipes de até 3 agentes com número ilimitado de relatores.
- O conjunto completo de recursos, suporte e assistência por IA continua incluído sem custo adicional nas assinaturas do YouTrack.
O que vai mudar
- Todas as assinaturas ativas de upgrade e suporte continuarão funcionando até a data de expiração.
- Você pode renovar sua assinatura pelo preço atual, mas somente até 1º de outubro de 2025.
- Após 1º de outubro, qualquer renovação ou adição de usuários/agentes será feita com os novos preços.
Continue lendo para saber mais sobre os motivos dessa mudança, como se preparar e o que isso significa para os clientes do YouTrack Cloud e Server.
Por que estamos fazendo essa mudança?
Nossos preços atuais permanecem inalterados desde 2020. Na verdade, muitos clientes antigos têm utilizado o YouTrack com os preços antigos introduzidos há mais de uma década, com acesso total a todos os recursos.
Desde então, adicionamos um valor significativo – Base de Conhecimento, funcionalidade de Helpdesk, Assistência por IA, aplicativos e muito mais. Os novos preços refletem essas melhorias e nosso investimento contínuo no YouTrack.
Agradecemos às equipes que escolheram o YouTrack ao longo dos anos. Essa atualização nos ajudará a continuar melhorando o YouTrack Cloud e o Server para equipes pequenas e grandes empresas.
Como se preparar
Aqui está o que os administradores de licenças precisam saber para se planejar com antecedência:
- Sua assinatura atual do Cloud ou do Server continuará válida pelo preço atual até a data de expiração. Não é necessária nenhuma ação imediata da sua parte.
- No entanto, você pode renovar antecipadamente pelo preço atual. Isso apenas será possível uma última vez até 1º de outubro de 2025.
- Após essa data, todas as renovações e adições de usuários/agentes serão com os novos preços.
Abaixo estão os detalhes dependendo do seu tipo de assinatura.
Atualizações para clientes do YouTrack Cloud
Assinaturas por usuário do YouTrack Cloud
Se você começou a usar o YouTrack Cloud em 2020 ou posteriormente, provavelmente possui uma assinatura por usuário. Veja o que a alteração de preço significa para sua equipe.
O YouTrack continuará gratuito para equipes de até 10 usuários – sem mudanças.
Se sua equipe tiver mais de 10 usuários, os preços da assinatura serão ajustados a partir de 1º de outubro de 2025. Para planos mensais, os novos preços começam em USD 5,40 por usuário por mês. Se preferir uma assinatura anual, você terá dois meses grátis: o novo preço inicial será de USD 4,50 por usuário por mês. Quanto maior for a sua equipe, menor será o preço, graças ao desconto que aumenta à medida que você adiciona usuários. Você pode conferir exemplos atualizados de preços nas nossas perguntas frequentes.
A funcionalidade de helpdesk continua totalmente incluída na sua assinatura. Ela continua gratuita para equipes com até 3 agentes de suporte e número ilimitado de relatores. Para equipes com 4 ou mais agentes, será aplicado um novo preço: USD 6 por agente por mês com um plano mensal ou USD 5,50 por agente por mês com um plano anual.
Todos os recursos – incluindo suporte e assistência por IA – continuam a fazer parte da assinatura, sem custo adicional. Também manteremos todos os nossos descontos para startups, organizações sem fins lucrativos, instituições educacionais e projetos de open-source.
Assinaturas do pacote de usuários antigo do YouTrack Cloud
Se você usa o YouTrack Cloud desde antes de 2020 e ainda não mudou para o modelo de cobrança por usuário, talvez ainda esteja em um plano antigo com pacotes de usuários.
Essas assinaturas continuarão em vigor normalmente até a data de expiração, mesmo após 1º de outubro de 2025. Não é necessária nenhuma ação imediata da sua parte.
No entanto, esta será a última oportunidade para renovar com os preços atuais. Se você quiser estender sua assinatura mais uma vez nos termos antigos, poderá fazê-lo somente até 1º de outubro de 2025. Depois disso, as renovações exigirão a mudança para o novo preço por usuário.
Para facilitar essa transição, estamos oferecendo três meses extras grátis ao mudar para uma assinatura anual por usuário.
Esse plano oferece mais flexibilidade e recursos do que os planos antigos:
- Você poderá adicionar ou remover usuários conforme necessário – sem pacotes de usuários de tamanho fixo.
- Você também terá mais espaço de armazenamento na nuvem – 3 GB por usuário.
- Você obtém acesso aos projetos do Helpdesk, começando com 3 agentes gratuitos e número ilimitado de relatores.
O novo preço por usuário entrará em vigor em 1º de outubro de 2025. Após essa data, o custo inicial será de USD 5,40 por usuário para planos mensais e de USD 4,50 por usuário para planos anuais, com descontos crescentes à medida que sua equipe aumenta. Confira nossas perguntas frequentes para ver exemplos e calcular o seu custo.
Como sempre, o conjunto completo de recursos, suporte e assistência por IA está incluído sem custo adicional. Descontos para startups, organizações educacionais e sem fins lucrativos e projetos de código aberto continuarão disponíveis.
Atualizações para clientes do YouTrack Server
Se você estiver usando o YouTrack Server, veja o que mudará e o que permanecerá inalterado a partir de 1º de outubro de 2025.
O que não vai mudar
O YouTrack Server continuará gratuito para equipes de até 10 usuários – sem mudanças.
Se você adquiriu uma licença, ela continua sendo sua: todas as licenças existentes do YouTrack Server são perpétuas e continuarão funcionando. Sua assinatura atual de upgrade e suporte também permanecerá válida até a data de expiração.
Como sempre, todas as assinaturas ativas incluem o conjunto completo de recursos, suporte e assistência por IA sem custo adicional. Descontos para startups, instituições sem fins lucrativos e educacionais, e projetos de código aberto permanecem inalterados.
O que vai mudar
Você ainda pode estender sua assinatura pelo preço atual, mas somente até 1º de outubro de 2025. Depois disso, todas as renovações e adições de novos usuários ou agentes estarão disponíveis apenas com os novos preços.
Continuaremos a oferecer opções flexíveis de pacotes de usuários, começando com 15 usuários e aumentando para 25, 50, 100, 250, 500, 750, 1.000, 1.500, 2.000 e mais. Após 1º de outubro de 2025, estes serão oferecidos apenas com os novos preços.
Se sua equipe tiver mais de 2.000 pessoas, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe do YouTrack para obter um orçamento personalizado.
Renove e economize 50%
Se sua assinatura de suporte ainda estiver ativa – ou tiver expirado há menos de 12 meses – você pode renová-la por 50% do preço da nova licença. Continuaremos oferecendo esse desconto de renovação no futuro.
Se mais de um ano se passou desde a expiração da sua assinatura, o desconto não se aplica mais, mas você ainda pode adquirir uma nova licença e continuar usando o YouTrack Server com todos os seus dados intactos.
Preços do Helpdesk
Os projetos de helpdesk continuam gratuitos para 3 agentes e um número ilimitado de relatores.
A partir de 1º de outubro de 2025, para equipes com 4 ou mais agentes, o preço será de USD 72 por agente por ano.
Precisa de ajuda?
Estamos sempre à disposição para ajudar você. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para estimar preços e se preparar para a mudança, não hesite em entrar em contato com a equipe do YouTrack.
Equipe do YouTrack
Artigo original em inglês por:
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