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Cómo migrar de Atlassian Jira y Confluence a YouTrack: guía de expertos
Atlassian ha anunciado recientemente que va a suspender las ventas de sus productos Data Center, a lo que seguirá el fin de la vida útil de dichos productos en 2029. Además, este mes de agosto, Atlassian comenzó a utilizar determinados datos de los clientes para mejorar su experiencia con la IA. A la luz de estos cambios, el cambio a una solución alternativa se ha convertido en una prioridad para muchas organizaciones.
Alrededor del 70 % de los proyectos de clientes que el equipo de YouTrack y nuestros socios consultores están analizando actualmente implican migrar a YouTrack. Las organizaciones buscan una alternativa a largo plazo y autohospedada a su configuración actual, una solución rentable que permita unificar proyectos, una base de conocimientos y un centro de ayuda, o un mayor control sobre cómo se integra la IA en su trabajo.
En esta guía, le ofreceremos consejos prácticos para migrar de Jira, Confluence y Jira Service Management a YouTrack. Además, podrá aprender de las experiencias reales de nuestros clientes y descubrir cómo nuestros socios de consultoría pueden ayudarle en su migración mediante una demostración gratuita, una prueba de concepto y el asesoramiento de expertos.
Visión general del proceso de migración
Le guiaremos paso a paso para que pueda importar y migrar su configuración de Jira, Confluence y Jira Service Management a YouTrack. Si está migrando desde otro sistema de gestión de proyectos, o incluso desde chats, correos electrónicos, Excel u Hojas de cálculo de Google, estos mismos pasos generales pueden ayudarle a planificar el proceso.
YouTrack permite a su equipo elegir entre las versiones Server y Cloud, en función de cómo desee alojar y gestionar sus datos. Independientemente del tamaño del equipo, la funcionalidad básica es prácticamente idéntica en ambas versiones.
Con YouTrack Server, usted aloja los datos en su propio servidor, lo que le garantiza un mayor grado de control. Si desea saber si esta es una buena opción para su organización, puede consultar los requisitos técnicos generales para instalaciones de mayor tamaño, o bien nuestro equipo de asistencia estará encantado de asesorarle. Con YouTrack Cloud, puede elegir entre las regiones disponibles de Amazon Web Services (AWS): Norte de California, Fráncfort, Irlanda y Singapur.
A continuación le ofrecemos un breve resumen de los pasos que debe seguir una vez que esté listo para iniciar la migración:
- Comience a utilizar YouTrack gratis.
- Utilice el asistente de importación integrado para migrar automáticamente los datos de sus proyectos y usuarios desde Jira, Confluence, Jira Service Management, Asana, ClickUp, monday.com u otras herramientas.
- Vuelva a crear las entidades que no se importen automáticamente; por ejemplo, tableros, informes, paneles o políticas de SLA para proyectos de centro de ayuda.
- Si su equipo utiliza aplicaciones de Atlassian Marketplace (antes denominadas complementos), evalúe sus necesidades antes de realizar la migración. Es posible que algunas funciones estén disponibles en YouTrack de forma predeterminada o a través de aplicaciones similares de JetBrains Marketplace. Vuelva a crear el resto mediante flujos de trabajo personalizados o aplicaciones desarrolladas internamente o con un socio de consultoría de YouTrack.
- Pruebe YouTrack con un equipo más amplio de su empresa, aprovechando una prueba gratuita de 14 días que permite hasta 100 usuarios en YouTrack Cloud o 10 000 usuarios en YouTrack Server.
- Habilite la importación continua desde Jira, Confluence y otras herramientas compatibles, para que su equipo pueda utilizarlas en paralelo durante el periodo de prueba gratuito. Las tareas importadas anteriormente se actualizarán de manera automática en YouTrack.
- Cuando esté listo para empezar a utilizar YouTrack con un equipo de más de 10 miembros, elija su opción de pago y solicite un descuento del 25 % al migrar desde Jira Software u otra herramienta de la competencia.
Si en algún momento del proceso se encuentra con alguna dificultad, nuestro equipo y socios estarán encantados de ayudarle.
- Consulte la guía detallada de migración en la documentación de YouTrack (Cloud o Server).
- Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
- Póngase en contacto con los socios de consultoría certificados de YouTrack para solicitar una demostración gratuita o una prueba de concepto para su proyecto de migración.
- Calcule los pasos que debe seguir para la migración con un práctico libro blanco sobre la migración elaborado por twenty20, nuestro socio de confianza.
Qué tener en cuenta para realizar la migración: guía paso a paso
Para muchos equipos que se plantean abandonar la plataforma de Atlassian, uno de los motivos principales fue el anuncio del cese de la comercialización de Data Center y el fin de su soporte técnico el 28 de marzo de 2029. A partir de esa fecha, los productos afectados pasarán a ser de solo lectura y no recibirán actualizaciones ni correcciones de seguridad, lo que aumentará los riesgos de incumplimiento normativo y la dependencia de sistemas heredados.
A algunos equipos también les preocupa que Atlassian cada vez dependa más de la IA y sus nuevas prácticas de aportación de datos, que entrarán en vigor el 17 de agosto de 2026. Los datos de los clientes, una vez anonimizados y agregados, podrán utilizarse ahora para mejorar las experiencias de IA de Atlassian, con opciones de exclusión voluntaria que varían según el plan. La opción de exclusión total solo está disponible en el plan Enterprise, por lo que los clientes con planes de nivel inferior deberán pasarse a un plan superior.
Con YouTrack, puede elegir entre la versión Server y la Cloud, y decidir cómo integrar la IA en su trabajo. Repasemos los pasos de la migración y respondamos a las preguntas que nuestros clientes suelen plantear a lo largo del proceso.
Paso 1. Elija su versión de YouTrack y empiece gratis
Server o Cloud: ¡utilice YouTrack a su manera!
Elija entre YouTrack Cloud, alojado por nosotros, o YouTrack Server, instalado en su propia infraestructura. Mientras Atlassian orienta a sus clientes hacia su plataforma en la nube, YouTrack Server sigue contando con un soporte técnico total. Sentimos un profundo sentido de la responsabilidad hacia los clientes que eligen YouTrack Server y queremos ayudar a equipos de cualquier tamaño (desde 10 usuarios hasta miles) a mantener sus datos y su infraestructura bajo su propio control.
Si nunca ha utilizado YouTrack, le recomendamos que empiece con YouTrack Cloud para configurar su instancia rápidamente. Solo le llevará unos 2 minutos, y su equipo podrá migrar a Server con todos los datos de su instancia de Cloud cuando lo desee. Independientemente de la versión que elija, la funcionalidad será idéntica, por lo que podrá hacerse una idea clara de cómo se puede adaptar YouTrack a sus necesidades.
Con IA o sin ella: ¡usted decide!
YouTrack no exige que su equipo adopte la IA. Los administradores controlan qué funciones basadas en la IA están disponibles, mientras que cada usuario selecciona la asistencia que necesita. En función de sus necesidades, puede:
- Conectar las herramientas de IA, IDE, agentes y aplicaciones de trabajo que prefiera a través del servidor MCP remoto, lo que les permitirá funcionar en el contexto de los proyectos de su organización.
- Utilice la asistencia de IA integrada y gratuita para crear tareas, resumir contenidos y redactar respuestas.
- Mantenga la IA desactivada y siga utilizando YouTrack sin ella, de acuerdo con la política de gestión de datos de su organización.
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Tanto YouTrack Cloud como YouTrack Server son siempre gratis para equipos de hasta 10 usuarios, por lo que no tiene que preocuparse por el presupuesto de su proyecto piloto de migración.
Si necesita invitar a un equipo más amplio a participar en su proyecto piloto, puede cambiar a un plan de prueba gratuito de YouTrack. La versión de prueba de Cloud permite hasta 100 usuarios durante 14 días, y con la versión de prueba de Server, puede tener hasta 10 000 usuarios durante 60 días.
Puede pasar de un plan gratuito o de una prueba a una suscripción de pago en cualquier momento y seguir trabajando con todos los datos de sus proyectos. YouTrack Cloud ofrece suscripciones flexibles por usuario, mensuales o anuales, mientras que YouTrack Server utiliza un modelo de suscripción anual con paquetes de 15, 25, 50, 100, 250, 500 o más usuarios, e incluye un año de actualizaciones y asistencia técnica. El resultado de este modelo es un ahorro en los costes de propiedad de hasta el 80 % en comparación con Jira y Confluence.
YouTrack reúne los proyectos, la base de conocimiento y el centro de ayuda en una única solución, de modo que los equipos puedan gestionar el trabajo, documentar los conocimientos y atender la asistencia al cliente B2B o el servicio de asistencia interna sin necesidad de cambiar de herramienta. Ya no tendrá que alternar constantemente entre varios productos de Atlassian.
Paso 2. Importe sus datos desde otros sistemas
Con el asistente de importación de YouTrack, puede migrar incidencias, tareas y tickets desde Jira, GitHub, GitLab, Mantis, Redmine, Bugzilla, ClickUp, Asana, monday.com y Zendesk, así como migrar tareas y proyectos de una instancia de YouTrack a otra.
En el caso de otros sistemas, puede exportar primero sus datos a una tabla CSV o XLSX y, a continuación, importarlos a través de Hojas de cálculo de Google. También puede personalizar uno de los scripts existentes o crear uno nuevo desde cero para importar datos a YouTrack desde una fuente externa.
También es posible añadir un historial completo de mensajes de confirmación y solicitudes de incorporación de cambios procedentes de TeamCity, GitHub, GitLab, Bitbucket Cloud y otros sistemas de control de versiones a las incidencias de YouTrack importadas, mediante una integración con su sistema de control de versiones (VCS).
YouTrack se puede configurar para realizar importaciones continuas desde Jira, Confluence, GitHub y otras herramientas. Cuando la importación continua está habilitada, YouTrack comprueba la instancia de Jira o GitHub conectada para ver los cambios en los proyectos importados cada 10 minutos. Las incidencias que se han añadido o actualizado desde la anterior comprobación se importan y actualizan en YouTrack.
Importar desde Jira
El asistente de importación de Jira de YouTrack conseguirá que todos sus equipos se sumen al proyecto. Los usuarios, los grupos con sus miembros y el historial de actividad de todos los usuarios se importarán automáticamente a su nueva instancia de YouTrack. Por ejemplo, podría ver qué usuario estaba asignado a una tarea o quién dejó comentarios mientras el equipo trabajaba en ella en Jira.
Además, no perderá el progreso de su trabajo, ya que todos los proyectos se importarán a YouTrack junto con las tareas relacionadas. Cada tarea importada tendría el mismo contenido, incluidos los archivos adjuntos y los comentarios, los campos personalizados y los enlaces a incidencias.
¿Qué elementos se migrarán por completo?
El asistente de importación de YouTrack le permite migrar los siguientes datos de Jira a YouTrack:
- Los proyectos.
- Los usuarios y su pertenencia a grupos.
- Las incidencias de los proyectos, junto con sus campos personalizados, comentarios, archivos adjuntos y datos históricos.
- Los enlaces entre las distintas incidencias.
- Las etiquetas, o labels, pasan a ser etiquetas en YouTrack.
- El tiempo de trabajo registrado, incluidos los registros de trabajo procedentes del sistema nativo de control del tiempo de Jira y los datos de registros de trabajo de Tempo compatibles.
Importe desde Confluence
Puede migrar su configuración de Confluence a la base de conocimiento de YouTrack mediante el asistente de importación de Confluence. Puede transferir usuarios y grupos, espacios (proyectos en YouTrack), páginas (artículos en YouTrack), etiquetas de página (etiquetas en YouTrack), comentarios y archivos adjuntos.
Es posible que las macros de Confluence requieran una revisión adicional tras su importación, especialmente si su equipo las utiliza para contenido dinámico o estructuras de página personalizadas. Puede preparar su contenido con antelación o adaptar el script de importación para que los artículos migrados se ajusten mejor al formato Markdown de la base de conocimiento de YouTrack.
Importación de Jira Service Management
YouTrack Helpdesk puede constituir una alternativa a su solución de gestión de servicios de Jira. El asistente de importación de Jira Service Management de YouTrack ofrece una experiencia similar a la del asistente de importación de Jira, lo que le permite migrar sus tickets. Solo tiene que seleccionar los proyectos de ITSM necesarios al configurar la importación, y estos se migrarán a YouTrack como proyectos del centro de ayuda.
Todos sus proyectos de asistencia actuales y los tickets correspondientes, con su contenido, historial, campos personalizados y enlaces a tickets, se importan automáticamente, junto con los datos de los agentes, los usuarios y los notificadores de los tickets. Posteriormente, podrá completar la configuración de cada proyecto del centro de ayuda reconfigurando las entidades del proyecto que no se hayan importado, como los canales y las políticas de SLA.
Migre sus proyectos: uno por uno o todos a la vez
Al utilizar los asistentes de importación, puede seleccionar el proyecto que desea importar en primer lugar, así como decidir si desea migrar los datos a un proyecto existente de YouTrack o crear uno nuevo. Le recomendamos que comience con una pequeña prueba de importación. Importe dos proyectos: uno relativamente sencillo y otro más complejo.
Una vez que haya evaluado los resultados, podrá determinar el alcance total de la importación de su proyecto. Tras la importación inicial, puede utilizar la importación continua para transferir cualquier cambio posterior.
Paso 3. Finalice la configuración de YouTrack
Vuelva a crear las entidades que no se hayan migrado de forma automática
Una vez que haya finalizado la importación de sus datos a YouTrack, observará que algunas entidades no se han migrado mediante el asistente de importación. Por ello, le recomendamos que evalúe el alcance de su migración antes de comenzar, para que pueda identificar qué elementos podrían requerir ajustes o recrearse manualmente en YouTrack.
Tableros, informes y paneles de control
Los filtros, los tableros, los paneles de control, las hojas de ruta y los informes se implementan de forma diferente en YouTrack y no pueden asignarse uno a uno desde Jira. Puede recrearlos manualmente y adaptarlos a la forma de trabajar a la que están acostumbrados sus equipos.
Automatización y flujos de trabajo
Las automatizaciones de Jira pueden reproducirse con los flujos de trabajo de YouTrack, mientras que los flujos de trabajo de Jira suelen poder reconstruirse mediante reglas de máquina de estados que definen cómo se desplazan las tareas entre los distintos estados.
Si utiliza ScriptRunner u otra herramienta basada en scripts para automatizar procesos empresariales complejos, puede recrear estas automatizaciones como flujos de trabajo de YouTrack en JavaScript. Para casos de uso más sencillos, el constructor de flujos de trabajo de YouTrack ofrece una interfaz sin código, de tipo arrastrar y soltar, con condiciones y acciones predefinidas.
Profundice en la personalización de YouTrack
Sustituya el ecosistema de aplicaciones de Jira por las aplicaciones de YouTrack
Si su equipo depende en gran medida de las aplicaciones de Atlassian Marketplace —antes conocidas como complementos—, JetBrains Marketplace ofrece una selección cada vez mayor de alternativas para YouTrack, la mayoría de las cuales están disponibles de forma gratuita.
Puede buscar una aplicación de YouTrack adecuada en JetBrains Marketplace, crear la suya propia o colaborar con un socio consultor para desarrollar la funcionalidad que su equipo necesita. Nuestros socios se especializan en la creación de aplicaciones de alta calidad para situaciones concretas de los clientes, lo que contribuye a garantizar que sus complementos cuenten con soporte a largo plazo.
Para los equipos que deseen desarrollar aplicaciones de forma interna, YouTrack ofrece herramientas de desarrollo para JavaScript y TypeScript que se adaptan a los flujos de trabajo de desarrollo modernos, incluidos los basados en IA. Esto es lo que afirman los creadores de aplicaciones de YouTrack:
«El desarrollo de aplicaciones para YouTrack requiere un conocimiento detallado de la API de YouTrack y de la planificación arquitectónica, además de conocimientos técnicos generales, pero no necesariamente un conocimiento profundo de programación. Como programador de Vibe, logré hacer la mayor parte por mi cuenta, con algo de ayuda de los desarrolladores, y muchas tareas se pueden llevar a cabo con Cursor, Windsurf, Junie u otros agentes de programación».
Personalice la interfaz de usuario de YouTrack con aplicaciones
La personalización de la interfaz de usuario también se podría incluir en su migración. Con las aplicaciones de YouTrack, puede añadir widgets personalizados a incidencias, tickets, artículos y paneles, o bien crear nuevas páginas a las que se pueda acceder desde el menú principal o desde las páginas de los proyectos. Por ejemplo, puede crear una página nueva para la intranet de su empresa o añadir botones de tareas personalizados para facilitar los procesos de aprobación.
Configure las notificaciones de los usuarios
Las notificaciones funcionan de forma diferente en YouTrack. Si su equipo utiliza actualmente planes de suscripción a Jira a nivel de proyecto gestionados por un administrador, tenga en cuenta que cada usuario de YouTrack gestiona su propio centro de notificaciones personal. Incluya la configuración de las notificaciones en su proceso de incorporación para que todos estén informados.
Configure sus métodos de autenticación de usuarios
El último paso de la configuración consiste en establecer cómo inician sesión los usuarios en YouTrack. Por lo general, se trata de una tarea rápida para los administradores, ya que YouTrack puede conectarse a los sistemas de identidades que su equipo ya utiliza para Jira, Confluence u otras herramientas. YouTrack ofrece módulos de autenticación nativos para OAuth 2.0, SAML, LDAP, OpenID y otros métodos de autenticación de terceros, además de la autenticación de dos factores cuando sea necesario.
Historias de migración de clientes de YouTrack
Cada migración es diferente, y los testimonios reales de los clientes pueden facilitar la evaluación del proceso. Estas historias muestran por qué los equipos eligieron YouTrack y cómo abordaron el proceso, desde una empresa dedicada a la automatización del marketing para grandes marcas minoristas hasta un equipo de desarrollo más pequeño de 10 personas.
Desde Jira y Confluence hasta YouTrack Server autohospedado
MSP AG ofrece soluciones de software de marketing integradas y servicios de operaciones informáticas a importantes clientes del sector minorista europeo, entre los que se incluyen REWE y Hagebau. El equipo utilizó Jira y Confluence para los proyectos de los clientes durante 10 años, pero empezó a buscar una alternativa después de que Atlassian dejara de ofrecer Jira Server. Eligieron YouTrack por su menor esfuerzo de mantenimiento y por la opción de implementación local.
Migraron a YouTrack Server por fases a lo largo de varios meses utilizando el asistente de importación de Jira, y subsanaron las posibles deficiencias mediante la configuración manual y aplicaciones desarrolladas internamente. Posteriormente, el equipo sustituyó Confluence por la base de conocimiento de YouTrack, simplificando los formatos de las páginas y migrando un espacio al día a lo largo de varios meses. En la actualidad, todos los departamentos —incluidos los de desarrollo, gestión de proyectos y asistencia tanto B2B como B2C— trabajan en una única instancia de YouTrack.
Desde Jira y Freshdesk hasta YouTrack para el desarrollo y su centro de ayuda
Fullworks desarrolla y ofrece asistencia para complementos de WordPress relacionados con eventos, seguridad y pagos, y recientemente ha lanzado un nuevo negocio de SaaS, Broadcaster. Antes de utilizar YouTrack, el equipo empleaba Jira para la gestión del desarrollo y Freshdesk para la asistencia de los complementos. Con cientos de miles de notificadores, entre los que se incluyen usuarios de complementos y clientes prémium, las solicitudes de asistencia técnica solían convertirse en tareas de desarrollo, lo que obligaba a trasladar el trabajo entre distintas herramientas independientes.
YouTrack proporcionó a Fullworks una solución única para el seguimiento de incidencias y la atención al cliente externo mediante YouTrack Helpdesk, donde utilizaron el plan gratuito para un máximo de 10 usuarios, 3 agentes de asistencia y un número ilimitado de notificadores. El equipo también conectó YouTrack a sus flujos de trabajo basados en IA a través del servidor MCP remoto, lo que permitió a Claude Code crear, actualizar y cerrar tareas como parte de su ciclo de vida de desarrollo de software.
Obtenga asistencia para migraciones complejas de la mano de los socios de consultoría de YouTrack
En el caso de las organizaciones más grandes, la migración desde la plataforma de Atlassian suele requerir una planificación exhaustiva. Los socios de consultoría certificados de YouTrack cuentan con experiencia práctica a la hora de ayudar a los equipos a que la transición se desarrolle de la forma más fluida posible.
Nuestra red de socios abarca diferentes regiones y sectores, por lo que podemos ponerle en contacto con un socio que se adapte a su ubicación y a su caso de uso. Pueden preparar una prueba de concepto, crear aplicaciones a medida para sustituir los complementos de Jira y ayudar a su equipo a evitar los errores más habituales en la migración.
Comience con el libro blanco sobre la migración de twenty20
Si su equipo utiliza Jira o Confluence y está barajando la posibilidad de hacer la migración en un futuro próximo, quizá le interese comenzar con una evaluación práctica y autoguiada. Nuestro socio consultor, twenty20, ha elaborado un informe técnico en el que se abordan las dudas más habituales a las que se enfrentan los equipos durante la transición a YouTrack. Ofrece una visión general fiel de lo que YouTrack puede sustituir e incluye una lista de comprobación para planificar desde el principio los pasos necesarios para la migración.
El libro blanco está disponible en inglés y alemán en el sitio web de twenty20. También puede ponerse en contacto con ellos directamente si tiene alguna pregunta sobre su migración.
Si tiene alguna otra pregunta sobre la migración a YouTrack, no dude en plantearla en los comentarios que aparecen a continuación o póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Artículo original en inglés de:
