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À venir dans YouTrack : notre feuille de route pour 2021

En ce début d’année, nous avons plusieurs projets dont nous souhaitons vous faire part.

Nous sommes constamment à l’écoute des retours des plus de 50 000 équipes qui utilisent YouTrack. Ces contributions nous aident à mieux comprendre les tendances actuelles en matière de gestion de projets et les fonctionnalités sur lesquelles nous devons nous concentrer en priorité.

Les fonctionnalités actuellement comprises dans notre feuilles de route sont : le Centre de Notifications, une solution d’assistance prête à l’emploi, un éditeur visuel de workflows, un suivi du temps amélioré, un diagramme de Gantt interactif et plusieurs améliorations pour les organisations de grande taille.

Notre engagement produit

Tout d’abord, nous nous engageons à poursuivre la prise en charge des fonctionnalités essentielles de YouTrack. Nous essayons de trouver un équilibre entre les nombreuses fonctionnalités que nous utilisons en tant que développeurs de logiciels et l’adaptation aux besoins des autres équipes de l’organisation.

Les tickets et les projets sont cruciaux pour le travail et la collaboration de chaque équipe au quotidien et nous continuerons donc à assurer leur maintenance et à en développer l’extensibilité et la personnalisation.

Selon les équipes, les attentes en matière de fonctionnalités de gestion de projets peuvent différer. Pour certaines, il est crucial de disposer de fonctionnalités telles qu’une base de connaissances, alors que pour d’autres le suivi des projets et les rapports, le suivi du temps ou la personnalisation de workflows seront plus importants. Quoi qu’il en soit, nous continuerons de développer YouTrack pour en faire un outil de gestion de projets adapté à chaque type d’équipe.

Nous considérons également que nos clients doivent avoir la possibilité d’utiliser le service Cloud ou une installation autonome et allons développer YouTrack InCloud et YouTrack Standalone en tandem, en rendant toutes les fonctionnalités disponibles, stables et performantes dans les deux versions.

Principaux changements prévus en 2021

Nous disposons de nombreux moyens pour collecter les retours de nos clients et rester à leur écoute, notamment via notre outil de suivi public, qui permet de faire des demandes de fonctionnalités et de voter pour des tickets. Nous avons été très attentifs aux tickets ouverts dans cet outil. Lisez ce qui suit pour en savoir plus sur ce que nous y avons trouvé.

Tendance actuelle : regrouper davantage de choses au même endroit

Centre de notifications : un emplacement pour centraliser un maximum d’éléments. Il est essentiel pour le suivi optimal de vos projets que vous puissiez obtenir facilement les différentes mises à jour. Nous prévoyons donc d’afficher le flux de toutes les notifications et réactions sur vos tâches et projets dans le centre de notifications de YouTrack. Vous aurez la possibilité de choisir la manière dont vous obtiendrez les notifications : via YouTrack, par e-mail ou en recevant un résumé des notifications manquées et non lues dans votre boîte de réception.

Solution de support technique. YouTrack est souvent utilisé comme solution de support technique car il peut être configuré pour prendre en charge les demandes reçues par e-mail. C’est pourquoi nous travaillons à fournir une solution de support technique prête à l’emploi. Nous savons que certains de nos clients attendent cela depuis un certain temps, les premières demandes datant de 2019. Nous avons déjà commencé à introduire certaines des fonctionnalités essentielles pour ce module, notamment la fonctionnalité intégrée de base de connaissances et l’interface simplifiée YouTrack Lite. Nous envisageons maintenant d’ajouter un formulaire intégré pour les requêtes entrantes et de commencer à couvrir des scénarios typiques de support technique, comme le fait d’avoir des utilisateurs externes et des agents de support technique.

Adapter les processus opérationnels à la volée

Adoption des applications mobiles. La nécessité de travailler avec des projets à partir de nos appareils mobiles s’est fortement amplifiée l’année dernière. Même les clients qui avaient plutôt tendance à utiliser la version PC de YouTrack commencent à utiliser l’application YouTrack Mobile pour certaines de leurs tâches. Pour améliorer cette expérience d’utilisation, nous allons ajouter à l’application YouTrack Mobile l’accès à la base de connaissances, le centre de notifications et un mode hors ligne. Nous allons également prendre en charge l’ajout du temps passé, la visualisation des modifications VCS, l’ajout de pièces jointes vidéo et la création de balises sur les tickets via l’application.

Éditeur visuel de workflow. La possibilité d’adapter vos workflows aux workflows de votre équipe est très puissante. YouTrack fournit plusieurs workflows par défaut qui couvrent la plupart des cas d’utilisation générale, tels que des workflows attribuant automatiquement un ticket à un propriétaire de sous-système. Mais il existe d’innombrables possibilités de personnalisation unique des workflows avec JavaScript. Nous souhaitons apporter ce niveau de personnalisation à chaque équipe, avec un éditeur visuel de workflows qui permettra d’automatiser les processus professionnels sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Plugins. L’une de nos priorités est de fournir de façon directe plus d’extensibilité et de flexibilité. Nous aimerions faire cela dans YouTrack en offrant plus de fonctionnalités pour travailler avec des plugins. Les plugins pourraient être utilisés pour l’intégration d’applications tierces, la personnalisation de l’interface utilisateur spécifique à l’entreprise, les workflows, les rapports et les importations.

Planification et suivi de l’avancement flexibles

De nombreuses équipes cherchent à étendre la portée de leur gestion de projets et utilisent YouTrack pour suivre l’avancement de plusieurs projets ou équipes et à l’échelle de toute l’organisation. Nous continuerons à améliorer YouTrack pour répondre à ces demandes.

Vue du suivi du temps. Nous développons les moyens de suivre le temps et d’en rendre compte en incluant des scénarios pour enregistrer le temps des membres externes de l’équipe et des prestataires. Nous allons implémenter des calendriers et des tableaux pour des rapports plus clairs sur les tâches et les différents processus de travail.

Les équipes de développement de logiciels utilisant les IDE de JetBrains pourront indiquer à YouTrack le temps qu’elles ont passé à coder dans leur IDE. Le plugin IDE JetBrains sera capable de suivre votre activité pendant que vous travaillez sur vos tâches de codage et de créer automatiquement des éléments de travail dans YouTrack.

Diagramme de Gantt. Le diagramme de Gantt de YouTrack fournit déjà un rapport sur les composantes de votre projet et les dépendances entre les tâches, les estimations de temps et la progression. Nous prévoyons d’améliorer le diagramme de Gantt en y ajoutant des options permettant de modifier les tâches, l’ordre, les dépendances et les estimations. Il sera possible de réorganiser les éléments directement sur le diagramme, de zoomer pour obtenir des détails précis et de dézoomer pour avoir une vue d’ensemble du projet.

Outils de planification. Les diagrammes de Gantt ne sont pas l’idéal pour tout le monde. Pour répondre aux autres types de besoins, nous allons examiner d’autres approches populaires, avec de possibles alternatives telles qu’un tableau de planification supplémentaire et une vue de feuille de route.

Extensibilité et performance pour les grandes entreprises

Organisations. Nous prévoyons d’ajouter d’autres moyens de structurer des projets et des équipes pour les organisations complexes utilisant YouTrack. Les utilisateurs de différentes organisations ne pourront pas voir les autres utilisateurs et projets appartenant à une autre partie d’une organisation. De plus, tout cela serait couvert par la même licence YouTrack.

Nous souhaitons proposer des options permettant de configurer YouTrack pour les organisations au niveau du projet et au-delà. Les tableaux Agile, les rapports, les workflows et d’autres paramètres seront configurables pour une organisation.

Multi-noeuds. Cette fonctionnalité offrira de meilleures performances et des caractéristiques de haute disponibilité aux grandes entreprises. Des améliorations techniques permettront d’exécuter YouTrack soit en mode nœud primaire, soit en mode nœud secondaire.

Gestion de projet facilitée pour les équipes en pleine croissance

Des processus plus simples pour les administrateurs de projets. Nous prévoyons un certain nombre d’améliorations pour faciliter la gestion des équipes de projets et des utilisateurs dans YouTrack. Nous verrons également comment nous pouvons améliorer et simplifier les parties de YouTrack utilisées par les administrateurs de projets, telles que les paramètres et les pages d’administration.

Amélioration des expériences actuelles

Nous continuerons à peaufiner et à améliorer l’expérience des utilisateurs sur l’ensemble de la plateforme.

Pour YouTrack Lite, nous prévoyons d’autres améliorations, notamment la prise en charge du suivi du temps de visionnage et des modifications VCS dans les tickets.

Dans YouTrack Classic, nous allons ajouter la mise en forme de texte avec l’éditeur WYSIWYG.

En ce qui concerne la base de connaissances, nous travaillerons à améliorer la facilité d’utilisation, à ajouter des options de tri pour l’arborescence des articles, à améliorer l’expérience de collaboration et à renforcer l’intégration multimédia.

Fonctionnalités les plus demandées

Si vous suivez notre outil de suivi public, veuillez trouver ci-dessous quelques tickets auxquels nous allons accorder une attention particulière. Ce ne sont en aucun cas les seules fonctionnalités sur lesquelles nous travaillerons cette année, mais ces tâches ont chacune un nombre important de votes et seront classées par ordre de priorité. Nous espérons qu’elles correspondent aux fonctionnalités que vous attendez.

JT-18173 – Intégration avec Zapier
JT-25147 – Prise en charge des estimations de story points
JT-22671 – Prise en charge des liens pour les champs personnalisés des chaînes
JT-24315 – Dépendances entre les champs
JT-19629 – Tickets non résolus
JT-625 – Résumé des notifications e-mail
JT-57849 – Commentaires inline dans la base de connaissances
JT-12687 – Fournir un accès à l’historique des tickets dans le workflow
JT-5819 – Page de feuille de route
JT-55627 – YouTrack en tant que cluster, amélioration des performances

Ces différents points figurent donc sur notre feuille de route actuelle. Cependant, veuillez noter que certains de ces éléments et l’ordre dans lequel ils seront introduits pourront être sujets à modification. L’implémentation de certaines de ces fonctionnalités pourrait être élargie et donc prendre plus d’un an et faire partie de notre feuille de route pour 2022.

Vos avis comptent beaucoup pour nous, alors n’hésitez pas à nous en faire part dans la section des commentaires ci-dessous. Pour suivre les dernières actualités, abonnez-vous à notre blog et suivez-nous sur Twitter.

Merci,
L’Équipe YouTrack

Auteur de l’article original en anglais : Elena Pishkova

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