행사 산업 현황: 기술 회의 주최자와 개발자의 관점
“사람들이 컨퍼런스에 참석하는 근본적인 이유가 바뀌거나 바뀔 것이라고 생각하지 않습니다. 바로 의미 있는 연결 때문입니다.”
Kevin McDonald, Web Summit CCO
TL;DR
행사 산업은 팬데믹에 적응하기 위해 큰 변화를 이루어야 했으며 지금도 계속해서 변하고 있습니다. 전 세계적으로, 여기에 관련된 모든 당사자 즉, 참석자, 발표자, 주최자 및 후원자들이 이 새로운 현실에 적응해야 했습니다.
JetBrains Connect 에피소드 #8을 준비하면서 JetBrains는 행사 참석자와 주최자에게 업계가 이러한 새로운 과제에 어떻게 대처하고 있으며 업계가 미래에 어떤 모습으로 바뀔 것으로 생각하는지 생각을 물었습니다.
5월과 6월에 JetBrains의 Market Research 팀은 5명의 기술 컨퍼런스 주최자와 인터뷰를 갖고 설문조사를 실시했습니다. 팬데믹 기간 동안 컨퍼런스에 관여한 사람들 중 801명이 설문조사에 참여하여 의견을 수집할 수 있었습니다. 이중에서 약 98%는 컨퍼런스 참석자, 23.5%는 발표자, 8.6%는 행사 주최자, 그리고 2.1%는 후원자였습니다. 설문조사 응답자는 역할을 복수 선택할 수 있었습니다. 설문 참가자의 대다수는 개발자(79.6%)였으며 응답자는 미국(10.8%), 독일(8.4%), 러시아(7.7%), 인도(4.9%), 폴란드(4.1%), 우크라이나(3.7%), 브라질(3.6%), 스페인(3.5%), 중국(3.3%) 및 이탈리아(3.1%)에 분포되어 있었습니다.
설문조사에서 파악한 내용은 다음과 같습니다.
- 팬데믹 기간 동안 행사 업계가 큰 타격을 입으면서 컨퍼런스 주최자들은 활동을 재고하고 새로운 창의적인 형식을 마련해야 하는 다급한 상황에 놓였습니다.
- 주최자, 참석자, 후원자 및 발표자들은 온라인 형식이 접근성, 저렴한 비용, 더 다양한 청중과 같은 다양한 이점을 가지고 있으며 관리가 더 쉽다는 사실을 깨달았습니다. 그러나 전통적인 대면 회의는 네트워킹 측면에서 더 효율적인 것 같습니다.
- 행사 주최자는 참석자 또는 발표자와의 실시간 채팅, 가상 부스, 오디오 전용 토론, 라이브 게임 및 경연대회와 같은 다양한 온라인 상에서 교류하는 활동을 하고 있습니다.
- 오프라인은 참여도를 높이는 수단으로, 온라인은 더 많은 참석자들 끌어들이는 수단으로, 온라인과 오프라인 형식이 모두 공존하는 것 같습니다. 하이브리드 행사도 더욱 활성화될 것입니다.
- 사전 녹화된 콘텐츠의 가치와 고화질 동영상 제작의 중요성이 크게 부각되고 있습니다.
발표자와 후원자가 온라인 컨퍼런스에 참여하도록 동기를 부여하는 것은 무엇일까요?
행사 업계에 무슨 일이 일어나고 있을까요?
행사 산업은 팬데믹 기간 동안 가장 큰 영향을 받은 산업 중 하나입니다. 최근의 제약 사항과 요구 사항으로 인해 주최자들은 접근 방식을 재고하고 참석자에게 완전히 새로운 형식을 제공해야 하는 다급한 상황에 놓였습니다. 일부 주최자들은 주요 컨퍼런스를 취소하고 대신 온라인 행사에 집중했습니다. 참고로, 컨퍼런스 행사 형식이란 특정 주제나 커뮤니티를 중심으로 조직되고 며칠 동안 지속되는 회의를 의미합니다. 여기에는 하나 이상의 연설 트랙이 포함되며 100명 이상의 사람들이 참여합니다.
JetBrains이 실시한 설문조사에 따르면 팬데믹 기간 동안 온라인이 주요 컨퍼런스 형식이 되었습니다. 더 정확히 말하면 전체 응답자(참석자, 발표자, 후원자, 주최자)의 81.5%가 이 기간 동안 온라인 컨퍼런스에 참여했습니다. 팬데믹 이전에는 34.1%만이 이러한 형태의 행사에 참여했습니다.
참석자들의 행동은 어떻게 달라졌을까요?
자신을 컨퍼런스 참석자라고 밝힌 응답자 중 절반은 팬데믹 이전에 매년 1~2회의 온라인 컨퍼런스에 참여했습니다. 제한 조치가 내려진 이후로 참석자들은 온라인 컨퍼런스에 더 자주 참여하기 시작했습니다.
참석자들 사이에서 온라인 컨퍼런스에 대한 일반적인 경험은 긍정적인 것으로 나타났습니다. 대다수는 온라인 형식에 만족했습니다. 설문조사에서 응답자의 75.1%는 제한 조치가 끝난 후에도 가상 컨퍼런스에 참여할 의향이 있다고 밝혔습니다. 그 뿐 아니라 44%는 이러한 행사에 대한 생각이 긍정적으로 바뀌었다고 밝혔습니다.
또한 참석자들은 디지털 행사의 이점도 확인할 수 있었습니다. 예를 들어, 설문 응답자들은 온라인 컨퍼런스 참석의 주요 이점으로 시간 절약, 접근성 및 비용 절감을 꼽았습니다.
또한 참석자들이 온라인 행사에 참여하는 동기가 무엇인지도 궁금했습니다. 설문조사에 따르면 온라인 컨퍼런스에 참가하는 가장 큰 목적은 교육/새로운 지식 습득 및 네트워크 형성이었습니다.
온라인 컨퍼런스에서 참석자들은 새로운 형식의 상호작용을 시도할 수 있었습니다. 가장 많이 이용된 교류 방법은 참가자 또는 발표자와의 실시간 채팅, 가상 부스, 오디오 전용 토론, 라이브 게임 또는 경연대회였습니다.
이 블로그 게시물의 인포그래픽을 만들면서 더 자세한 설문조사 데이터를 준비했습니다. 따라서 YouTube의 JetBrains Connect 에피소드에 있는 값들은 현재 인포그래픽과 약간 다를 수 있습니다.
응답자의 68.7%는 자신이 참석한 온라인 컨퍼런스에 무료로 참여할 수 있었다고 답했습니다. 약 30.2%는 컨퍼런스 참가 비용을 본인 또는 회사가 지불했다고 말했습니다.
온라인 컨퍼런스의 이점에도 불구하고 참석자들은 실시간 커뮤니케이션의 부족과 Zoom Fatigue(줌 피로: 가상 플랫폼의 과용으로 인한 피로)를 경험했습니다. 설문 응답자들은 온라인 컨퍼런스의 주요 단점은 발표자/참가자와의 제한된 교류, 네트워킹 기회 및 정서적 경험의 부족이라고 답했습니다.
행사 주최자는 어떻게 어려움을 극복하고 있을까요?
모든 제한 조치에도 불구하고 많은 행사 주최자들은 새로운 현실을 수용하고 더 독특하고 기술적이며 흥미로운 솔루션을 제공하기 시작했습니다. JetBrains는 여러 저명한 기술 컨퍼런스의 행사 주최자와 인터뷰를 갖고 그들이 과제를 해결하고 있는 방법을 알아보았습니다.
인터뷰에서 얻은 주요 통찰력을 확인하세요.
현 상황에서 주최자들은 비즈니스의 본질적 측면과 팬데믹 이전에 추구했던 방식에 크게 의존하는 것으로 나타났습니다.
상업적 컨퍼런스 및 조직의 연간 예산을 확보하기 위한 기금 마련을 목표로 하는 비영리 단체의 컨퍼런스 주최자들은 주요 자금 출처를 상실하면서 팬데믹의 타격을 크게 받았습니다. 인터뷰 대상자들의 의견에 따르면 영업 기회 창출과 홍보의 관점에서 온라인 행사는 기존의 대면 행사보다 덜 효과적인 것으로 보입니다. 따라서 후원자들이 온라인 행사에 항상 기꺼이 돈을 투자하는 것은 아닙니다. 또한 참석자들은 오프라인 컨퍼런스에 지불했던 만큼의 티켓 값을 언제든지 지불할 준비가 되어 있지 않습니다. 이러한 상업적 행사 주최자는 상황에 밀려 온라인 행사를 제공해야 하는 입장이지만 오프라인 형식으로 돌아가기를 원합니다.
주요 목표가 기금 마련이 아닌 행사 주최자(예: 사용자 그룹이 조직한 커뮤니티 컨퍼런스, 주요 목표가 제품이나 서비스의 마케팅 및 홍보인 컨퍼런스)는 영향을 덜 받았습니다. 이들은 새로운 온라인 형식을 시도하는 데 더 적극적입니다.
일부 주최자는 기존 컨퍼런스 형식을 재고했습니다. 예를 들어, 팬데믹 이전에는 불가능했지만 1주일 동안 매일 1시간의 온라인 프레젠테이션을 실시하는 컨퍼런스 구성이 가능해졌습니다.
온라인 컨퍼런스가 부상하면서 영상 콘텐츠의 중요성이 커졌습니다. 유명한 발표자를 실제로 보아야 하는 필요성이 줄어들었기 때문에 동영상으로도 볼 수 있다면 굳이 실제 행사에 참여해야 할 이유가 퇴색되었습니다.
“제 입장에서 온라인 프레젠테이션을 실시간으로 시청하거나 나중에 동영상을 시청하는 것에 차이가 없습니다. 결국 대부분의 컨퍼런스는 동영상이 공개될테니까요.”
Sandro Mancuso, Codurance의 공동 설립자
- 동영상 콘텐츠에 대한 관심이 높아짐에 따라 주최자들은 예를 들어, 라이브 행사를 진행하는 대신 특정 주제에 대해 사전 녹화된 일련의 동영상 토론을 제작하는 데 눈을 돌리고 있습니다.
“어떤 행사는 처음부터 녹화로 제작됩니다. 예를 들어, 최근에 소프트웨어 현대화에 대한 시리즈를 준비했습니다. 이 주제는 저희에게 매우 중요하며 실제로 저희 서비스와도 관련성이 깊습니다. 그래서 6개의 에피소드 시리즈를 제작하기로 결정했습니다. 녹화는 모두 마쳤고, 현재 편집 중이며, 곧 공개할 예정입니다. 이러한 사전 녹화된 동영상 콘텐츠를 준비하는 전담 마케팅 팀을 두고 있습니다.”
Sandro Mancuso, Codurance의 공동 설립자
콘텐츠 품질을 제어하고 피드백을 받기가 더 쉬워졌습니다. 이제 주최자는 조회수, 이탈률 등의 동영상 통계 정보를 확인할 수 있습니다. 오프라인 컨퍼런스 중에는 발표 내용이 지루해도 방해가 될까 걱정되어 쉽사리 자리를 떠나지 못합니다. 온라인 컨퍼런스에서 참가자는 지루해지면 거리낌 없이 탭을 닫습니다.
“가상 행사가 마음에 드는 것은 누가 좋은 콘텐츠를 제공할 수 있고 누가 그러지 못하는지 실제로 볼 수 있다는 것입니다. 오프라인 행사에서는 사람들이 그 자리에 있고 현장에 앉아 있기 때문에 많은 청중들 속에 숨어버릴 수 있지만, 온라인에서는 그럴 수 없습니다. 가상 세계에서는 프레젠테이션이 마음에 들지 않으면 청중들이 탭을 닫고 나중에 다른 강연을 위해 다시 돌아옵니다.
또한 컨퍼런스 중에 피크가 오르내리는 것을 볼 수 있습니다. 연설이 지루하면 청중 수가 떨어지는 것이 보입니다. 다른 무엇보다 콘텐츠가 중요합니다. 이것이 가상 컨퍼런스의 가장 큰 장점이죠.”
Sead Ahmetovic, WeAreDevelopers의 CEO 겸 공동 설립자
- 행사 주최자들은 더 많은 청중, 참석자와 연설자의 보다 원활한 참여, 행사 조직에 필요한 시간과 리소스 절약 등 온라인 형식에 중점을 두고 그 이점을 활용하기 시작했습니다.
“가상 행사의 장점은 실제로 전 세계에 있는 발표자를 초빙할 수 있다는 것이었습니다. 일부 발표자들은 물리적으로 너무 멀리 떨어져 있어 직접 대면 행사에 초대한다는 것은 꿈도 꾸지 못했습니다. 저희 행사에 참여한 한 발표자는 유럽 표준시로 오전 9시에 열린 첫 세션에 참여했는데, 그는 당시 자정이었던 샌디에이고에 있었습니다. 정말 재미있는 상황이었죠. 하지만 이것은 엄청난 기회이기도 합니다. 그리고 저희는 온라인 전용 행사로 엄청난 성공을 거두었습니다. 하루 행사에 갑자기 1,400명의 청중이 모여들 정도였으니까요.”
Karim Ourtani, dataMinds 이사회 멤버
발표자와 후원자가 온라인 컨퍼런스에 참여하도록 동기를 부여하는 것은 무엇일까요?
설문조사와 인터뷰를 실시하면서 발표자와 후원자에 대한 몇 가지 정보를 얻을 수 있었습니다. 설문 응답자 수가 적기 때문에 이 정보는 참고만 해 주세요.
발표자와 후원자의 관점
설문조사에 따르면 발표자와 후원자에게 미치는 온라인 행사의 주된 장점은 접근성, 시간 절약, 비용 절감, 참가자 관리의 편리성 및 더 많은 청중의 참여 등입니다. 이와 함께 영상을 사전에 녹화할 수 있는 기회도 장점으로 언급했습니다.
주된 단점은 청중과의 제한된 교류, 실시간 피드백의 부족, 청중의 참여도 감소, 기술적 문제(예: 인터넷 연결 불량) 및 예측할 수 없는 참가율이었습니다. 후원자들은 영업/판매 기회의 부족도 단점으로 꼽았습니다.
인터뷰 중 행사 주최자들은 주요 행사에 참여할 때 발표자가 여행을 할 수 있는 기회가 사라졌다는 점도 단점으로 언급했습니다. 다른 한편으로, 후원자가 채용을 염두에 두고 있을때, 참가자들에게 연락하는 측면에서 온라인 행사가 더 쉽다고 말하기도 했습니다. 오프라인 컨퍼런스와 달리 이러한 상호 작용은 대중의 눈을 피할 수 있고 참석자는 다른 회사에서 기회를 찾고 있다는 사실을 상사나 동료가 알까 걱정할 필요가 없습니다.
행사 산업의 미래는 어떻게 펼쳐질까요?
일부 국가에서 제한을 해제하고 있는 만큼, 점차 삶이 정상화되기를 바랍니다. 그러나 세상이 예전과 같아지지는 않을 것임을 모두가 알고 있습니다. 그래서 행사 주최자와 설문 응답자에게 행사 산업의 미래를 어떻게 보는지 물었습니다.
설문조사 응답자들은 하이브리드 컨퍼런스의 확대, 동영상 콘텐츠에 대한 관심 증대, 토론 녹화에 대한 기대 증대 등 장기적으로 몇 가지 주된 변화를 예상하고 있습니다.
행사 주최자들은 인터뷰에서 컨퍼런스를 통해 주요 자금을 확보하는 회사들은 오프라인 형식을 재개할 가능성이 높다고 강조했습니다. 그러나 오프라인은 참여도를 높이는 수단으로, 온라인은 전 세계의 더 많은 참석자들 끌어들이는 수단으로, 온라인과 오프라인 형식이 함께 공존하게 될 것입니다.
또한 하이브리드 행사가 더욱 확대될 것입니다. 예를 들어, 인터뷰 대상자 중 한 명은 영화관이 잠재 고객을 찾고 있으며 행사 주최자와 협상을 시작했다고 언급했습니다. 사용 사례는 다음과 같을 것입니다: 행사 참가자들이 영화관에 앉아(소규모 그룹, 멀리 출장 갈 필요 없음) 온라인 컨퍼런스를 시청한 다음 토론을 벌입니다. 이렇게 주최자는 온라인 채널을 통해 여러 물리적 위치를 하나로 묶을 수 있게 됩니다.
이와 동시에 인터뷰에 응한 거의 모든 행사 주최자는 행사 산업이 다른 산업에 크게 의존하기 때문에 미래에 대한 불확실성이 높다는 의견을 나타냈습니다.
JetBrains의 관점
라이브 행사에 적극적으로 참여하는 JetBrains에게 커뮤니티를 직접 만날 기회가 없다는 점은 아쉽지 않을 수 없습니다. 동시에 새로운 제약 조건은 우리가 새로운 현실에 적응하고 온라인 형식과 접촉 방식을 개선해야 하는 기회도 마련하고 있습니다.
예를 들어, JetBrains Connect – YouTube의 새로운 JetBrains 시리즈는 어려운 상황에도 불구하고 다양한 주제와 관련하여 IT 전문가와 만나고 배울 수 있는 기회를 제공합니다.
IT 행사의 미래 전망에 관해 Web Summit의 최고 상업 분야 책임자인 Kevin McDonald와 .NET 및 Web&Data의 JetBrains 개발자 애드버킷 리드인 Paul Everitt이 나눈 대화를 보려면 YouTube에서 JetBrains Connect 에피소드를 시청해 주세요.
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