2023년 YouTrack 로드맵
새해를 맞이하여, 업데이트된 로드맵을 공유하고 미래를 위한 YouTrack의 장기 목표를 조명해 보겠습니다. 헌신적인 사용자들 덕분에 YouTrack의 고객 기반은 전 세계적으로 빠르게 성장하고 있으며 JetBrains는 전체 업계를 아울러 팀을 위한 더욱 강력한 도구를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제품에 대한 JetBrains의 약속과 열정
작년에 2022년 로드맵과 장기 계획을 알려 드린 후 긍정적인 반응을 얻었고, 이에 그에 따른 제품에 대한 약속을 지켜 나가려고 합니다.
YouTrack은 소프트웨어 개발 및 IT 부서, 제품 및 프로젝트 관리, 마케팅, 재무, 관리 및 기타 여러 분야의 팀을 위한 범용 도구로서, 원하는 방식으로 작업하고, 협업하고, 소통할 수 있는 환경으로 진화하고 있습니다.
장기적 계획은 중소기업을 위한 간단한 작업 관리부터 대기업을 위한 복잡한 프로젝트 조정에 이르기까지 더 광범위한 사용 사례를 처리하기 위해 YouTrack을 계속 개발하는 것입니다.
또한 애플리케이션과 데이터가 호스팅되는 위치를 원하는 대로 선택할 수 있도록 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 팀이 필요에 따라 클라우드와 온프레미스 호스팅 사이를 간편하게 마이그레이션할 수 있도록 YouTrack 클라우드와 서버를 동시적으로 개발하고 있는 이유가 여기에 있습니다.
2023년 작업 계획
헬프데스크
먼저, 외부 고객 지원을 수행하거나 내부 요청을 관리하는 팀을 위한 전용 헬프데스크 솔루션을 도입하고 있습니다. 새로운 헬프데스크 프로젝트는 지원 에이전트의 작업을 간소화하고 에이전트와 다른 동료(조직 내 기여자) 간의 협업을 간편하게 만들어 줄 것입니다.
에이전트당 가격을 기준으로 별도의 유연한 라이선스 모델을 사용하여 헬프데스크에서 지원 흐름을 관리할 수 있으며, 구독에 보고자용 무료 용량도 추가로 포함됩니다.
헬프데스크는 지원 에이전트가 요청을 처리하고, 외부 및 내부 댓글을 게시하며, 답장을 위한 템플릿을 생성할 수 있는 간소화된 뷰와 함께 맞춤화된 지원 서비스 수준 계약을 관리하기 위한 워크플로도 제공합니다.
또한 보고자가 티켓을 제출할 수 있는 맞춤형 피드백 양식도 제공됩니다. 이 양식은 외부 웹 페이지 또는 포털에 즉시 삽입할 수 있습니다.
지식 베이스
검색 및 탐색 옵션, 자료 태그, 향상된 공동 작업 기능을 새롭게 디자인하여 지식 베이스를 더욱 강력하게 만드는 데 힘을 쏟고 있습니다. 또한, 이제부터 YouTrack은 지식 베이스 활동에 대한 알림을 알림 센터와 기타 모든 알림 채널로 전달합니다.
워크플로 빌더
프로젝트 자동화의 인기가 꾸준히 증가함에 따라 JavaScript 코드를 작성하지 않고도 워크플로의 기능에 더 많이 액세스할 수 있도록 워크플로 빌더에서 사용할 수 있는 규칙을 더욱 확장하고 있습니다.
YouTrack을 더 직관적이고 사용자 친화적으로 개선
작업과 프로젝트를 더 쉽게 찾고 구성할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 사용자 환경이 크게 달라지지 않도록 2023년에 변경 사항을 점진적으로 도입하겠습니다. 별다른 추가 학습이나 관리자 지원이 없이도 모든 고객이 일상적인 YouTrack 루틴을 처리할 수 있게 하려고 합니다.
또 한편으로는 작업 시간 기록표, 간트 차트, 헬프데스크 프로젝트와 같은 새로운 모듈을 추가하여 YouTrack이 다양한 팀의 많은 구성원을 위한 플랫폼으로 자리잡도록 할 것입니다. 팀이 새로운 레이아웃에서 작업을 더 편리하게 구성할 수 있는 더 많은 방법을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
인터페이스 현지화
커뮤니티 기여자가 제공하고 JetBrains에서 선별하는 비공식 현지화 목록에 튀르키예어 지원이 추가됩니다. 사용자 인구 통계와 수요를 고려하여 현지화를 현재 15개의 언어에서 더 늘릴 계획입니다.
기록 브라우저 보고서
기록 브라우저 보고서를 사용하면 시간 경과에 따라 검색 쿼리와 일치하는 이슈의 양을 확인할 수 있으며 상세 분석을 통해 검색 결과와 개별 이슈가 나타난 정확한 시기를 들여다 볼 수 있습니다.
애자일 보드
애자일 보드에 대한 향후 계획에는 더 간단한 구성, 백로그 작업 개선 및 카드 사용자 지정이 포함됩니다.
텍스트 인식
이 기능을 사용하면 시스템 정보 창의 스크린샷과 같이 첨부된 이미지에서 텍스트를 즉시 가져올 수 있습니다.
작년에 출시 계획을 눈여겨 보셨던 분들이라면 이러한 기능 중 일부가 2022년에 발표된 것임을 알아채셨을 것입니다. 이러한 기능은 현재 팀이 계속해서 작업하고 있는 부분이므로 올해 로드맵에 포함했습니다.
2023년과 그 이후의 장기적 목표
YouTrack에서 세우고 있는 장기적 계획은 유연성을 지속적으로 개선하여 더 많은 팀이 이미 익숙한 방식으로 작업할 수 있게 하고, YouTrack을 통해 프로젝트에 활기를 불어넣어 투명성 또는 효율성 향상의 이점을 누릴 수 있도록 하는 것입니다.
앱으로 맞춤 설정 기능 강화
더 많은 팀이 다른 프로젝트 관리 도구에서 YouTrack으로 마이그레이션하고 있는 상황에 맞추어, YouTrack을 더 쉽게 맞춤 설정할 수 있도록 만들고, 기술 및 컨설팅 파트너들이 YouTrack용 앱을 만들어 공유하는 기회를 넓혀가도록 할 것입니다.
또한 이러한 앱 중 일부를 YouTrack에 번들로 묶어 기본적으로 제공하려고 합니다. 예를 들어 비즈니스 프로세스를 자동화하는 방법으로 앱 섹션에 Zapier 통합을 구현할 계획입니다.
더 많은 계획 도구
복잡한 프로젝트를 수행하는 팀을 돕기 위해 추가적인 계획 옵션을 제공하려고 합니다. 이미 제공하고 있는 대화형 간트 차트를 더욱 개선하고 전용 계획 보드와 로드맵 도구를 추가하는 등 많은 계획을 가지고 있습니다.
간편해진 관리
팀, 앱 및 프로젝트 맞춤 설정을 더 간편하게 관리할 수 있게 만들 계획입니다. 특히 관리자를 위한 환경을 새롭게 설계하여 사용자 지정 필드의 설정을 더 간소화하고 워크플로 관리 프로세스를 더 투명하게 만들 예정입니다. 능률화 작업의 일부로 프로젝트 템플릿 개선도 포함되어 있습니다.
대규모 조직을 위한 YouTrack
무엇보다도 클라우드 안정성, 성능 및 내결함성을 높이는 데 중점을 둘 것입니다. 고객에게 이는 YouTrack Cloud가 더 많은 데이터를 더 빠르고 우아하며 안정적으로 처리할 수 있음을 의미합니다. JetBrains는 계속해서 증가하는 비즈니스 요구에 부응할 수 있도록 클라우드를 개선하고 있습니다.
YouTrack Server의 경우 다중 노드 설치에 대한 지원을 추가하는 작업을 진행 중이며 이를 통해 대폭적으로 향상된 성능과 가용성을 제공하게 될 것입니다.
단, 이러한 계획은 현재의 비전에 따른 구상이며 세부적으로 특정 고객 시나리오를 살펴보면서 변경될 수 있습니다.
JetBrains 블로그를 구독하고 Twitter에서 팔로우하여 새로운 소식을 계속해서 확인해 주세요. 의견이나 제안할 사항이 있으면 주저하지 말고 아래에 댓글을 달아주세요. 작업 중인 기능에 대한 자세한 내용이 궁금하시면 언제든지 공개 프로젝트 트래커를 확인하세요. 여기에서 투표할 기능 요청을 찾을 수 있으며 별 아이콘을 클릭하여 해당 기능에 대한 진행 상황에 대한 알림을 구독할 수 있습니다.
매년 저희 팀은 수천 건의 요청을 받고 이를 토대로 팀에 더 적합한 YouTrack을 만들기 위한 방법을 모색합니다. YouTrack을 선택해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 새로운 기능을 만들어가는 데 많은 도움을 주시기 바랍니다.
YouTrack 팀
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