YouTrack теперь с базой знаний

Опубликовано , автор: Oksana Mandryka

Эту статью можно прочитать на других языках: английском, испанском, китайском, корейскомпортугальскомфранцузском и японском.

release2020_2_blog.002

Мы рады представить новую версию YouTrack 2020.2, в которой появилась база знаний. Теперь вы можете собирать полезную информацию для работы в одном месте и хранить внутреннюю документацию прямо в YouTrack, бок о бок с проектами и задачами. База знаний — удобный способ обмениваться опытом и делиться знаниями с коллегами.

Конечно, это не единственное улучшение. Администраторы проектов теперь могут установить группу пользователей, которым по умолчанию будут видны задачи в проекте. Кроме того, мы расширили список типов полей, которые можно изменить.

Для продуктивной работы с коллегами из других команд вы можете делиться тегами, сохраненными поисками, Agile-досками и отчетами.

А еще мы добавили новые настройки рабочей области и списка задач, а также действие «Клонировать задачу как черновик».

Для тех, кто только начинает работать с Agile-досками, мы максимально упростили процесс создания доски.

Подробнее обо всех нововведениях читайте далее.

База знаний для всех

Внутренняя документация вашей команды

Вы когда-нибудь задумывались, как было бы удобно хранить всю документацию по продукту и разные полезные заметки там же, где вы следите за задачами? База знаний YouTrack поможет собрать все в одном месте. Добавляйте в нее гайдлайны, планы проектов и записи совещаний. Группируйте документы по проектам, организовывайте информацию иерархически и решайте, у кого будет доступ к вашим материалам.

База знаний предназначена не только для команд разработчиков. Допустим, вы организуете тимбилдинг для коллег. Чтобы спланировать мероприятие, создайте статью в базе знаний и записывайте туда свои идеи. YouTrack автоматически сохранит черновик, и вы сможете вернуться к нему в любое время. Он будет отображаться на левой панели с соответствующей меткой:

kb_draft_ru-ru

В выпадающем меню укажите, кому будут видны ваши статьи. Вы можете ограничить доступ к отдельным документам, веткам или целым деревьям в иерархии статей — так же, как при работе с задачами. По умолчанию статья доступна всем, у кого есть разрешение «чтение статьи», но вы можете изменить видимость в любое время. Настройки видимости распространяются вниз по иерархии базы знаний, поэтому вложенные статьи будут видны тем же людям, что и вышестоящая статья. Мы также предусмотрели разрешения на создание, чтение, обновление и удаление статей — они соответствуют стандартной схеме разрешений YouTrack.

kb_faq_ru-ru

Настало время немного оживить вашу статью. Напомните коллегам, как здорово прошел тимбилдинг прошлым летом: прикрепите видео и Google Документы. Структурируйте контент с помощью таблиц, чек-листов и форматирования текста.

kb_format_ru-ru

После публикации статьи расслабьтесь и наблюдайте за тем, как разворачивается обсуждение в комментариях. Можете спокойно переключаться на другие задачи: о комментариях будут приходить уведомления. Если вы хотите следить за тем, что происходит в статье другого автора, просто отметьте ее звездочкой, чтобы получать уведомления и о ней тоже.

Открытая база знаний для ваших пользователей

Вы можете сделать базу знаний общедоступной и хранить в ней руководства и ответы на вопросы, которые смогут читать пользователи ваших продуктов.

Для этого нужно разрешить анонимный доступ к вашему экземпляру YouTrack, чтобы внешние пользователи могли заходить в базу знаний без регистрации. Базу знаний можно открыть для определенного круга людей: вашей команды, зарегистрированных пользователей или для всех желающих.

Теперь осталось только наполнить ее! Пишите статьи, добавляйте таблицы, прикрепляйте файлы, организовывайте информацию иерархически. Все версии статьи доступны на вкладке истории — можете следить за правками и изменениями. Если вы передумали вносить изменения в статью, всегда можно откатиться к любой из предыдущих версий.

kb_history_ru-ru

Отвечайте на вопросы клиентов в комментариях к статьям, получайте уведомления об обновлениях и ссылайтесь на статьи из базы знаний в обсуждениях задач. Упоминайте коллег в комментариях, если требуется их помощь, размещайте ссылки на связанные статьи и задачи.

kb_comment_ru-ru

База знаний позволяет собрать воедино всю важную информацию о вашем продукте и делиться ею с пользователями.

Поиск по базе знаний

И в открытых, и в закрытых базах знаний работает полнотекстовый поиск, который находит все статьи, содержащие искомое слово или словосочетание. От результатов поиска легко перейти к нужной статье, чтобы найти ответ на свой вопрос.

kb_search_ru-ru

Другие улучшения в YouTrack 2020.2

Изменение типов полей (для администраторов)

Тип поля определяет тип значений, которые в нем хранятся. Это может быть строковое значение, текст, дата, период, целое число, пользователь, группа, номер сборки — администраторы проектов выбирают именно то, что нужно для ваших задач. Теперь еще больше типов полей можно в любой момент изменить без потери значений. YouTrack подстраивается под ваши процессы, а не наоборот!

CustomFields_ru-ru

Настройки видимости на уровне проекта (для администраторов)

Теперь администраторы могут выбрать группу пользователей, которым по умолчанию будут видны все новые задачи в проекте.
Мы также добавили простой способ указать, кто может видеть ваши задачи. Просто примените команду «отображать для…» к существующим задачам в вашем проекте и установите видимость по умолчанию для новых задач в настройках проекта — больше не нужно создавать для этого рабочий процесс. Если вы хотите открыть доступ к определенной задаче кому-то, кто не относится к вашей команде, но не давать при этом доступ к другим задачам в проекте, просто добавьте этого пользователя в группу тех, кому видна эта задача.

Более того, теперь вы можете указать группы пользователей, которые YouTrack будет автоматически предлагать в меню видимости при создании задачи в проекте. Эта функция особенно полезна для больших организаций, в которых много команд и проектов.

Visibility_ru-ru

Гибкие настройки доступа к тегам, сохраненным поискам, Agile-доскам и отчетам

Те, кто хорошо знаком с YouTrack, уже привыкли настраивать видимость задач, комментариев и вложений для нескольких групп пользователей.

Теперь таким же образом можно настраивать видимость тегов, сохраненных поисков, Agile-досок и отчетов. Это упрощает обмен информацией во время совместной работы.

Tags_ru-ru

Подсветка полей в списке задач для всех пользователей

Мы учли ваши пожелания и переработали список задач: статусы в полях задач стали более заметными. Чтобы оценить обновленный дизайн, выберите вид M или L.

IssueList_ru-ru

Настройки рабочей области для всех пользователей

Настройте YouTrack под свои предпочтения: выберите светлую или темную тему, расположите панели полей и связанных задач, как вам больше нравится.

Workspace_ru-ru

Быстрое создание Agile-доски

Начать работать с Agile-доской теперь совсем просто. Выберите нужную доску (Scrum, Kanban, персональную, настраиваемую, доску на основе версий или смешанного типа), дайте ей название и добавьте на нее хотя бы один проект. Все готово!

Board_ru-ru

Действие «Клонировать как черновик»

Новое действие экономит ваше время: скопируйте любую задачу, отредактируйте ее содержимое и нужные поля — и можно отправлять исполнителю.

Clone_ru-ru

Как всегда, полный список улучшений можно найти в примечаниях к релизу. О том, как настроить новую функциональность, читайте в документации.

Если вы используете YouTrack InCloud, ваш сервер автоматически обновится до версии 2020.2 в соответствии с нашим календарем обслуживания. Если у вас есть действующая подписка на YouTrack Standalone, скачайте новую версию, а если подписки нет, воспользуйтесь бесплатной пробной версией. Вся информация о ценах и вариантах лицензирования есть на нашем сайте.

Нам очень важно ваше мнение о YouTrack 2020.2: делитесь своими впечатлениями в комментариях. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда рады помочь.

Ваша команда YouTrack

[Оригинал] Original post in English is written by Elena Pishkova