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YouTrack에 JetBrains AI 기반의 무료 글쓰기 지원 추가

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JetBrains AI 기반의 글쓰기 지원이 이제 YouTrack 2024.2에 무료로 포함됩니다. 활성화된 구독이 있는 모든 Cloud 및 Server 고객은 이 기능을 무료로 사용하여 문법, 철자 및 문장 부호를 자동으로 확인하고 글의 정확도와 유창성을 높일 수 있습니다.

또한, YouTrack의 여러 기능을 매일 사용하는 팀이 자주 보낸 요청을 기반으로 개선점을 추가했습니다. YouTrack Helpdesk에서 이제 조건부 필드를 추가하여 온라인 양식을 생성할 수 있으며, 이를 통해 요청자의 티켓을 더 세밀하게 사용자 지정할 수 있고 상담원은 티켓을 복제하여 헬프데스크가 아닌 다른 프로젝트에서 작업할 수 있습니다. 또한, 상담원은 다른 상담원이 코멘트를 추가할 때 알림을 받습니다. 새로운 프로젝트의 원활한 설정, 주요 성능 및 확장성 향상 등의 추가 개선 사항도 포함되어 있습니다.

모두에게 제공되는 AI 기반 무료 글쓰기 지원

YouTrack의 AI 지원에 팀의 효율을 높여주는 기능이 추가되었습니다. 이제 이 기능으로 YouTrack 내 어디서든 텍스트가 실시간으로 검토됩니다. 현재는 영어와 독일어를 지원하며, 추후에 더 많은 언어가 추가됩니다. 

작업을 설명하고, 자료를 작성하고, 논의에 참여할 때에도 AI의 도움을 받을 수 있습니다. 작성할 때 문법, 철자 및 문장 부호가 자동으로 검사되며, AI의 제안을 하나하나 검토하거나 모든 수정 사항을 한 번에 적용할 수도 있습니다.

2023년 도입된 YouTrack의 AI Assistant는 작업 내용, 자료 및 지원 티켓을 한 눈에 볼 수 있도록 요약하고 답변을 작성할 때 제안을 제공하는 것으로, 이러한 교정 기능으로 한층 더 보완되었습니다.

팀원이 이러한 기능을 사용하려면 관리자가 YouTrack Cloud 혹은 Server에서 AI 기능을 활성화하고 글쓰기 지원 기능을 켜야 합니다. 두 옵션은 모두 JetBrains AI 크레딧이 필요하며 매주 무료로 충전됩니다. 팀에서 JetBrains AI 크레딧을 모두 사용하면 추가로 구매할 수 있는 방법을 나중에 추가할 예정입니다.

지원 팀을 위한 Helpdesk 개선 사항

조건부 필드로 온라인 티켓 컬렉션 양식 생성

헬프데스크 프로젝트에서 사용자가 티켓을 제출할 때 작성하는 온라인 양식이 더욱 유연해졌습니다. 이제 조건부 필드를 사용하여 요청자가 다른 필드에 제공한 정보를 기반으로 관련성 있는 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 요청 유형을 선택하면, 이후의 필드에는 해당 유형과 관련이 있는 옵션만 표시됩니다.

헬프데스크 프로젝트의 프로젝트 관리자가 필드 간 종속성을 설정할 수 있습니다. 이전에 선택한 필드를 기반으로 하나 이상의 조건부 필드를 표시할 수 있습니다. 이 필드는 양식에 필요한 만큼 추가할 수 있으며, 정의된 설정에 따라 요청자에게 표시됩니다. 이러한 방식으로 제품, 요청 유형 등에 따라 다양한 데이터를 요청할 수 있습니다.

다른 상담원이 코멘트를 남기면 알림 

종종 다수의 인원이 같은 지원 요청을 해결할 때가 있습니다. 다른 지원 상담원 또는 팀원이 티켓에 코멘트를 추가하는 경우 이제 상담원이나 팀원이 해당 코멘트를 볼 수 있습니다. 이를 통해 중복 작업을 피하고 누가 고객에게 응답 중인지 확인할 수 있습니다. 동료가 입력 중임을 표시하는 간단한 메모로 상담원끼리 업무를 조율하기 쉬워집니다.

티켓을 헬프데스크가 아닌 프로젝트로 복제

이 개선 사항도 YouTrack을 사용하는 지원 팀이 겪는 가장 흔한 시나리오를 바탕으로 준비되었습니다. 종종 티켓의 정보에 따라 내부 프로젝트에서 작업을 계속하고 해당 요청을 기능이나 다른 종류의 이슈로 바꾸고 싶을 때가 있습니다. 이제 Copy to issue tracker(이슈 트래커에 복사) 명령어를 사용하여, 다른 선택 프로젝트에 티켓의 사본을 손쉽게 만들 수 있습니다. 새로 생성된 작업은 자동으로 헬프데스크 프로젝트와 relates to(다음과 관련) 티켓으로 연결되어 새로운 이슈의 출처가 어디인지 쉽게 추적할 수 있습니다.

누구나 손쉽게 작업과 자료를 작성

작업, 자료 및 코멘트에서 텍스트의 변경 기록 표시

여러분의 피드백을 바탕으로 이슈 설명과 이슈 및 자료의 코멘트에 적용된 수정 사항을 검토할 수 있는 기능을 추가했습니다(이전에 제공된 옵션인 자료 변경 기록을 확인하는 기능에 추가됨). 이를 통해 이전 업데이트 목록에 액세스하고 누가 언제 해당 업데이트를 작성했는지도 함께 볼 수 있습니다. 변경된 행은 강조 표시되기 때문에 텍스트를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 변경 사항이 잘못 만들어져서 이를 되돌려야 하는 경우 언제든지 이전 버전을 복원할 수 있습니다. 기존의 설정이나 활동 스트림을 사용하여 변경 기록을 확인하세요.

손쉽게 첨부 파일 확인 

관리 팀, 법무 팀 및 기타 프로젝트 관련 팀을 고려해, 다수의 첨부 문서를 더 쉽게 처리할 수 있도록 개선했습니다. 이제 파일을 미리 볼지 아니면 각 문서의 세부 정보가 포함된 목록을 확인할지를 선택할 수 있습니다. 또한, 작업 설명에 추가된 파일과 코멘트에 추후에 업로드된 파일로 첨부 파일이 그룹화됩니다. 마지막으로 집중력에 방해되는 요소를 최소화해야 하는 경우 첨부 파일 섹션 전체를 접을 수 있습니다.

어두운 테마 개선

가시성과 편의성을 높이기 위해 어두운 모드를 크게 개선했습니다. 변경 사항을 굳이 설명하지는 않겠지만, 어두운 모드를 선호하는 사용자는 큰 차이를 느낄 수 있으실 겁니다. 백문이 불여일견! YouTrack에서 어두운 모드를 사용해 보세요.

자료를 Markdown 파일로 내보내기

이 새로운 기능도 매우 많은 요청을 받아 만들어졌습니다. 이제 자료를 Markdown 파일로 내보낼 수 있습니다. 이 옵션으로 서식이나 구조 손상 없이 YouTrack 지식 베이스에서 콘텐츠를 다른 플랫폼, 애플리케이션 및 서비스로 쉽게 전송할 수 있습니다. 개별 자료를 내보낼지 아니면 모든 하위 자료, 코멘트, 첨부 파일을 내보낼지 선택할 수도 있습니다.

개발자, 테크니컬 라이터 및 프로젝트 관리자를 위한 Mermaid 다이어그램 지원

Mermaid 구문 지원은 코드를 작성하는 텍스트 기반 방식으로 시각화 생성을 선호하는 팀과 프로젝트 리더가 오랫동안 기다려온 기능입니다. 이제 YouTrack이 Mermaid 마크업을 사용해 생성된 다이어그램과 차트를 지원합니다. 작업이나 자료에 추가하거나 코멘트로 공유할 수도 있고, 지식 베이스에서 인라인 코멘트로도 공유할 수 있습니다. 다이어그램을 Mermaid 구문의 코드 블록으로 임베딩하면 자동으로 렌더링됩니다.

프로젝트 관리자를 위한 손쉬운 새 프로젝트 생성

YouTrack의 프로젝트 마법사가 업데이트되어 프로젝트 관리자가 프로젝트 생성을 더 쉽게 진행할 수 있습니다. 프로젝트 템플릿으로 시작하고 팀의 요구 사항에 맞춰 사용자화할 수 있습니다. 기본값, Helpdesk, 스크럼 및 칸반 템플릿 중에 선택하여 시작하세요. 프로젝트 마법사가 각 프로젝트 및 작업 템플릿을 구성할 수 있도록 절차를 안내합니다. 다음 단계에서는 팀원을 추가하고, 시간 추적을 활성화하고 다른 설정을 선택할 수 있습니다.

팀의 구체적인 시나리오에 맞춰 모든 것을 설정하려는 경우 디폴트 프로젝트 템플릿으로 시작하는 것이 좋습니다. 기한이 있는 반복 처리 작업을 수행하는 팀의 경우, 스크럼 프로젝트를 선택하면 필드가 있는 사전 구성된 작업과 스프린트가 있는 두 개의 사전 구성된 애자일 보드(관리자용 및 개발 팀용)가 제공됩니다.

다양한 YouTrack 구성으로 실험하고 싶은 경우 데모 프로젝트 템플릿을 선택할 수도 있습니다. 여기에는 사전 구성된 샘플 작업, 애자일 보드 컬렉션, 보고서 및 대시보드가 포함되어 있습니다.

모두가 원하는 더 빨라진 YouTrack 속도

YouTrack의 Cloud 버전과 Server 버전 모두 성능과 안정성이 크게 개선되었습니다. 업무가 빠르게 처리된다는 것은 언제나 사용자에게 중요하며, 많은 팀에서 다른 트래커와 비교했을 때 이 점이 YouTrack의 주요 장점이라고 언급했습니다. 그래서 YouTrack에서 자주 실행되는 액션의 속도를 더 크게 높였습니다.

YouTrack이 이제 더 많은 이슈, 자료 및 파일을 더 적은 CPU 코어와 RAM으로 처리할 수 있습니다. 특히 사용자가 수천 명인 대규모 YouTrack에서 이슈 페이지 및 이슈 목록과 같은 주요 페이지가 더 빠르게 로드되고, 트래픽은 더 낮아지며 서버 응답 시간은 빨라집니다.

기타 개선 사항

YouTrack 워크플로에 자료, 코멘트 및 첨부 파일과 관련된 옵션이 추가되었습니다. 이번 릴리스에는 VCS, 빌드 서버 통합, 가져오기 구성 등의 업그레이드도 포함되었습니다.

이 릴리스의 전체 기술 정보와 버그 수정 및 개선 사항의 전체 목록을 보려면 릴리스 노트를 확인하세요. 최신 기능을 구성하는 방법에 관한 자세한 내용은 문서를 참조하세요.

YouTrack Cloud를 사용 중인 경우 JetBrains의 유지보수 일정에 따라 자동으로 YouTrack 2024.2로 업그레이드됩니다. YouTrack Server를 구독 중인 경우, YouTrack 2024.2를 지금 다운로드하여 이용할 수 있습니다. 아직 라이선스가 없는 경우, 구입하기 전에 무료 평가판을 사용하여 새 버전을 직접 체험해 볼 수 있습니다. YouTrack 라이선스 옵션에 관한 자세한 정보는 구매 페이지를 참조하세요.

JetBrains는 언제나 여러분의 의견을 소중히 생각합니다. 아래 댓글에 의견을 남겨주시고, 궁금한 점이 있으면 주저 말고 지원 팀에 문의해 주세요. 언제나 최선을 다해 도와 드리겠습니다!

YouTrack 팀

게시물 원문 작성자

Jessie Cho

Elena Pishkova

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