YouTrack

新しい YouTrack バージョン 2024.1 では、お客様から最も多く寄せられた機能リクエストを元に強化され、サポートチームが YouTrack Helpdesk をより快適に利用できるようになりました。

生成 AI の力を YouTrack を使用するチームで自由に利用できるようになりました！ YouTrack 2023.3 では JetBrains AI を搭載した AI Assistant が提供されています。 タスク、記事、サポートチケットの要約を生成し、あらゆる言語の内容の概要をローカライズし、返信とコメントの作成を代行してくれます。 また、テキスト認識を使って画像のテキストをコピーし、特定のテキストを含む画像を検索できるようになりました。 その他にもタスク、課題リスト、記事の操作を改善する多くの強化が含まれています。 YouTrack の AI Assistant …

YouTrack 2023.2 リリースではナレッジベース記事でのコラボレーションを実現する強力な更新が行われ、ヘルプデスクプロジェクトでのサポートチームと顧客のエクスペリエンスが向上し、トルコ語のサポートが追加され、タスクに取り組むすべての人に対して YouTrack のパフォーマンスが大幅に改善されています。 YouTrackk のナレッジベースは、内部チームと外部閲覧者がさらにコラボレーションし、情報を共有できるようになりました。 チームメンバーは記事に共同で取り組みながら記事内に直接コンテキストを追加したり、疑問を提起したり、ディスカッションを促して終結させたりできます。 記事は…

YouTrack 2023.1 に YouTrack Helpdesk が導入されました。社内外の顧客へのカスタマーサポートサービスを合理化することができます。 YouTrack には、新しいヘルプデスクプロジェクトタイプ、サポート担当者向けの大幅な改善、および無制限の顧客数とリクエスト数に対応できる機能を備えています。これにより、経験豊富なカスタマーサポートが、チームの全てのプロジェクトを一つの便利なツールでサポートします。 ただし、YouTrack 2023.1 の新機能はこれだけではありません。 ナレッジベースが強化され、公開ドキュメントと FAQ を構築しやすくなっています。 Z…