YouTrack

YouTrack Helpdesk の機能が YouTrack アプリに搭載されました！ これにより、外出先でもカスタマーサポートサービスを管理できるようになりました。

新しい YouTrack バージョン 2024.1 では、お客様から最も多く寄せられた機能リクエストを元に強化され、サポートチームが YouTrack Helpdesk をより快適に利用できるようになりました。

YouTrack 2023.2 リリースではナレッジベース記事でのコラボレーションを実現する強力な更新が行われ、ヘルプデスクプロジェクトでのサポートチームと顧客のエクスペリエンスが向上し、トルコ語のサポートが追加され、タスクに取り組むすべての人に対して YouTrack のパフォーマンスが大幅に改善されています。 YouTrackk のナレッジベースは、内部チームと外部閲覧者がさらにコラボレーションし、情報を共有できるようになりました。 チームメンバーは記事に共同で取り組みながら記事内に直接コンテキストを追加したり、疑問を提起したり、ディスカッションを促して終結させたりできます。 記事は…

YouTrack 2023.1 に YouTrack Helpdesk が導入されました。社内外の顧客へのカスタマーサポートサービスを合理化することができます。 YouTrack には、新しいヘルプデスクプロジェクトタイプ、サポート担当者向けの大幅な改善、および無制限の顧客数とリクエスト数に対応できる機能を備えています。これにより、経験豊富なカスタマーサポートが、チームの全てのプロジェクトを一つの便利なツールでサポートします。 ただし、YouTrack 2023.1 の新機能はこれだけではありません。 ナレッジベースが強化され、公開ドキュメントと FAQ を構築しやすくなっています。 Z…

新しい年が始まりましたので、最新のロードマップと今後の YouTrack の長期的な目標をお知らせしたいと思います。 ユーザーの献身的な努力のおかげで YouTrack の顧客数は世界的に急成長しており、私たちは今後もあらゆる業界で使用できるさらに強力なチーム向けツールの制作に努めてまいります。 YouTrack 製品への取り組みと願望 昨年は弊社の 2022 年ロードマップと長期計画を公開しましたが、その方針は大変好意的に受け止められました。そのため、これまでの製品への取り組みを維持することになりました。 YouTrack はソフトウェア開発および IT 部門、プロダクトおよびプロジェクト…

YouTrack の 2022 年の予定と今後の長期的な目標をまとめました。 開発ロードマップは主にユーザーからのフィードバックと機能リクエストによって形作られています。ぜひお読みになり、コメントをお寄せください。また、この内容を同僚の方にもシェアしていただき、チームが今年の YouTrack に求めていることをお知らせください。