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YouTrack 2023.1 に YouTrack Helpdesk が導入されました。社内外の顧客へのカスタマーサポートサービスを合理化することができます。 YouTrack には、新しいヘルプデスクプロジェクトタイプ、サポート担当者向けの大幅な改善、および無制限の顧客数とリクエスト数に対応できる機能を備えています。これにより、経験豊富なカスタマーサポートが、チームの全てのプロジェクトを一つの便利なツールでサポートします。 ただし、YouTrack 2023.1 の新機能はこれだけではありません。 ナレッジベースが強化され、公開ドキュメントと FAQ を構築しやすくなっています。 Zendesk とメールボックス統合がカスタマーサポートサービスの移行を簡単に行えるように改善されています。 Miro ボードや Google ドライブの動画をタスクと記事に埋め込む機能などの新しいコンテンツオプションにより、ナレッジベース、チケット、およびタスクを充実させられるようになります。 YouTrack Helpdesk の概要 YouTrack Helpdesk のエクスペリエンスは新しい専用のヘルプデスクプロジェクトから始まります。 ヘルプデスクプロジェクトはサポート担当者や他のチームメンバーを念頭に設計されており、外部の顧客や内部サービスデスク向けのサポートシ

新しい年が始まりましたので、最新のロードマップと今後の YouTrack の長期的な目標をお知らせしたいと思います。 ユーザーの献身的な努力のおかげで YouTrack の顧客数は世界的に急成長しており、私たちは今後もあらゆる業界で使用できるさらに強力なチーム向けツールの制作に努めてまいります。 YouTrack 製品への取り組みと願望 昨年は弊社の 2022 年ロードマップと長期計画を公開しましたが、その方針は大変好意的に受け止められました。そのため、これまでの製品への取り組みを維持することになりました。 YouTrack はソフトウェア開発および IT 部門、プロダクトおよびプロジェクト管理、マーケティング、財務、業務、およびその他多くの分野において、作業、コラボレーション、およびコミュニケーションを思いのままに実現できるチーム向けの総合ツールに成長しようとしています。 私たちは中小企業の単純なタスク管理から大企業の複雑なプロジェクトの調整まで、より幅広いユースケースに対応できる YouTrack を開発し続けることを長期的に計画しています。 また、アプリケーションとデータのホスティング環境をユーザーが自由に選択できるように努めています。 そのため、チームが必要に応じてクラウドとオンプレミス型のホスティング間を簡単に移行できるように YouTrack Cloud と Serv

YouTrack の最新アップデートでは、すぐに Telegram 統合を使用できるようになっています。 Telegram は Slack、メール、および YouTrack 通知センターに次ぐもう 1 つの連絡手段として使用できます。 Telegram のチャット内ではさまざまな課題と記事に関する会話に参加し、それらの更新や新規作成を行い、さらには購読中の課題に関する通知を受信できます。 Telegram を使って行えること Telegram 用の YouTrack ボットを通じて、Telegram メッセージングアプリから課題と記事を直接操作できます。 管理者が YouTrack でこの機能を有効にすると、チームメンバー全員が Telegram から YouTrack コンテンツを操作できるようになります。 チャットを開いたまま課題へのリンクをプレビューで表示し、フォローしている人が課題や記事の作成や更新、コメントの追加を行った際に通知を受信できます。また、タスクと記事を更新するコマンドも適用できます。 さらに、Telegram アプリを終了することなくタスクや記事の下書きを作成できます。 Telegram 統合の有効化手順（管理者向け） YouTrack の Administration（管理）— Global settings（グローバル

世界中の数千にもおよぶ機関や学生が、ソフトウェア開発やプロジェクトマネジメントコース、さらに研究で YouTrack を使用しています。 この分野に携わっており、あなたや同僚、または同級生のように数学関連の言語を理解できるツールをお探しの方は、YouTrack 以外に探す必要はありません。

YouTrack 2022.2 には、タイムトラッキングルーチンに対応する強力な機能セットが備わっています。 作業グループ向けのタイムシートと作業項目のカスタム属性が提供されています。 また、新しい組み込みのインポート機能を使用して、Googld Sheets だけでなく、CSV と XLSX ファイルからも課題を YouTrack に移行できるようになったほか、記事と課題に色の書式を使用できます。

バージョン 2022.1 では、YouTrack の歴史で最も刺激的な開発項目の 1 つが導入されます。対話型ガントチャートです！対話型ガントタイムラインは、まったく新しい YouTrack のプロジェクト計画およびタスク管理手法であり、今後の開発に新たな次元を開く機能です。

YouTrack の 2022 年の予定と今後の長期的な目標をまとめました。 開発ロードマップは主にユーザーからのフィードバックと機能リクエストによって形作られています。ぜひお読みになり、コメントをお寄せください。また、この内容を同僚の方にもシェアしていただき、チームが今年の YouTrack に求めていることをお知らせください。

YouTrack 2021.4 では、新しいワークフロー作成ツールを使って簡単に自動化を実装できます。このドラッグアンドドロップ方式のビジュアルエディターを使用すると、コードを 1 行も記述せずにワークフローを作成できます。 その他の更新には、ユーザーアクセス権限管理の改善、新しいメールボックス統合機能、YouTrack InCloud ユーザー用の新しいドメインのほか、タスク、コメント、記事に Figma のデザインと Google カレンダーを埋め込める機能などがあります。

すべての仕事には何らかのルーチンがつきものです。チームで働くときは特にそうでしょう。すべてのサブタスクが解決したらユーザーストーリーを終了する、チームメイトに締め切りのリマインドをする、リリースタスクと数多くのサブタスクを作成し、担当者に割り当てるなど、様々なルーチンが存在します。 よく耳にするステップではないでしょうか？ こうしたタスクは、手動で行うと時間の無駄になるだけでなく、重要なものを見落とす可能性も高くなります。 これを解決するのが YouTrack です。 数年ほど前に、当社はこうしたルーチンタスクをすべて自動化する「ワークフロー」と名付けた機能を導入しました。 このブログ記事では、皆さまのチームがそれぞれのプロセスに合わせて楽々と YouTrack を調整し、ルーチンタスクを自動化できるよう、ワークフロー機能の基礎について説明いたします。 よいお知らせはこれだけではありません。 今年の秋にリリースが予定されている YouTrack のメジャーアップデートの 1 つでは、ワークフローの機能が更に拡張されます。 プログラミングのスキルがなくても、新しいビジュアルワークフローエディターを使えばワークフローを作成できるようになります。 プロセスを構築する際は、コンポーネントをドラッグ & ドロップするだけで完了します。 それでは、YouTrack のワークフローを詳し

YouTrack 2021.3 では、かつてないほど簡単にタスクとプロジェクトの経過時間を追跡、管理、報告できる重要な新しいタイムトラッキング機能である、タイムシートを使用できます。 また、GitLab をインポートウィザードに追加し、YouTrack をさらに 3 言語へ完全にローカライズしました。レガシー REST API は廃止になりましたので、独自の統合機能を利用している方はすべて新しい REST API への移行をお願いします。 リリースに関する詳細を知りたい場合は、この記事を読み進めてください。 タイムシート 人財 このタブでは、個々のユーザーのアクティビティの概要を確認できます。 このリリースでは、任意のユーザーに関する作業アクティビティの全記録をワンクリックで確認できるようになりました。  ドロップダウンからユーザー名を選択すると、チームメートのさまざまなプロジェクトと期間の全作業項目を 1 ページで確認できます。 このタブを使用すると、新規作業項目の追加や既存作業項目の編集を行い、自身のアクティビティを確認および管理できます。 週表示と月表示を切り替えたり、フィルターを使用したりして、表示したい作業項目を表示することができます。  プロジェクト GitLab からのイン

YouTrack のタイムトラッキングとレポートの基礎と、大量の追加タイムトラッキングオプションを提供する新しい連携機能を紹介しています。

課題トラッカーと IDE は一般的にペアで使用されるものであるため、今回 IntelliJ ベース IDE 用の YouTrack プラグインを改良することにしました。 このプラグインを JetBrains IDE（AppCode、CLion、DataGrip、GoLand、IntelliJ IDEA、PhpStorm、PyCharm、Rider、RubyMine、および WebStorm）や Android Studio に組み込むことで、直接 IDE から課題にアクセスしたり通知を受信したりできます。